Een product recenseren dat je via Shop hebt gekocht

Je kunt producten recenseren die je via de Shop-app hebt gekocht of producten die je via een webshop hebt gekocht en die ook in de Shop-app verschijnen. Voor producten die in aanmerking komen, ontvang je een week nadat je bestelling is bezorgd een melding met een recensieverzoek.

Productrecensies worden openbaar weergegeven in de Shop-app om nuttige en eerlijke feedback over producten te geven aan Shop-winkels en klanten. Wanneer je een product op Shop recenseert, wordt je voornaam bij de recensie weergegeven. Recensies kunnen niet anoniem worden achtergelaten.

Wanneer je een product recenseert, kun je een beoordeling van 1 tot 5 sterren geven, samen met een opmerking van maximaal 1000 tekens. Je kunt geen recensie achterlaten voor een bestelling met een waarde van 0.

Een productrecensie achterlaten

Je kunt een productrecensie achterlaten in de Shop-app.

Stappen:

1. Ga in de Shop-app naar het tabblad .

2. Tik op de bestelling die je wilt recenseren.

3. Tik op Recenseren naast het product dat je wilt recenseren.

4. Selecteer een beoordeling van één tot vijf sterren.

5. Schrijf je recensie in het tekstveld.

6. Tik op Verzenden.

Als je een recensie niet wilt voltooien, tik je op het pictogram om de recensie te sluiten.

Door een productrecensie achter te laten, bevestig je dat je recensie waarheidsgetrouw is en voldoet aan het beleid van Shop voor productrecensies. Shop kan een recensie die niet aan het recensiebeleid voldoet afwijzen, verwijderen, of informatie eruit wissen.

Een productrecensie bewerken

Je kunt je productrecensies bewerken in de Shop-app.

Stappen:

1. Ga in de Shop-app naar het tabblad .

2. Tik op de bestelling met de recensie die je wilt bewerken.

3. Tik op Recensie bewerken naast het product dat je wilt bijwerken.

4. Doe een van de volgende dingen:

• Selecteer een beoordeling van één tot vijf sterren.
• Werk de tekst van je recensie bij.

5. Tik op Recensie bijwerken.

Een productrecensie verwijderen

Je kunt een productrecensie verwijderen in de Shop-app.

Stappen:

1. Ga in de Shop-app naar het tabblad .

2. Tik op de bestelling met de recensie die je wilt verwijderen.

3. Tik op Recensie bewerken naast het product met de recensie die je wilt verwijderen.

4. Tik op … > Recensie verwijderen.

5. Tik op Doorgaan om je recensie te verwijderen.

Nadat je een productrecensie hebt verwijderd, verandert de knop Recensie bewerken weer in Recenseren. Je kunt op elk moment een nieuwe productrecensie achterlaten.

Een productrecensie rapporteren

Als je op Shop een recensie tegenkomt die er volgens het beleid van Shop niet zou moeten staan, kun je de recensie rapporteren.

Stappen:

1. Tik bij de productrecensie die je wilt rapporteren op … > Deze recensie rapporteren.
2. Selecteer in het dialoogvenster Waarom rapporteer je deze recensie? een reden voor de rapportage in de vervolgkeuzelijst.
3. Tik op Rapporteren.