Avaliar um produto comprado no Shop

É possível avaliar produtos que você comprou pelo app Shop ou em uma loja virtual e que também aparecem no app Shop. Para produtos qualificados, você receberá uma notificação com uma solicitação de avaliação uma semana após a entrega do pedido.

As avaliações de produto são exibidas publicamente no app Shop para fornecer feedback útil e honesto sobre produtos para as lojas e os clientes do Shop. Ao avaliar um produto no Shop, seu primeiro nome é exibido na avaliação. Não é possível fazer avaliações anônimas.

Ao avaliar um produto, você pode dar uma classificação de 1 a 5 estrelas e um comentário de até 1.000 caracteres. Não é possível avaliar um pedido com valor igual a 0.

Fazer uma avaliação de produto

Você pode fazer uma avaliação de produto no app Shop.

Etapas:

1. No app Shop, acesse a aba .

2. Toque no pedido que quer avaliar.

3. Toque em Avaliar ao lado do produto que quer avaliar.

4. Selecione uma classificação de uma a cinco estrelas.

5. Escreva a avaliação no campo de texto.

6. Toque em Enviar.

Caso não queira concluir a avaliação, toque no ícone para fechá-la.

Ao deixar a avaliação de produto, você confirma a veracidade da avaliação e o cumprimento das Políticas de Avaliação de Produto do Shop. O Shop pode recusar ou remover a avaliação, assim como remover informações de uma avaliação que não siga as políticas correspondentes.

Editar uma avaliação de produto

Você pode editar as avaliações de produtos no app Shop.

Etapas:

1. No app Shop, acesse a aba .

2. Toque no pedido que quer editar.

3. Toque em Editar avaliação ao lado do produto que quer atualizar.

4. Faça uma das seguintes ações:

• Selecione uma classificação de uma a cinco estrelas.
• Atualize o texto da avaliação.

5. Toque em Atualizar avaliação.

Excluir uma avaliação de produto

Você pode excluir uma avaliação de produto no app Shop.

Etapas:

1. No app Shop, acesse a aba .

2. Toque no pedido que contém a avaliação a ser excluída.

3. Toque em Editar avaliação ao lado do produto que contém a avaliação a ser excluída.

4. Toque em > Excluir avaliação.

5. Toque em Continuar para excluir a avaliação.

Depois que você exclui uma avaliação de produto, o botão Editar avaliação volta a ser Avaliar. É possível fazer uma nova avaliação de produto a qualquer momento.

Denunciar uma avaliação de produto

Se você encontrar uma avaliação no Shop que, na sua opinião, não está de acordo com as políticas do Shop, é possível denunciá-la.

Etapas:

1. Na avaliação de produto que deseja denunciar, toque em > Denunciar esta avaliação.
2. Na caixa de diálogo Por que você está denunciando esta avaliação?, selecione um motivo para a denúncia na lista suspensa.
3. Toque em Denunciar.