Betalinger, refusjoner og feilsøking for Avdrag via Shop Pay

Med Avdrag via Shop Pay får du en betalingsplan når du bestiller. Du kan be om refusjon, men i løpet av refusjonsprosessen må du fortsatt betale forfalte avdrag. Du kan oppdatere betalingsmåten din for eksisterende og fremtidige bestillinger med Avdrag via Shop Pay.

Betalingsplan

Avhengig av hvor du handler, kjøpsbeløpet og tilgjengelige planer, kan det kreves en forskuddsbetaling i kassen. Etter den første betalingen belastes du enten annenhver uke (USA og Canada) eller månedlig (USA, Canada og Storbritannia), avhengig av betalingsalternativet du valgte. Du blir påminnet via e-post og SMS (hvis aktuelt) før hver betaling belastes kortet ditt. Du kan også aktivere push-varsler i Shop-appen for å bli påminnet om kommende belastninger. Du kan ikke tilpasse betalingsplanen din.

Forsinkelsesgebyrer og kredittrapportering

Det er ingen forsinkelsesgebyrer knyttet til bestillinger med Avdrag via Shop Pay. Selv om det ikke påvirker kredittverdigheten din når du søker om å bruke Avdrag via Shop Pay, kan låne- og betalingsinformasjonen din bli delt med kredittvurderingsbyråer.

Refusjoner for bestillinger betalt med Avdrag via Shop Pay

Kontakt butikken du handlet hos for å be om en refusjon. De kan fortelle deg om retur er mulig og hvor stor refusjonen blir, i henhold til deres egne retningslinjer. Mens du venter på refusjonen, må du fortsette å betale eventuelle beløp som forfaller.

Nedenfor finner du viktig informasjon du trenger å vite om å få refusjon når du har brukt Avdrag via Shop Pay:

• Tidspunkt for refusjon: Hvis en refusjon behandles av en nettbutikk, vil den vises på den opprinnelige betalingsmåten din innen 3 til 10 virkedager, og avdragssaldoen og -betalingene dine blir automatisk oppdatert.
• Bruk av refusjon: Refusjonen brukes først på eventuell gjenstående avdragssaldo for bestillingen. Eventuelt gjenstående refusjonsbeløp blir deretter returnert til den opprinnelige betalingsmåten din.
• Refusjonsvarsel: Du vil motta en e-post fra Affirm som forklarer hvordan refusjonen ble fordelt mellom den gjenstående saldoen og betalingsmåten din.

Oppdatere betalingsmåter

Slik oppdaterer du betalingsmåtene dine for både fremtidige kjøp og eksisterende avdragsbestillinger:

• For fremtidige kjøp: Oppdatering av betalingsmåten i Shop Pay-kontoen din påvirker kun fremtidige kjøp med Shop Pay. Denne endringen påvirker ikke betalingsmåten for eksisterende bestillinger med avdrag.
• For eksisterende avdragsbestillinger: For å endre betalingsinformasjonen for pågående avdragsbetalinger, må du oppdatere betalingsmåten spesifikt for hver enkelt eksisterende bestilling med Avdrag via Shop Pay.

Feilsøking av avdragsbestillinger

Hvis du opplever problemer med avdragsbestillingene dine, kan du vurdere følgende vanlige problemer og løsninger:

• Bestillingen er ikke synlig: Hvis du ikke kan se avdragsbestillingen din i Shop Pay-kontoen eller i Shop-appen, må du sjekke at du er logget på med den samme e-postadressen som ble brukt for bestillingen. Dette er e-postadressen du mottok bestillingsbekreftelsen på.
• Overbetalinger: Hvis du ved et uhell har betalt for mye på den totale avdragssaldoen din, vil Affirm automatisk refundere til betalingsmåten du brukte. Hvis overbetalingen skjedde på en enkelt månedsbetaling, blir det overskytende beløpet kreditert mot den totale avdragssaldoen din. Du kan også be om refusjon for det overskytende beløpet ved å fylle ut et skjema i Affirms hjelpesenter for USA, Canada eller Storbritannia, avhengig av hvor du befinner deg.