Kontakt en Shop-butikk

Hvis du har spørsmål om en bestilling, kan du bruke Shop-appen til å kontakte nettbutikken du kjøpte varen fra. Nettbutikken er ansvarlig for å oppfylle bestillingen din. Hvis du allerede har et sporingsnummer, bør du kontakte transportøren som leverer bestillingen din for mer informasjon.

Du kan kontakte en Shop-butikk via e-post eller sosiale medier fra Shop-appen.

Trinn:

1. Gå til fanen i Shop-appen.

2. Trykk på bestillingen som du vil kontakte en butikk om.

3. Trykk på Kontakt [Store Name].

4. Velg din foretrukne kontaktmetode, for eksempel send e-post eller en sosial medieplattform.

5. Følg instruksjonene for å åpne e-posten eller appen for sosiale medier, og send deretter meldingen.

Du kan også sende en e-post til en butikk ved å svare på ordrebekreftelses-e-posten du mottok etter at du la inn bestillingen. Når du kontakter en butikk, sørg for å oppgi ordrenummeret ditt, slik at butikken kan få tilgang til bestillingsdetaljene dine og hjelpe deg.

Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du la inn bestillingen, og du ikke kan nå nettbutikken eller transportøren, kan du rapportere et problem med bestillingen din i appen.