A Shop Pay részletre vásárlás fizetéseinek, visszatérítéseinek és hibaelhárításának megértése

A Shop Pay részletre vásárlás esetén a rendeléskor beállítanak egy fizetési ütemezést. Kérhet visszatérítést, de a visszatérítési folyamat során továbbra is teljesítenie kell az esedékes fizetéseket. Frissítheti a fizetési módját a meglévő és a jövőbeli Shop Pay részletre vásárlással leadott rendeléseihez.

Fizetési ütemezés

A vásárlás helyétől, a vásárlás összegétől és a rendelkezésre álló csomagoktól függően előlegre lehet szükség a pénztárnál. Az első fizetést követően a kiválasztott fizetési opciótól függően kéthetente (Egyesült Államok és Kanada) vagy havonta (Egyesült Államok, Kanada és Egyesült Királyság) terhelik meg a kártyáját. Minden egyes fizetés előtt e-mailben és SMS-ben (adott esetben) emlékeztetik a kártyája megterheléséről. A Shop alkalmazásban push értesítéseket is bekapcsolhat, hogy emlékeztetőt kapjon a közelgő terhelésekről. A fizetési ütemezését nem szabhatja testre.

Késedelmi díjak és hiteljelentés

A Shop Pay részletre vásárlással leadott rendelésekhez nem kapcsolódnak késedelmi díjak. Bár a Shop Pay részletre vásárlás igénylése nincs hatással a hitelminősítésére, a kölcsön- és fizetési adatait megoszthatják hitelminősítő ügynökségekkel.

A Shop Pay részletre vásárlással fizetett rendelések visszatérítése

Visszatérítés kéréséhez vegye fel a kapcsolatot az üzlettel, ahonnan vásárolt. Ők tájékoztathatják arról, hogy a saját szabályzatuk alapján lehetséges-e a visszavétel, és mekkora összegű visszatérítésre számíthat. Amíg a visszatérítésre vár, továbbra is teljesítenie kell az esedékes törlesztőrészleteket.

Az alábbiakban a legfontosabb részleteket olvashatja a visszatérítésről, ha Shop Pay részletre vásárlást használt:

• Visszatérítés időzítése: Ha a webáruház feldolgozza a visszatérítést, az 3–10 munkanapon belül megjelenik az eredeti fizetési módján, és a részletfizetési egyenlege és a befizetések automatikusan frissülnek.
• Visszatérítés elszámolása: A visszatérítést először a rendelés fennmaradó törlesztőrészlet-egyenlegére fordítják. A fennmaradó visszatérítési összeget ezután visszautalják az eredeti fizetési módjára.
• Visszatérítési értesítés: Az Affirm e-mailben tájékoztatja Önt arról, hogy a visszatérítést hogyan osztották el a fennmaradó egyenleg és a fizetési módja között.

Fizetési módok frissítése

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan frissítheti fizetési módjait a jövőbeli vásárlásokhoz és a meglévő részletre vásárlásos rendelésekhez egyaránt:

• Jövőbeli vásárlások esetén: A fizetési mód frissítése a Shop Pay-fiókban csak a Shop Payjel végzett jövőbeli vásárlásokat érinti. Ez a változtatás nincs hatással a meglévő részletfizetéses rendelések fizetési módjára.
• Meglévő részletre vásárlásos rendelések esetén: A folyamatban lévő részletfizetések fizetési adatainak módosításához minden egyes meglévő Shop Pay részletre vásárlásos rendelésnél külön-külön frissítenie kell a fizetési módot.

Részletre vásárlásos rendelések hibaelhárítása

Ha problémákat tapasztal a részletre vásárlásos rendeléseivel kapcsolatban, vegye figyelembe a következő gyakori problémákat és megoldásokat:

• A rendelés nem látható: Ha nem látja a részletre vásárlásos rendelését a Shop Pay-fiókjában vagy a Shop alkalmazásban, ellenőrizze, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel van-e bejelentkezve, amelyet a rendeléshez használt. Ez az az e-mail-cím, amelyre a rendelési visszaigazolást kapta.
• Túlfizetések: Ha véletlenül túlfizetése keletkezett a teljes részletfizetési egyenlegén, az Affirm automatikusan visszatéríti az összeget az alkalmazott fizetési módra. Ha a túlfizetés egyetlen havi törlesztőrészletnél történt, a többletösszeget jóváírják a teljes részletfizetési egyenlegén. Másik lehetőségként a többletösszeg visszatérítését az Affirm Súgójában elérhető űrlap kitöltésével is kérheti az Egyesült Államok, Kanada vagy az Egyesült Királyság vonatkozásában, a tartózkodási helyétől függően.