Contattare un negozio Shop

Se hai domande su un ordine, puoi usare l'app Shop per contattare il negozio online da cui hai effettuato l'acquisto. Il negozio online è responsabile dell'evasione del tuo ordine. Se hai già un numero di tracciamento, ti consigliamo di contattare il corriere di spedizione che si occupa della consegna del tuo ordine per maggiori dettagli.

Dall'app Shop puoi contattare un negozio Shop via email o social media.

Passaggi:

1. Dall'app Shop, vai alla scheda .

2. Tocca l'ordine per cui desideri contattare un negozio.

3. Tocca Contatta [Nome negozio].

4. Scegli il metodo di contatto che preferisci, ad esempio l'email o una piattaforma di social media.

5. Segui i prompt per aprire l'app di posta elettronica o dei social media, quindi invia il messaggio.

Puoi anche inviare un’email a un negozio rispondendo all’email di conferma dell’ordine che hai ricevuto dopo averlo effettuato. Quando contatti un negozio, assicurati di fornire il numero dell’ordine in modo che possa accedere ai relativi dettagli per aiutarti.

Se sono trascorsi più di 30 giorni da quando hai effettuato l’ordine e non riesci a contattare il negozio online o il corriere di spedizione, puoi segnalare un problema con l’ordine nell’app.