Forstå innbetalinger, refusjoner og feilsøking med Avdrag via Shop Pay

Med Avdrag via Shop Pay får du en betalingsplan når du bestiller. Du kan be om avslag, men under avslagsprosessen må du fortsatt betale forfalte beløp. Du kan oppdatere betalingsmåten din for eksisterende og fremtidige Avdrag via Shop Pay-bestillinger.

Betalingsplan

Avhengig av hvor du foretar kjøpet ditt, kjøpsbeløpet og de tilgjengelige planene, kan det være nødvendig med en nedbetaling når du går til kassen. Etter din første innbetaling blir du belastet enten annenhver uke (USA og Canada) eller månedlig (USA, Canada og Storbritannia), avhengig av hvilket innbetalingsalternativ du valgte. Du blir varslet på e-post og SMS (hvis aktuelt) før hver innbetaling som belastes kortet ditt. Du kan også slå på push-varsel i Shop-appen for å få påminnelser om kommende betalinger. Du kan ikke tilpasse innbetalingsplanen din.

Forsinkelsesgebyrer og kredittrapportering

Det er ingen gebyrer for forsinkelser knyttet til Avdrag via Shop Pay-bestillinger. Selv om det ikke påvirker kreditten din når du søker om å bruke Avdrag via Shop Pay, kan låne- og betalingsinformasjonen din deles med kredittopplysningsbyråer.

Refusjoner på bestillinger betalt med Avdrag via Shop Pay

Ta kontakt med butikken du kjøper fra for å be om refusjon. De kan gi deg beskjed om en retur er mulig og hvor mye refusjonen vil være, i henhold til deres egne retningslinjer. Mens du venter på refusjonen, må du fortsette å betale eventuelle forfalte betalinger.

Følgende er viktige detaljer du trenger å vite om å få refusjon når du har brukt Shop Pay Avdrag:

• Refusjonstiming: Hvis en refusjon behandles av en nettbutikk, vil den vises på din originale betalingsmåte innen 3 til 10 virkedager, og din avdragssaldo og innbetaling vil automatisk bli oppdatert.
• Bruk av refusjon: Refusjonen brukes først på alle utestående avdragssaldo på bestillingen. Eventuelt gjenværende refusjonsbeløp returneres deretter til din opprinnelige betalingsmåte.
• Refusjonsmelding: Du vil motta en send e-post fra Affirm som forklarer hvordan refusjon ble fordelt mellom din gjenstående saldo og din betalingsmåte.

Slik oppdateres betalingsmåtene

Slik oppdaterer du betalingsmåten din for både fremtidige kjøp og eksisterende avdragsbestillinger:

• For fremtidig kjøp: Oppdatering av betalingsmåten på Shop Pay-kontoen din påvirker kun fremtidig kjøp med Shop Pay. Denne endringen vil ikke påvirke betalingsmåten for eksisterende avdragsbestillinger.
• For eksisterende avdragsbestillinger: For å endre innbetalingsdetaljene for løpende avdragsbetalinger, må du oppdatere betalingsmåten spesifikt for hver eksisterende Shop Pay Avdrag-ordre.

Feilsøking av avdragsordre

Hvis du støter på problemer med avdragsordrene dine, bør du vurdere følgende vanlige problemer og løsninger:

• Bestillingen er ikke synlig: Hvis du ikke kan se avdragsbestillingen din i Shop Pay-kontoen din eller Shop-appen, må du sjekke at du logger inn med samme e-postadresse som ble brukt for bestillingen. Dette er e-posten du mottok bestillingsbekreftelsen til.
• Overbetalinger: Hvis du ved et uhell har betalt for mye på den totale avdragssaldoen, refunderer Affirm automatisk til betalingsmåten du brukte. Hvis overbetalingen skjedde på én månedlig innbetaling, krediteres det ekstra beløpet den totale avdragssaldoen din. Du kan også be om refusjon for ekstrabeløpet ved å fylle ut et skjema i Affirms hjelpesenter for USA, Canada eller Storbritannia, avhengig av hvor du befinner deg.