Menguruskan pemulangan dalam aplikasi Shop

Jika anda mahu membatalkan pesanan atau meminta bayaran balik, anda perlu menghubungi kedai tempat anda membuat pembelian. Proses untuk memulakan pemulangan atau pertukaran bergantung pada kedai tempat anda membuat pembelian.

Pada halaman ini

Status pesanan yang dibatalkan dan bayaran balik

Status pembatalan pesanan dan bayaran balik berikut akan dipaparkan dalam aplikasi jika kedai mempunyai profil di Shop:

Dibatalkan: Kedai telah membatalkan pesanan anda, dan ia tidak akan dipenuhi.
Dibayar balik sebahagian: Kedai telah membayar balik sebahagian pesanan anda.
Dibayar balik: Kedai telah membayar balik sepenuhnya pesanan anda.

Minta pemulangan dalam aplikasi Shop

Sesetengah kedai Shop menawarkan pilihan untuk memulakan pemulangan atau pertukaran melalui aplikasi Shop. Anda boleh melihat halaman pesanan dalam aplikasi Shop untuk menyemak sama ada pemulangan dalam aplikasi disokong untuk pesanan anda.

Selepas anda meminta pemulangan, permintaan tersebut disemak oleh kedai tempat anda membuat pembelian, dan anda menerima pemberitahuan dalam aplikasi Shop yang menunjukkan sama ada permintaan pemulangan tersebut diluluskan atau ditolak.

Langkah:

Daripada aplikasi Shop, pergi ke tab .
Ketik pesanan yang anda mahu pulangkan.
Bergantung pada sama ada butang Minta pemulangan dipaparkan pada halaman pesanan anda, lakukan salah satu daripada yang berikut:

Jika butang Minta pemulangan dipaparkan, kemudian ketik Mulakan pemulangan, dan ikut arahan untuk memulakan pemulangan atau pertukaran dalam Shop.
Jika butang Minta pemulangan tidak dipaparkan, sila hubungi kedai dalam talian tempat anda membuat pembelian secara langsung untuk meminta pemulangan atau pertukaran.

Urus pemulangan dalam aplikasi Shop

Jika anda memulakan pemulangan atau pertukaran dalam aplikasi Shop, anda boleh melihat status pemulangan anda, membuat perubahan pada pemulangan anda dan menghubungi kedai tempat anda membuat pembelian.

Jika pilihan pemulangan dalam aplikasi tidak tersedia untuk pesanan anda, sila hubungi kedai dalam talian tempat anda membuat pembelian secara langsung untuk mengurus pemulangan anda.

Langkah:

Daripada aplikasi Shop, pergi ke tab .
Ketik pesanan yang anda mahu urus pemulangannya.
Ketik Urus pemulangan saya.
Ikut arahan untuk membuat perubahan pada pemulangan anda atau hubungi kedai tempat anda membuat pembelian.