Razumijevanje plaćanja, povrata novca i rješavanje problema s plaćanjem u ratama uz Shop Pay

Uz plaćanje u ratama uz Shop Pay postavlja se raspored plaćanja prilikom narudžbe. Možete zatražiti povrat novca, ali tijekom postupka povrata novca i dalje ćete morati izvršavati plaćanja koja su dospjela. Način plaćanja možete ažurirati za postojeće i buduće narudžbe s plaćanjem u ratama uz Shop Pay.

Raspored plaćanja

Ovisno o tome gdje vršite kupnju, iznosu kupnje i dostupnim planovima, pri plaćanju se može zatražiti predujam. Nakon prvog plaćanja naplata se vrši dvotjedno (Sjedinjene Američke Države i Kanada) ili mjesečno (Sjedinjene Američke Države, Kanada i Ujedinjeno Kraljevstvo), ovisno o odabranoj opciji plaćanja. Prije svake naplate na kartici primit ćete e-poruku i SMS podsjetnik (ako je primjenjivo). U aplikaciji Shop također možete uključiti push obavijesti kako biste dobivali podsjetnike o nadolazećim naplatama. Ne možete prilagoditi svoj raspored plaćanja.

Naknade za zakašnjenje i izvješćivanje o kreditnoj sposobnosti

S narudžbama putem plaćanja u ratama uz Shop Pay nisu povezane naknade za zakašnjenje. Iako nema utjecaja na vašu kreditnu sposobnost prilikom prijave za upotrebu plaćanja u ratama uz Shop Pay, vaši se podaci o zajmu i plaćanju mogu podijeliti s agencijama za kreditno izvješćivanje.

Povrat novca za narudžbe plaćene plaćanjem u ratama uz Shop Pay

Obratite se trgovini u kojoj ste izvršili kupnju da biste zatražili povrat novca. Oni vas mogu obavijestiti je li povrat moguć i koliki bi bio iznos povrata novca, u skladu s njihovim vlastitim pravilima. Dok čekate povrat novca, morate nastaviti izvršavati sva dospjela plaćanja.

U nastavku su navedeni ključni detalji koje trebate znati o dobivanju povrata novca kada upotrebljavate plaćanje u ratama uz Shop Pay:

• Vrijeme povrata novca: ako internetska trgovina obradi povrat novca, on će se pojaviti na vašem izvornom načinu plaćanja u roku od 3 do 10 radnih dana, a vaš saldo rata i plaćanja automatski će se ažurirati.
• Primjena povrata novca: povrat novca prvo se primjenjuje na eventualni nepodmireni saldo rata narudžbe. Sav preostali iznos povrata novca zatim se vraća na vaš izvorni način plaćanja.
• Obavijest o povratu novca: primit ćete e-poruku usluge Affirm u kojoj se objašnjava kako je povrat novca raspoređen između vašeg preostalog salda i vašeg načina plaćanja.

Ažuriranje načina plaćanja

Evo kako možete ažurirati svoje načine plaćanja za buduće kupnje i postojeće narudžbe u ratama:

• Za buduće kupnje: ažuriranje načina plaćanja na vašem računu za Shop Pay utječe samo na buduće kupnje sa značajkom Shop Pay. Ta promjena neće utjecati na način plaćanja za postojeće narudžbe u ratama.
• Za postojeće narudžbe u ratama: da biste promijenili detalje o plaćanju za plaćanja u ratama u tijeku, način plaćanja morate ažurirati specifično za svaku postojeću narudžbu plaćenu u ratama uz Shop Pay.

Rješavanje problema s narudžbama u ratama

Ako nailazite na probleme s narudžbama u ratama, razmotrite sljedeće uobičajene probleme i rješenja:

• Narudžba nije vidljiva: ako ne vidite narudžbu u ratama na računu za Shop Pay ili u aplikaciji Shop, provjerite jeste li prijavljeni s pomoću iste e-adrese koja je upotrijebljena za narudžbu. To je e-adresa na koju ste primili potvrdu narudžbe.
• Preplate: u slučajevima u kojima ste slučajno preplatili svoj ukupni saldo rata, Affirm će automatski izvršiti povrat novca na način plaćanja koji ste upotrijebili. Ako je do preplate došlo na jednoj mjesečnoj uplati, dodatna se sredstva prebacuju na vaš ukupni saldo rata. Alternativno, možete zatražiti povrat novca za višak iznosa tako da ispunite obrazac u Centru za pomoć za Affirm za Sjedinjene Američke Države, Kanadu ili Ujedinjeno Kraljevstvo, ovisno o vašoj lokaciji.