Atgriešanu pārvaldība Shop lietotnē

Ja vēlies atcelt pasūtījumu vai pieprasīt atmaksājumu, tev jāsazinās ar veikalu, kurā veici pirkumu. Atgriešanas iesniegšanas process ir atkarīgs no veikala, kurā veici pirkumu.

Nezini, kā rīkoties? Lai saņemtu pilnīgus norādījumus par palīdzības saņemšanu ar pasūtījumu, tostarp par atgriešanām, atmaksājumiem, sazināšanos ar veikalu un ziņošanu par problēmu, skati sadaļu Problēmas ziņošana par pasūtījumu un palīdzības saņemšana.

Atcelto pasūtījumu un atmaksājumu statusi

Ja veikalam ir profils lietotnē Shop, lietotnē tiek rādīti šādi pasūtījumu atcelšanas un atmaksājumu statusi:

• Atcelts: Veikals atcēla tavu pasūtījumu, un tas netiks izpildīts.
• Daļēji atmaksāts: Veikals daļēji atmaksāja tavu pasūtījumu.
• Atmaksāts: Veikals pilnībā atmaksāja tavu pasūtījumu.

Atgriešanas sākšana Shop lietotnē

Ja veikals piedāvā iespēju sākt atgriešanu, izmantojot Shop lietotni, pasūtījuma lapā tiek parādīta opcija Sākt atgriešanu. Tu vari veikt atgriešanu Pa pastu vai Veikalā pieejamā mazumtirdzniecības vietā. Atgriešanas opcija Veikalā ir pieejama tikai tad, ja tava noklusējuma piegādes adrese lietotnē Shop atrodas 15 jūdžu rādiusā no mazumtirdzniecības vietas. Atgriešanas lapā vari skatīt un atlasīt vienumus, kuriem ir iespējama atgriešana.

Ja opcija Sākt atgriešanu netiek parādīta, tieši sazinies ar tiešsaistes veikalu, kurā veici pirkumu, lai pieprasītu atgriešanu.

Darbības:

1. Lietotnē Shop dodies uz cilni .

2. Pieskaries pasūtījumam ar vienumiem, kurus vēlies atgriezt.

3. Pieskaries Sākt atgriešanu un pēc tam atlasi kādu no šīm opcijām:

• Lai atgrieztu savus produktus kādā no pieejamajām mazumtirdzniecības vietām, pieskaries Veikalā. Shop lietotne ģenerēs tavas atgriešanas kvadrātkodu, kuru varēsi uzrādīt šīs vietas personālam.
• Lai atgrieztu savus produktus pa pastu, pieskaries Pa pastu. Pēc tavas atgriešanas pieprasījuma apstiprināšanas Shop lietotne nodrošinās piegādes etiķeti.

4. Atlasi atbilstošos vienumus, kurus vēlies atgriezt, un pēc tam katram vienumam atlasi atgriešanas iemeslu.
5. Pieskaries Iesniegt.

Pārvaldi atgriešanu Shop lietotnē

Ja sāc atgriešanu Shop lietotnē, tu vari skatīt savu atgriešanas statusu un sazināties ar veikalu, kurā veici pirkumu.

Lai rediģētu atgriešanu, tev tā ir jāatceļ un pēc tam jāsāk jauns atgriešanas pieprasījums.

Ja atgriešanas iespēja lietotnē tavam pasūtījumam nav pieejama, tieši sazinies ar tiešsaistes veikalu, kurā veici pirkumu, lai pārvaldītu atgriešanu.

Darbības:

1. Lietotnē Shop dodies uz cilni .

2. Pieskaries pasūtījumam, kura atgriešanu vēlies skatīt.

3. Lai atceltu savu atgriešanas pieprasījumu, pieskaries Atcelt atgriešanu.

4. Pēc izvēles: lai izveidotu jaunu atgriešanas pieprasījumu šim pasūtījumam, pieskaries Sākt atgriešanu