Beoordeel een product dat je via Shop hebt gekocht

Je kunt producten beoordelen die je via de Shop app hebt gekocht, of producten die je via een webshop hebt gekocht en die ook in de Shop app verschijnen. Voor producten die hiervoor in aanmerking komen, ontvang je een week nadat je bestelling is bezorgd een melding met het verzoek om een recensie.

Productrecensies worden openbaar weergegeven op de Shop-app om Shop-winkels en klanten nuttige en eerlijke feedback over producten te geven. Wanneer je een product op Shop beoordeelt, verschijnt je voornaam bij de beoordeling. Reviews kunnen niet anoniem worden achtergelaten.

Wanneer je een product beoordeelt, kun je een waardering van 1 tot 5 sterren achterlaten, samen met een opmerking van maximaal 1.000 tekens. Je kunt geen beoordeling achterlaten over een bestelling met een waarde 0.

Een productrecensie achterlaten

Je kunt een productrecensie achterlaten in de Shop-app.

Stappen:

1. Ga vanuit de Shop-app naar het tabblad .

2. Tik op de bestelling die je wilt controleren.

3. Tik op Beoordelen naast het product dat je wilt beoordelen.

4. Selecteer een beoordeling van één tot vijf sterren.

5. Schrijf je recensie in het tekstveld.

6. Tik op Verzenden.

Als je een beoordeling niet wilt voltooien, tik dan op het pictogram om de beoordeling te sluiten.

Door een productbeoordeling achter te laten, verklaar je dat je beoordeling waarheidsgetrouw is en voldoet aan de Shop Productrecensie beleidsregels. Shop kan informatie afwijzen, verwijderen of wissen uit een recensie die niet voldoet aan het recensiebeleid.

Een productrecensie bewerken

Je kunt je productrecensie bewerken in de Shop-app.

Stappen:

1. Ga vanuit de Shop-app naar het tabblad .

2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Tik op Bewerk beoordeling naast het product dat je wilt bijwerken.

4. Doe een van de volgende dingen:

   • Selecteer een beoordeling van één tot vijf sterren.
   • Werk je recensietekst bij.

5. Tik op Recencie bijwerken.

Een productrecensie verwijderen

Je kunt een productrecensie verwijderen in de Shop-app.

Stappen:

1. Ga vanuit de Shop-app naar het tabblad .

2. Tik op de bestelling die de recensie bevat die je wilt verwijderen.

3. Tik op Beoordeling bewerken naast het product met de beoordeling die je wilt verwijderen.

4. Tik op … > Recencies verwijderen.

5. Tik op Doorgaan om je recencie te verwijderen.

Nadat je een productrecensie verwijdert, verandert de knop Recensie bewerken weer in Recensie. Je kunt op elk moment een nieuwe productrecensie achterlaten.

Een productbeoordeling rapporteren

Als je op Shop een recensie tegenkomt waarvan je vindt dat die er volgens het Shopbeleid niet zou moeten staan, dan kun je een recensie rapporteren.

Stappen:

1. Tik op de productbeoordeling die je wilt rapporteren op ... > Deze recensie rapporten.
2. In het dialoogvenster Waarom rapporteer je deze recencie?, selecteer een reden voor rapportage uit de vervolgkeuzelijst.
3. Tik op Rapport.