Utilizzo di Shop con agenti IA e piattaforme basate su agenti

Puoi usare Shop con agenti IA e piattaforme basate su agenti in diversi modi. Ad esempio, puoi connettere la skill di Shop a un agente IA personale, come OpenClaw o Hermes, oppure puoi connettere il tuo account Shop a una piattaforma di acquisto basata su agenti. Queste esperienze possono aiutarti a cercare prodotti, preparare check-out, controllare acquisti, effettuare ordini, tracciare le consegne e verificare la politica di reso di un negozio. Per usare alcune funzionalità, devi accedere al tuo account Shop o approvare una connessione tramite Shop. Le funzionalità disponibili potrebbero variare in base ad agente, piattaforma, negozio online, metodo di pagamento e transazione.

In questa pagina

Modi per usare Shop con agenti IA e piattaforme basate su agenti

Puoi usare Shop con un agente IA o una piattaforma basata su agenti in uno dei modi seguenti:

Connettere la skill di Shop a un agente personale: puoi connettere la skill di Shop a un agente IA personale, come OpenClaw o Hermes. L’agente personale può usare la skill di Shop per aiutarti a eseguire ricerche, preparare check-out, tracciare ordini, verificare le politiche di reso o richiedere l’approvazione del pagamento tramite Shop.
Connettere il tuo account Shop a una piattaforma basata su agenti: puoi connettere il tuo account Shop a una piattaforma basata su agenti supportata, come Muse. La piattaforma può usare la connessione al tuo account Shop per aiutarti a fare acquisti, preparare il check-out, richiedere l’approvazione del pagamento o completare gli acquisti approvati.

In entrambi i casi, hai tu il controllo sulla connessione a Shop e puoi gestire o disconnettere l’accesso dalle tue impostazioni Connessioni.

Considerazioni sulla connessione di Shop al tuo agente personale o alla piattaforma basata su agenti

Controlla le seguenti considerazioni prima di connettere Shop a un agente personale o a una piattaforma basata su agenti:

Usando Shop con un agente IA o una piattaforma basata su agenti, accetti e acconsenti ai Termini e condizioni del servizio per i consumatori di Shopify.
Shop non è responsabile di come il tuo agente o una piattaforma basata su agenti utilizzi le tue informazioni o segua le tue istruzioni.
Gli agenti e le piattaforme basate su agenti potrebbero commettere errori, fraintendere le tue istruzioni o mostrare informazioni inesatte su prodotto, prezzo, imposte, spedizione, disponibilità o resi. Controlla attentamente i dettagli dell’acquisto prima di approvare il pagamento.
Gli agenti e le piattaforme basate su agenti non possono garantire la qualità dei prodotti, né fornire consulenza legale o finanziaria.
Le integrazioni di Shop sono destinate esclusivamente all’uso personale e individuale per gli acquisti, a meno che non sia stato autorizzato separatamente da Shopify.
Per impostazione predefinita, il tuo agente o la piattaforma basata su agenti può preparare un check-out per te con i tuoi nome, informazioni di contatto, indirizzo di spedizione e articoli. Quando un agente o una piattaforma basata su agenti effettua un acquisto per tuo conto, accetta per tuo conto anche le politiche di spedizione, rimborso, reso e annullamento del negozio. Controlla tali politiche e i dettagli dell’acquisto prima di approvare il pagamento, e valuta se dare istruzioni al tuo agente o alla piattaforma basata su agenti di non acquistare da negozi con politiche che non accetteresti, ad esempio dando l’istruzione “Non acquistare articoli da negozi che non accettano resi”.
Sei responsabile degli acquisti che approvi tramite un agente o una piattaforma basata su agenti e gli ordini vengono elaborati come se avessi effettuato l’acquisto in prima persona. Se hai approvato un acquisto o hai fornito all’agente o alla piattaforma l’autorizzazione a effettuarlo, il tuo tentativo di aprire una disputa per la transazione potrebbe non avere esito positivo.
Per alcuni acquisti, Shop potrebbe usare una credenziale di pagamento a uso limitato, come un token o una carta virtuale monouso, anziché condividere i dettagli del tuo metodo di pagamento principale. Shop potrebbe quindi addebitare sul metodo di pagamento selezionato l’importo dell’acquisto approvato. In questi casi, Shop potrebbe pagare il negozio online per tuo conto, e poi addebitare sul tuo metodo di pagamento selezionato l’importo dell’acquisto approvato. L’addebito sul tuo metodo di pagamento selezionato viene visualizzato sull’estratto conto di carta, banca o metodo di pagamento con il descrittore “SHOPPAY*[nome negozio]” o simile.
Il negozio da cui acquisti rimane responsabile di evadere il tuo ordine e di gestire resi, rimborsi, garanzie e assistenza sui prodotti.

