Shopストアに問い合わせる

注文について質問がある場合は、Shopアプリを使って購入したオンラインストアにお問い合わせできます。オンラインストアは、あなたの注文をフルフィルメントすることに責任を負います。すでに追跡番号がある場合は、配送業者にお問い合わせし、詳細を確認してください。

Shopアプリから、メールやソーシャルメディアを使ってShopストアに問い合わせることができます。

手順

1. Shopアプリから タブに移動します。

2. ストアに問い合わせる注文をタップします。

3. [ストア名に問い合わせる] をタップしてください。

4. メールやソーシャルメディアプラットフォームなど、お好みの連絡方法を選択します。

5. 画面の指示に従ってメールやソーシャルメディアアプリを開き、メッセージを送信してください。

注文後に受け取った注文確認メールに返信することで、ストアにメールで連絡することもできます。ストアに問い合わせる際は、注文番号を必ず伝えてください。そうすることで、ストアは注文詳細を確認し、適切に対応できます。

注文から30日以上経過しており、オンラインストアや配送業者に連絡できない場合は、アプリ内で注文に関する問題を報告できます。