Rapportere et problem med en bestilling

Hvis du har et problem med en bestilling du kjøpte via en Shop-butikk, og du allerede har prøvd å kontakte butikken direkte, kan du rapportere problemet. Rapporten din hjelper Shopify med å undersøke saken og treffe egnede tiltak ved behov. Når du har rapportert et problem, blir du bare kontaktet hvis Shopify trenger mer informasjon om bestillingen.

Rapportere et problem med en bestilling i Shop-appen

Du kan rapportere et problem med en bestilling i Shop-appen.

Trinn:

1. Fra Shop-appen går du til -fanen.

2. Trykk på bestillingen som har blitt levert.

3. Trykk på … > Rapporter et problem med denne bestillingen.

4. Fyll ut skjemaet for å sende inn problemet.

Rapportere et problem med en Shop-bestilling i en nettleser

For å rapportere et problem med en bestilling i en nettleser fyller du ut Shopifys skjema Problem med en bestilling.