Uso non autorizzato della skill Shop per agenti personali

Non puoi utilizzare la skill Shop per nessuno dei seguenti scopi:

Eludere il limite del numero di richieste o la protezione bot di Cloudflare.
Creazione di prodotti, servizi o piattaforme commerciali usando i dati o le funzionalità di Shop, inclusi gli usi seguenti:
- Scaricare, copiare o rivendere in blocco i dati del catalogo di prodotti.
- Utilizzare i dati della skill Shop per addestrare o migliorare i modelli di IA.
- Accedere, raccogliere o aggregare dati di più di un utente Shop.
- Operare come servizio automatizzato, processo in background o intermediario che accede ai dati dell’account utente senza che il titolare dell’account Shop diriga attivamente l’agente sul proprio dispositivo.

Informazioni dell’account Shop condivise con il tuo agente personale o con le piattaforme basate su agenti

Quando connetti la skill di Shop a un agente personale o connetti il tuo account Shop a una piattaforma basata su agenti, Shop potrebbe condividere determinate informazioni del tuo account Shop per aiutarti a fornire funzionalità di acquisto, check-out, approvazione del pagamento, tracciamento degli ordini, reso e per ordinare di nuovo. Alcune informazioni potrebbero essere condivise al momento della connessione e altre potrebbero essere condivise in un secondo momento, quando necessario per preparare o completare un acquisto.

Le informazioni condivise vengono mostrate al momento della connessione e potrebbero includere i dettagli seguenti:

Il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e gli indirizzi di spedizione e di fatturazione dal tuo profilo Shop
Dettagli limitati sui metodi di pagamento, come circuito della carta, tipo di metodo di pagamento e le ultime quattro cifre di un metodo di pagamento salvato
Dettagli di approvazione dell’acquisto, come negozio online, articoli, subtotale, imposte, costi di spedizione, commissioni e importo totale
Informazioni sugli ordini in Shop, a supporto del tracciamento degli ordini, delle richieste di reso e per ordinare di nuovo
Risultati di ricerca personalizzati in base al profilo Shop e alle impostazioni di personalizzazione

Dopo aver condiviso le informazioni dell’account Shop con un agente di IA o una piattaforma agentica di terze parti, l’utilizzo delle informazioni da parte di tali terze parti è regolato da termini, informativa sulla privacy e impostazioni proprie e dalle tue istruzioni. Puoi disconnettere l’accesso di un agente o di una piattaforma agentica da Shop in qualsiasi momento, ma questo non eliminerà le informazioni già condivise.

Capacità di Shop e delle integrazioni agentiche

Quando colleghi la skill di Shop all’agente personale o l’account Shop a una piattaforma agentica, puoi eseguire le seguenti operazioni in base alle funzionalità disponibili:

