Contattare un negozio Shop

Se hai domande su un ordine, puoi utilizzare l'app Shop per contattare il negozio online presso il quale hai effettuato l'acquisto. Il negozio online è responsabile dell'evasione del tuo ordine. Se hai già un numero di tracciamento, contatta il corriere di spedizione incaricato della consegna dell'ordine per maggiori dettagli.

Puoi contattare un negozio Shop per email o tramite social media nell'app Shop.

Passaggi:

1. Nell'app Shop, vai alla scheda .

2. Tocca l'ordine per il quale vuoi contattare un negozio.

3. Tocca Contatta [nome del negozio].

4. Scegli il metodo di contatto che preferisci, come l'invio di un'email o una piattaforma di social media.

5. Segui le istruzioni per aprire l'app di email o social media, quindi invia il tuo messaggio.

Puoi anche inviare un'email a un negozio rispondendo all'email di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Quando contatti un negozio, assicurati di fornire il numero dell'ordine, in modo che il negozio possa accedere ai dettagli dell'ordine e aiutarti.

Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'ordine effettuato e non riesci a raggiungere il negozio online o il corriere di spedizione, puoi segnalare un problema con l'ordine nell'app.