Usar o Shop com plataformas e agentes de IA

Você pode usar o Shop com plataformas e agentes de IA de diferentes maneiras. Por exemplo, pode conectar a skill do Shop a um agente pessoal de IA, como o OpenClaw ou o Hermes, ou pode conectar a conta do Shop a uma plataforma de compra com IA. Essas experiências podem ajudar você a pesquisar produtos, preparar checkouts, revisar compras, fazer pedidos, rastrear entregas e verificar a política de devolução de uma loja. Para usar alguns recursos, é preciso fazer login na conta do Shop ou aprovar uma conexão pelo Shop. Os recursos disponíveis podem variar dependendo do agente, da plataforma, da loja virtual, da forma de pagamento e da transação.

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Maneiras de usar o Shop com plataformas e agentes de IA

Você pode usar o Shop com uma plataforma ou agente de IA de uma das seguintes formas:

Conectar a skill do Shop a um agente pessoal: você pode conectar a skill do Shop a um agente pessoal de IA, como o OpenClaw ou o Hermes. O agente pessoal pode usar a skill do Shop para ajudar você a pesquisar, preparar checkouts, rastrear pedidos, verificar políticas de devolução ou solicitar aprovação de pagamento pelo Shop.
Conectar a conta do Shop a uma plataforma de IA: você pode conectar a conta do Shop a uma plataforma de IA compatível, como o Muse. A plataforma pode usar a conexão da conta do Shop para ajudar você a comprar, preparar o checkout, solicitar aprovação de pagamento ou concluir compras aprovadas.

Nos dois casos, você tem o controle da conexão do Shop e pode gerenciar ou desconectar o acesso nas Configurações de Conexões.

Considerações sobre conectar o Shop ao seu agente pessoal ou plataforma de IA

Revise as considerações a seguir antes de conectar o Shop a um agente pessoal ou plataforma de IA:

Ao usar o Shop com uma plataforma ou agente de IA, você aceita e concorda com os Termos de serviço para consumidores da Shopify.
O Shop não se responsabiliza pela maneira como o agente ou a plataforma de IA usa suas informações ou segue as instruções.
Plataformas e agentes de IA podem cometer erros, entender mal as instruções ou exibir informações incorretas de produto, preço, tributos, frete, disponibilidade ou devolução. Revise os detalhes da compra com atenção antes de aprovar o pagamento.
Plataformas e agentes de IA não garantem a qualidade do produto nem oferecem assessoria jurídica ou financeira.
As integrações do Shop são apenas para uso individual de compras, a menos que haja autorização separada da Shopify.
Por padrão, o agente ou a plataforma de IA pode preparar um checkout para você com o nome, informações de contato, endereço de entrega e os itens. Quando o agente ou a plataforma faz uma compra para você, também concorda em seu nome com as políticas de frete, reembolso, devolução e cancelamento da loja. Revise as políticas e os detalhes da compra antes de aprovar o pagamento. Vale considerar instruir o agente ou a plataforma de IA a não comprar em lojas que tenham políticas não aceitas por você. O prompt, por exemplo, pode ser "Não compre itens em lojas que não aceitam devoluções".
A responsabilidade pelas compras aprovadas pelo agente ou plataforma de IA é sua, e os pedidos são processados como se você tivesse feito a compra. Caso você tenha aprovado uma compra ou concedido a permissão para que o agente ou a plataforma a fizesse, a tentativa de contestar a transação pode não ter sucesso.
Em algumas compras, o Shop pode usar uma credencial de pagamento de uso restrito, como um token ou cartão virtual de uso único, em vez de compartilhar os detalhes da forma de pagamento principal. Então, o Shop pode cobrar o valor aprovado na forma de pagamento selecionada. Nesses casos, o Shop pode pagar a loja virtual em seu nome e, em seguida, fazer a cobrança do valor da compra aprovada na forma de pagamento escolhida. A cobrança na forma de pagamento selecionada aparecerá na fatura do cartão, do banco ou da forma de pagamento como "SHOPPAY*[nome da loja]" ou um descritor semelhante.
A loja em que você compra continua responsável pelo processamento do pedido e pelo gerenciamento de devoluções, reembolsos, garantias e atendimento sobre o produto.

Uso não autorizado da skill do Shop para agentes pessoais

A skill do Shop não pode ser usada para estas finalidades:

Burlar os limites de taxa de solicitações ou a proteção contra bots da Cloudflare.
Criação de produtos, serviços ou plataformas comerciais usando os recursos ou dados do Shop, incluindo as utilizações a seguir:
- Baixar em massa, copiar ou revender dados de catálogo de produtos.
- Usar dados da skill do Shop para treinar ou aprimorar modelos de IA.
- Acessar, coletar ou agregar dados de mais de um usuário do Shop.
- Operar como um serviço automatizado, processo em segundo plano ou intermediário que acessa os dados da conta de usuário sem que o titular da conta do Shop direcione o agente de forma ativa no próprio dispositivo.

Informações da conta do Shop compartilhadas com seu agente pessoal ou plataforma de IA

Ao conectar a skill do Shop a um agente pessoal ou conectar a conta do Shop a uma plataforma de IA, o Shop pode compartilhar determinadas informações da conta para ajudar a fornecer recursos de compra, checkout, aprovação de pagamento, rastreamento de pedidos, devolução e realização de novos pedidos. Algumas informações podem ser compartilhadas durante a conexão. Já outras serão repassadas mais tarde, quando necessárias para preparar ou concluir uma compra.