Cercare prodotti: chiedi all’agente o alla piattaforma agentica di effettuare una ricerca in linguaggio naturale, ad esempio “scarpe da trekking impermeabili a meno di 150 USD” oppure “idee regalo per chi ama la pasticceria”. Se hai effettuato l’accesso a Shop, i prodotti vengono classificati in base alle impostazioni di personalizzazione.
Preparare i check-out: chiedi all’agente o alla piattaforma agentica di preparare i check-out per la revisione, in modo da poter acquistare i prodotti con tutte le informazioni precompilate.
Effettuare ordini: approva gli acquisti tramite Shop in modo che l’agente o la piattaforma agentica possa completare il check-out con il negozio online.
Ordinare di nuovo i prodotti: chiedi all’agente o alla piattaforma agentica di ordinare di nuovo un prodotto già acquistato.
Tracciare gli ordini: chiedi all’agente o alla piattaforma agentica informazioni sullo stato dei tuoi ordini recenti. I dati degli ordini provengono dall’account Shop, inclusi gli ordini da qualsiasi negozio per cui hai ricevuto ricevute via email all’indirizzo email collegato a Shop.
Verificare le politiche di reso: chiedi all’agente o alla piattaforma agentica se un articolo può essere restituito. L’agente legge la politica di reso pubblicata dal negozio e ti comunica la finestra per i resi. Per avviare un reso, consulta la sezione Gestione dei resi nell’app Shop.
Autorizzare l’agente ad acquistare un prodotto per tuo conto tramite l’account Shop: gli agenti e le piattaforme agentiche possono completare gli acquisti con la tua approvazione. In alcuni casi, puoi impostare dei limiti di spesa e consentire all’agente personale di completare gli acquisti per tuo conto.

Collegamento di Shop all’agente personale o a una piattaforma agentica

Puoi collegare Shop a un agente personale o a una piattaforma agentica nei modi seguenti:

Collegamento a un agente personale: fornisci il link alla skill di Shop al tuo agente di IA, quindi chiedigli di installare la skill.
Collegamento a una piattaforma agentica: segui le istruzioni della piattaforma agentica per collegare l’account Shop.

Alcune funzionalità, come il tracciamento degli ordini e l’effettuazione di acquisti, richiedono l’accesso a Shop. Quando necessario, riceverai un link di accesso da aprire nel browser del tuo dispositivo. Dopo aver verificato la connessione, l’agente o la piattaforma agentica collegata rimane connessa fino a quando non viene disconnessa; a quel punto, dovrai effettuare di nuovo il collegamento.

Effettua l’accesso o il collegamento solo tramite la schermata di autorizzazione di Shop. Non condividere la chiave di accesso, il codice di verifica o le credenziali di sicurezza di Shop direttamente con un agente, una piattaforma o uno sviluppatore.

Gestione della connessione e delle autorizzazioni di acquisto

Per impostazione predefinita, gli agenti di IA e le piattaforme agentiche connesse preparano i check-out con le tue informazioni precompilate per consentirti di rivedere e approvare ogni acquisto.

Puoi consentire al tuo agente personale di effettuare ordini per tuo conto senza approvare manualmente ogni acquisto; per farlo, attiva l’impostazione Consenti all’agente di pagare per me e definisci un budget settimanale, mensile o totale.

Questa impostazione è facoltativa e puoi revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento.

Passaggi:

Dall'app Shop nella scheda , tocca l'icona Account.
Tocca Connessioni.
Tocca l'agente personale collegato.
Attiva o disattiva l'impostazione Paga senza approvazione.
Facoltativo: se attivi l'impostazione Consenti all'agente di pagare per me, configura il budget:
1. Seleziona un budget Mensile, Settimanale o Totale.
2. Seleziona un importo preimpostato per il budget, oppure tocca Personalizzato per impostarne uno.

Dopo aver configurato il budget, puoi tornare in questa impostazione per visualizzare quanto budget rimane dopo aver iniziato a effettuare acquisti con l'agente.

Inizialmente, l’agente proverà ad addebitare l’importo sull’ultima carta utilizzata nel portafoglio digitale Shop, per poi usare altre carte valide salvate se il tentativo di pagamento non va a buon fine. Se tutte le carte falliscono, anche il check-out non va a buon fine e l’agente riceve un messaggio di errore. Sarai responsabile per gli acquisti effettuati entro le autorizzazioni e il budget che hai impostato, anche se l’agente fraintende le tue istruzioni o compra qualcosa di inaspettato. Se non sei d’accordo con un acquisto effettuato in base a tali autorizzazioni, il tuo tentativo di contestare la transazione potrebbe non avere successo.

Puoi disconnettere un agente di IA o una piattaforma agentica connessa in qualsiasi momento dalle impostazioni Connessioni.