Understanding order status updates in Shop

Du kan se statusen for bestillingene dine i Ordre-fanen i Shop-appen. Ordrestatusene kommuniserer den gjeldende tilstanden til pakken din.

På denne siden

Følgende ordrestatusoppdateringer er basert på informasjon fra butikken du handlet fra, hvis butikken er i Shop-nettverket:

Venter på opplysninger: En ny bestilling er oppdaget, men Shop-appen venter på mer informasjon. Bestillingen kan allerede ha sporingsopplysninger, men det kan hende at transportøren ikke har oppdatert sporingsinformasjonen enda. Hvis det ikke finnes sporingsopplysninger, kan du se Rapportere et bestillingsproblem og få hjelp for veiledning om å kontakte butikken.
Bestillingen er lagt inn: Bestillingen din er lagt inn, men butikken har ikke sendt den ennå.
Sendt: Butikken har lagt til sporingsinformasjon i bestillingen din, og pakken er på vei til transportøren.
Delvis sendt: Butikken har lagt til sporingsinformasjon, og noen av varene er sendt.
Klar til henting: Hvis du har lagt inn en bestilling for henting i butikk, er den klar til å hentes.
Picked up: Your order status displays as picked up after you pick up your order. The store that you purchased from needs to send pickup notification and confirmation emails to update the order status to Ready for pickup or Picked up.

Følgende ordrestatuser er basert på informasjon fra transportøren:

Under transport: Pakken din er på vei til fraktdistribusjonssenteret.
Ute for levering: Pakken din er på vei til deg.
Levert: Pakken din er levert, eller du har merket bestillingen som levert i Shop-appen. Hvis det ikke finnes informasjon i Shop-appen om hvor transportøren satte igjen pakken, bør du sjekke transportørens nettsted.
Delvis levert: Noen varer i bestillingen din er levert. Du vil motta en ny oppdatering når resten av bestillingen er levert.
Forsinket: Leveringen av pakken din er forsinket.
Handling kreves: Det kreves en handling for at forsendelsen skal kunne fortsette. Du må for eksempel kanskje betale et tollgebyr.
Mislykket: Transportøren har rapportert om en mislykket levering. Se Rapportere et bestillingsproblem og få hjelp for veiledning om å kontakte transportøren.

Følgende statuser for annullering av bestilling og refusjon vises i appen hvis butikken har en profil i Shop:

Annullert: Nettbutikken du handlet fra, har annullert bestillingen, og den vil ikke bli sluttført.
Delvis refundert: Nettbutikken du handlet fra, har delvis refundert bestillingen din.
Refundert: Nettbutikken du handlet fra, har annullert bestillingen din og gitt deg en full refusjon.

Tracking updates might display in different time zones because they're based on your delivery location at the time of each update.