Visszavételek kezelése a Shop alkalmazásban

Ha le szeretne mondani egy rendelést, vagy visszatérítést szeretne kérni, akkor vegye fel a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahonnan vásárolt. A visszaküldés vagy csere indításának folyamata attól az üzlettől függ, ahonnan a terméket vásárolta.

Lemondott rendelés és visszatérítés állapotai

A következő rendeléslemondási és visszatérítési állapotok jelennek meg az alkalmazásban, ha az üzlet rendelkezik profillal a Shop-ban:

• Lemondva: Az üzlet lemondta a rendelését, és az nem lesz teljesítve.
• Részben visszatérítve: Az üzlet részben visszatérítette a rendelését.
• Visszatérítve: Az üzlet teljes egészében visszatérítette a rendelését.

Visszavétel kérelmezése a Shop alkalmazásban

Egyes üzletek a Shop alkalmazáson keresztül lehetőséget kínálnak a visszavétel vagy csere kezdeményezésére. A Shop alkalmazásban megtekintheti a rendelési oldalt, hogy ellenőrizze, támogatott-e az alkalmazáson belüli visszavétel a rendelése esetében.

Miután visszavételt kérelmezett, azt az üzlet, amelytől vásárolt, felülvizsgálja, és Ön értesítést kap a Shop alkalmazásban arról, hogy a visszavételi kérelmet jóváhagyták-e vagy elutasították.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban lépjen a fülre.

2. Koppintson arra a rendelésre, amelyet vissza szeretne küldeni.

3. Attól függően, hogy a Visszavétel kérése gomb megjelenik-e a rendelési oldalon, tegye a következők egyikét:

• Ha a Visszavétel kérése gomb megjelenik, akkor koppintson a Visszavétel indítása elemre, majd kövesse az utasításokat a visszavétel vagy csere elindításához a Shop-ban.
• Ha a Visszaküldés kérése gomb nem jelenik meg, akkor a visszaküldés vagy csere kéréséhez vegye fel a kapcsolatot közvetlenül azzal az online áruházzal, ahonnan vásárolt.

Visszavétel kezelése a Shop alkalmazásban

Ha visszaküldést vagy cserét kezdeményez a Shop alkalmazásban, akkor megtekintheti a visszaküldés állapotát, módosíthatja a visszaküldést, és kapcsolatba léphet azzal az üzlettel, amelyiktől vásárolt.

Ha az alkalmazáson belüli visszaküldési lehetőség nem elérhető a rendeléséhez, akkor a visszaküldés intézéséhez vegye fel a kapcsolatot közvetlenül azzal az online áruházzal, ahonnan vásárolt.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban lépjen a fülre.

2. Koppintson arra a rendelésre, amelyikhez visszaküldést szeretne intézni.

3. Koppintson a Visszaküldéseim kezelése lehetőségre.

4. Kövesse az utasításokat, hogy módosítsa a visszaküldést, vagy felvegye a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahol vásárolt.