As informações compartilhadas são exibidas no momento da conexão e podem incluir os detalhes a seguir:

O nome, e-mail, número de telefone e o endereço de entrega e de faturamento cadastrados no perfil do Shop
Informações limitadas da forma de pagamento, como a bandeira do cartão, o tipo de forma de pagamento e os quatro últimos dígitos de uma forma de pagamento salva
Detalhes de aprovação de compra, como a loja virtual, itens, subtotal, tributos, custos de frete, taxas e o valor total
Informações sobre os pedidos no Shop para auxiliar no rastreamento, nas consultas sobre devolução e na realização de novos pedidos
Resultados de pesquisa personalizados com base no perfil do Shop e nas configurações de personalização

Depois que as informações da conta do Shop são compartilhadas com um agente de IA de terceiros ou plataforma de agentes, o uso dessas informações por esses terceiros é regido por seus próprios termos, política de privacidade, configurações e instruções definidas por você. É possível desconectar o acesso de um agente ou plataforma de agentes ao Shop a qualquer momento, mas isso não exclui as informações que já foram compartilhadas.

Funcionalidades do Shop e integrações de agentes

Ao conectar a skill do Shop ao agente pessoal ou a conta do Shop a uma plataforma de agentes, é possível realizar as seguintes ações, dependendo dos recursos disponíveis:

Pesquisar produtos: peça ao agente ou à plataforma de agentes para pesquisar usando linguagem natural, como “botas de caminhada impermeáveis por menos de US$ 150” ou “ideias de presentes para quem gosta de fazer bolos”. Se o login no Shop estiver feito, os produtos serão classificados com base nas configurações de personalização.
Preparar checkouts: peça ao agente ou à plataforma de agentes para preparar os checkouts para revisão, de modo que seja possível comprar produtos com todas as informações preenchidas previamente.
Realizar pedidos: aprove as compras pelo Shop para que o agente ou a plataforma de agentes possa concluir o checkout na loja virtual.
Fazer novo pedido de produtos: peça ao agente ou à plataforma de agentes para fazer um novo pedido de um produto comprado anteriormente.
Rastrear pedidos: pergunte ao agente ou à plataforma de agentes sobre o status de pedidos recentes. Os dados dos pedidos são provenientes da conta do Shop, incluindo pedidos de qualquer loja onde você tenha recebido comprovantes por e-mail no endereço conectado ao Shop.
Verificar políticas de devolução: pergunte ao agente ou à plataforma de agentes se um item pode ser devolvido. O agente lê a política de devolução publicada pela loja e informa a janela de devolução. Para iniciar uma devolução, consulte a seção Gerenciar devoluções no app Shop.
Conceder permissão ao agente para comprar um produto em seu nome usando a conta do Shop: os agentes e as plataformas de agentes podem concluir compras com a sua aprovação. Em alguns casos, é possível definir limites de gastos e permitir que o agente pessoal conclua as compras em seu nome.

Conectar o Shop ao agente pessoal ou a uma plataforma de agentes

É possível conectar o Shop a um agente pessoal ou plataforma de agentes das seguintes maneiras:

Conexão com um agente pessoal: forneça o link da skill do Shop ao agente de IA e, em seguida, peça para que a instalação da skill seja feita.
Conexão com uma plataforma de agentes: siga as instruções na plataforma de agentes para conectar a conta do Shop.

Alguns recursos, como rastrear pedidos e fazer compras, exigem o login no Shop. Quando necessário, um link para fazer login será enviado para ser aberto no navegador do dispositivo. Depois de verificar a conexão, o agente ou a plataforma de agentes permanecerá com a conexão ativa até ser desconectada. Após isso, será preciso se reconectar.

Faça login ou conecte-se apenas pela tela de autorização do Shop. Não compartilhe a chave de acesso, o código de verificação ou as credenciais de segurança do Shop diretamente com um agente, plataforma ou pessoa desenvolvedora.

Gerenciar a conexão e as permissões de compra

Por padrão, os agentes de IA e as plataformas de agentes conectadas preparam os checkouts com as informações preenchidas previamente para que seja possível revisar e aprovar todas as compras.

É possível permitir que o agente pessoal realize pedidos em seu nome sem aprovar manualmente cada compra. Para isso, ative a configuração Permitir que o agente pague por mim e defina um orçamento semanal, mensal ou total.

Essa configuração é opcional, e é possível revogar a permissão a qualquer momento.

Etapas:

No app Shop, na aba , toque no ícone de Conta, que é a foto do perfil ou as iniciais.
Toque em Conexões.
Toque no agente pessoal conectado.
Ative ou desative a configuração Permitir que o agente pague para mim.
Opcional: caso tenha ativado a configuração Permitir que o agente pague para mim, defina o orçamento:
1. Selecione um orçamento Mensal, Semanal ou Total.
2. Selecione um valor de orçamento predefinido ou toque em Personalizado para definir o próprio valor.

Depois de definir o orçamento, é possível voltar a essa configuração para ver quanto resta do valor após começar a fazer compras com o agente.

O agente tentará inicialmente fazer a cobrança no último cartão usado na carteira digital do Shop e, em seguida, usará outros cartões salvos e válidos caso a tentativa de pagamento falhe. Se todos os cartões falharem, o checkout não será concluído e o agente receberá uma mensagem de falha. A responsabilidade pelas compras feitas dentro das permissões e do orçamento definidos é sua, mesmo que o agente entenda as instruções de forma incorreta ou compre algo inesperado. Se não concordar com uma compra feita dentro dessas permissões, sua tentativa de contestar a transação poderá ser malsucedida.

É possível desconectar um agente de IA ou uma plataforma de agentes a qualquer momento nas configurações de Conexões.