Shop Pay 할부의 결제, 환불 및 문제 해결

Shop Pay 할부를 사용하면 주문 시 결제 일정이 설정됩니다. 환불을 요청할 수는 있지만 환불 절차가 진행되는 동안에도 예정된 결제는 계속 진행해야 합니다. 기존 및 향후 Shop Pay 할부 주문에 대한 결제 방법을 업데이트할 수 있습니다.

결제 일정

구매 위치, 구매 금액, 사용 가능한 플랜에 따라 체크아웃 시 선납금이 필요할 수 있습니다. 첫 결제 후에는 선택한 결제 옵션에 따라 2주마다(미국 및 캐나다) 또는 매월(미국, 캐나다 및 영국) 요금이 청구됩니다. 카드에 각 결제 금액이 청구되기 전에 이메일 및 SMS 문자(해당하는 경우)로 알림을 받게 됩니다. Shop 앱에서 푸시 알림을 켜서 예정된 청구에 대한 알림을 받을 수도 있습니다. 결제 일정은 사용자 지정할 수 없습니다.

연체료 및 신용 보고

Shop Pay 할부 주문에는 연체료가 부과되지 않습니다. Shop Pay 할부 사용을 신청하는 것은 신용 점수에 영향을 미치지 않지만, 대출 및 결제 정보는 신용 평가 기관과 공유될 수 있습니다.

Shop Pay 할부로 결제한 주문에 대한 환불

환불을 요청하려면 구매한 스토어에 문의하십시오. 스토어 자체 정책에 따라 반품 가능 여부와 환불 금액을 안내받을 수 있습니다. 환불을 기다리는 동안에도 기한이 도래한 결제는 계속 진행해야 합니다.

Shop Pay 할부를 사용한 경우 환불에 대해 알아야 할 주요 정보는 다음과 같습니다.

• 환불 시기: 온라인 스토어에서 환불을 처리하면 3~10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불 금액이 표시되고 할부 잔액과 결제 내역이 자동으로 업데이트됩니다.
• 환불 적용: 환불 금액은 먼저 주문의 미결제 할부 잔액에 적용됩니다. 남은 환불액은 원래 결제 방법으로 반환됩니다.
• 환불 알림: 환불액이 남은 잔액과 결제 방법 간에 어떻게 배분되었는지 설명하는 이메일을 Affirm으로부터 받게 됩니다.

결제 방법 업데이트

향후 구매와 기존 할부 주문 모두에 대한 결제 방법을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

• 향후 구매: Shop Pay 계정의 결제 방법 업데이트는 Shop Pay를 사용한 향후 구매에만 적용됩니다. 이 변경 사항은 기존 할부 주문의 결제 방법에는 영향을 미치지 않습니다.
• 기존 할부 주문의 경우: 진행 중인 할부 결제에 대한 결제 세부 정보를 변경하려면 각 기존 Shop Pay 할부 주문에 대해 결제 방법을 구체적으로 업데이트해야 합니다.

할부 주문 문제 해결

할부 주문에 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 일반적인 문제와 해결 방법을 고려해 보세요.

• 주문이 표시되지 않음: Shop Pay 계정 또는 Shop 앱에서 할부 주문을 볼 수 없는 경우 주문에 사용한 것과 동일한 이메일 주소로 로그인했는지 확인하세요. 주문 확인을 받은 이메일 주소입니다.
• 초과 결제: 실수로 총 할부 잔액을 초과하여 결제한 경우, Affirm에서 사용한 결제 방법으로 자동 환불합니다. 단일 월별 결제에서 초과 결제가 발생한 경우, 추가 금액은 총 할부 잔액에 적용됩니다. 또는 거주 지역에 따라 미국, 캐나다 또는 영국의 Affirm 지원 센터에서 양식을 작성하여 초과 금액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.