Menguruskan pemulangan dalam aplikasi Shop
Jika anda ingin membatalkan pesanan atau meminta bayaran balik, anda perlu menghubungi kedai tempat anda membuat pembelian. Proses untuk menyerahkan pemulangan bergantung pada kedai tempat anda membuat pembelian.
Pada halaman ini
Status pesanan yang dibatalkan dan bayaran balik
Jika kedai mempunyai profil dalam Shop, status pembatalan dan bayaran balik pesanan yang berikut akan dipaparkan dalam aplikasi:
- Dibatalkan: Kedai telah membatalkan pesanan anda, dan ia tidak akan dipenuhi.
- Dibayar balik sebahagian: Kedai telah membayar balik sebahagian pesanan anda.
- Dibayar balik: Kedai telah membayar balik sepenuhnya pesanan anda.
Mulakan pemulangan dalam aplikasi Shop
Jika kedai menawarkan pilihan untuk memulakan pemulangan melalui aplikasi Shop, pilihan Mulakan pemulangan akan dipaparkan pada halaman pesanan. Anda boleh memulangkannya Melalui mel atau Dalam kedai di lokasi runcit yang tersedia. Pilihan pemulangan Dalam kedai hanya tersedia apabila alamat pengiriman lalai anda dalam Shop berada dalam lingkungan 15 batu dari lokasi runcit. Anda boleh melihat dan memilih item yang layak untuk pemulangan pada halaman pemulangan.
Jika pilihan Mulakan pemulangan tidak dipaparkan, hubungi kedai dalam talian tempat anda membuat pembelian secara terus untuk meminta pemulangan.
Langkah:
Daripada aplikasi Shop, pergi ke tab
.Ketik pesanan yang mengandungi item yang ingin anda pulangkan.
Ketik Mulakan pemulangan, dan kemudian pilih salah satu yang berikut:
- Untuk memulangkan produk anda ke lokasi runcit yang tersedia, ketik Dalam kedai Aplikasi Shop menjanakan kod QR untuk pemulangan anda yang boleh anda tunjukkan kepada kakitangan di lokasi tersebut.
- Untuk memulangkan produk anda melalui mel, ketik Melalui mel Aplikasi Shop menyediakan label pengiriman selepas permintaan pemulangan anda diterima.
- Pilih item layak yang ingin anda pulangkan, dan kemudian pilih sebab pemulangan bagi setiap item.
- Ketik Serah.
Urus pemulangan dalam aplikasi Shop
Jika anda memulakan pemulangan dalam aplikasi Shop, anda boleh melihat status pemulangan anda dan menghubungi kedai tempat anda membuat pembelian.
Untuk mengedit pemulangan, anda mesti membatalkan pemulangan tersebut, dan kemudian memulakan permintaan pemulangan baharu.
Jika pilihan pemulangan dalam aplikasi tidak tersedia untuk pesanan anda, sila hubungi kedai dalam talian tempat anda membuat pembelian secara langsung untuk mengurus pemulangan anda.
Langkah:
Daripada aplikasi Shop, pergi ke tab
.Ketik pesanan bagi pemulangan yang ingin anda lihat.
Untuk membatalkan permintaan pemulangan anda, ketik Batalkan pemulangan.
Pilihan: Untuk mencipta permintaan pemulangan baharu bagi pesanan tersebut, ketik Mulakan pemulangan