Shopストアに連絡する

注文についてご不明な点がある場合は、Shopアプリを使用して購入元のオンラインストアに問い合わせることができます。注文の発送は、オンラインストアが責任を持って行います。すでに追跡番号をお持ちの場合は、詳細について注文を配達する配送業者にお問い合わせください。

Shopアプリから、メールまたはSNSでShopストアに連絡できます。

手順：

1. Shopアプリから、 タブに移動します。

2. ストアに連絡したい注文をタップします。

3. 「[Store Name] に連絡」をタップします。

4. メールやSNSプラットフォームなど、希望の連絡方法を選択します。

5. プロンプトに従ってメールまたはSNSアプリを開き、メッセージを送信します。

注文後に受信した注文の確認メールに返信して、ストアにメールを送信することもできます。ストアに連絡する際は、注文番号を伝えてください。そうすることで、ストアが注文詳細を確認してお客様をサポートできるようになります。

注文から 30 日以上経過しており、オンラインストアまたは配送業者と連絡が取れない場合は、アプリで注文に関する問題を報告できます。