დაბრუნებების მართვა Shop აპში
თუ გსურს შეკვეთის გაუქმება ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნა, უნდა დაუკავშირდე იმ მაღაზიას, საიდანაც შეიძინე პროდუქტი. დაბრუნების გაგზავნის პროცესი დამოკიდებულია იმ მაღაზიაზე, საიდანაც ყიდულობ.
არ ხარ დარწმუნებული, რა უნდა გააკეთო? შეკვეთასთან დაკავშირებით დახმარების მიღების სრული ინსტრუქციისთვის, მათ შორის, დაბრუნებების, თანხის დაბრუნებების, მაღაზიასთან დაკავშირებისა და პრობლემის რეპორტირების შესახებ, იხილე შეკვეთის პრობლემის რეპორტირება და დახმარების მიღება.
ამ გვერდზე
გაუქმებული შეკვეთისა და თანხის დაბრუნების სტატუსები
თუ მაღაზიას აქვს პროფილი Shop-ში, აპში ნაჩვენები იქნება შეკვეთის გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების შემდეგი სტატუსები:
- გაუქმებულია: მაღაზიამ გააუქმა შენი შეკვეთა და ის არ შესრულდება.
- თანხა ნაწილობრივ დაბრუნებულია: მაღაზიამ შენი შეკვეთის თანხა ნაწილობრივ დააბრუნა.
- თანხა დაბრუნებულია: მაღაზიამ შენი შეკვეთის თანხა სრულად დააბრუნა.
დაბრუნების დაწყება Shop აპში
თუ მაღაზია გვთავაზობს დაბრუნების დაწყების ვარიანტს Shop აპის მეშვეობით, შეკვეთის გვერდზე გამოჩნდება პარამეტრი დაბრუნების დაწყება. შეგიძლია განახორციელო დაბრუნება ფოსტით ან მაღაზიაში, საცალო ვაჭრობის ხელმისაწვდომ ლოკაციაზე. დაბრუნების პარამეტრი მაღაზიაში ხელმისაწვდომია მხოლოდ მაშინ, როდესაც შენი ნაგულისხმევი მიწოდების მისამართი Shop-ში არის საცალო ვაჭრობის ლოკაციიდან არაუმეტეს 15 მილით დაშორებული. დაბრუნების გვერდზე შეგიძლია ნახო და აირჩიო ის ერთეულები, რომლებიც ექვემდებარება დაბრუნებას.
თუ პარამეტრი დაბრუნების დაწყება არ ჩანს, მაშინ პირდაპირ დაუკავშირდი იმ ონლაინ მაღაზიას, საიდანაც შეიძინე, რათა მოითხოვო დაბრუნება.
ნაბიჯები:
Shop აპიდან გადადი ჩანართზე
.შეეხე იმ შეკვეთას, რომელიც შეიცავს დასაბრუნებელ ერთეულებს.
შეეხე პარამეტრს დაბრუნების დაწყება და შემდეგ აირჩიე ერთ-ერთი შემდეგიდან:
- პროდუქტების ხელმისაწვდომ საცალო ვაჭრობის ლოკაციაზე დასაბრუნებლად, შეეხე პარამეტრს მაღაზიაში Shop აპი შენი დაბრუნებისთვის გენერირებს QR კოდს, რომლის წარდგენაც ამ ლოკაციაზე მყოფი პერსონალისთვის შეგიძლია.
- პროდუქტების ფოსტით დასაბრუნებლად შეეხე პარამეტრს ფოსტით შენი დაბრუნების მოთხოვნის მიღების შემდეგ, Shop აპი მოგაწვდის გადაზიდვის იარლიყს.
- აირჩიე დასაშვები ერთეულები, რომელთა დაბრუნებაც გსურს და შემდეგ აირჩიე დაბრუნების მიზეზი თითოეული ერთეულისთვის.
- შეეხე ღილაკს გაგზავნა.
დაბრუნების მართვა Shop აპში
თუ დაბრუნებას Shop აპში დაიწყებ, შეძლებ დაბრუნების სტატუსის ნახვას და იმ მაღაზიასთან დაკავშირებას, სადაც შენაძენი გააკეთე.
დაბრუნების რედაქტირებისთვის, უნდა გააუქმო დაბრუნება და შემდეგ დაიწყო დაბრუნების ახალი მოთხოვნა.
თუ შენი შეკვეთისთვის აპიდან დაბრუნების ვარიანტი ხელმისაწვდომი არ არის, დაბრუნების მართვის მიზნით პირდაპირ დაუკავშირდი ონლაინ მაღაზიას, რომელშიც შენაძენი გააკეთე.
ნაბიჯები:
Shop აპიდან გადადი ჩანართზე
.შეეხე შეკვეთას იმ დაბრუნებისთვის, რომლის ნახვაც გსურს.
დაბრუნების მოთხოვნის გასაუქმებლად, შეეხე ღილაკს დაბრუნების გაუქმება.
არასავალდებულო: ამ შეკვეთისთვის დაბრუნების ახალი მოთხოვნის შესაქმნელად, შეეხე ღილაკს დაბრუნების დაწყება