Shopアプリで返品を管理する

キャンセルされた注文と返金

Shopにストアのプロフィールがある場合、アプリには以下のような注文キャンセルおよび返金のステータスが表示されます。

• キャンセル済み：ストアが注文をキャンセルしたため、商品は発送されません。
• 一部返金済み：ストアが注文の一部を返金しました。
• 返金済み：ストアが注文の全額を返金しました。

注文をキャンセルしたい場合や返金をリクエストする場合は、購入したストアに問い合わせてください。返品や交換の手続きは、購入したストアによって異なります。

Shopアプリで返品を開始する

一部のShopストアでは、Shopアプリを通じて返品や交換を開始できるオプションを提供しています。Shopアプリの注文ページを確認すると、アプリ内での返品対応が可能かどうかを確認できます。

手順

1. Shopアプリから タブに移動します。

2. 返品する注文をタップします。

3. 注文ページに [返品を開始] ボタンが表示されるかどうかに応じて、次のいずれかの操作を行ってください。

   • [返品を開始] ボタンが表示されたら、**[返品を開始]**をタップし、画面の指示に従ってShopで返品または交換の手続きを進めてください。
   • [返品を開始] ボタンが表示されない場合は、購入したオンラインストアに直接お問い合わせし、返品や交換をリクエストしてください。

Shopアプリで返品を管理する

Shopアプリで返品や交換の手続きを開始すると、返品のステータスを確認したり、返品内容を変更したり、購入したストアに連絡したりできます。

注文でアプリ内返品オプションが利用できない場合は、購入したオンラインストアに直接お問い合わせし、返品手続きを行ってください。

手順

1. Shopアプリから タブに移動します。

2. 返品を管理する注文をタップします。

3. [返品を管理] をタップしてください。

4. プロンプトに従って返品内容を変更するか、購入したストアにご連絡ください。