Kontakt en Shop-butikk

Hvis du har spørsmål om en bestilling, kan du bruke Shop-appen til å kontakte nettbutikken du handlet fra. Nettbutikken er ansvarlig for å oppfylle bestillingen din. Hvis du allerede har et sporingsnummer, bør du kontakte transportøren som leverer bestillingen for å få mer informasjon.

Du kan kontakte en Shop-butikk per e-post eller sosiale medier fra Shop-appen.

Trinn:

1. I Shop-appen går du til -fanen.

2. Trykk på bestillingen du vil kontakte en butikk om.

3. Trykk på Kontakt [Butikknavn].

4. Velg ønsket kontaktmetode, for eksempel e-post eller en sosial medieplattform.

5. Følg anvisningene for å åpne e-post- eller sosiale medier-appen, og send deretter meldingen din.

Du kan også sende en e-post til en butikk ved å svare på e-posten med bestillingsbekreftelsen du mottok etter at du la inn bestillingen. Når du kontakter en butikk, må du passe på å oppgi ordrenummeret ditt, slik at butikken får tilgang til bestillingsinformasjonen din for å hjelpe deg.

Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du la inn bestillingen, og du ikke får tak i nettbutikken eller transportøren, kan du rapportere et problem med bestillingen din i appen.