Shop ऐप में रिटर्न मैनेज करना
अगर आप कोई ऑर्डर कैंसल करना चाहते हैं या रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको उस स्टोर से संपर्क करना होगा जहाँ से आपने ख़रीदारी की है। रिटर्न या एक्सचेंज शुरू करने की प्रक्रिया उस स्टोर पर निर्भर करती है जहाँ से आपने ख़रीदारी की है।
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कैंसल किए गए ऑर्डर और रिफ़ंड की स्थितियां
अगर स्टोर की Shop में प्रोफ़ाइल है, तो ऑर्डर कैंसल होने और रिफ़ंड की निम्नलिखित स्थितियां ऐप में दिखाई देती हैं:
- कैंसल किया गया: स्टोर ने आपका ऑर्डर कैंसल कर दिया है और उसे पूरा नहीं किया जाएगा।
- आंशिक रूप से रिफ़ंड किया गया: स्टोर ने आपके ऑर्डर को आंशिक रूप से रिफ़ंड कर दिया है।
- रिफ़ंड किया गया: स्टोर ने आपके ऑर्डर को पूरी तरह से रिफ़ंड कर दिया है।
Shop ऐप में रिटर्न का अनुरोध करें
कुछ Shop स्टोर, Shop ऐप के माध्यम से रिटर्न या एक्सचेंज शुरू करने का विकल्प ऑफ़र करते हैं। आप यह देखने के लिए Shop ऐप में कोई ऑर्डर पेज देख सकते हैं कि आपके ऑर्डर के लिए इन-ऐप रिटर्न सपोर्ट किया जाता है या नहीं।
आपके रिटर्न का अनुरोध करने के बाद, जिस स्टोर से आपने खरीदारी की है, वह इसकी समीक्षा करता है और आपको Shop ऐप में एक सूचना मिलती है, जिसमें यह बताया जाता है कि रिटर्न अनुरोध स्वीकार किया गया है या अस्वीकार कर दिया गया है।
स्टेप:
Shop ऐप से,
टैब पर जाएं।उस ऑर्डर पर टैप करें, जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
इस आधार पर कि आपके ऑर्डर पेज पर रिटर्न का अनुरोध करें बटन दिखता है या नहीं, निम्नलिखित में से कोई एक काम करें:
- अगर रिटर्न का अनुरोध करें बटन दिखता है, तो रिटर्न शुरू करें पर टैप करें और फिर Shop में रिटर्न या एक्सचेंज शुरू करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- अगर रिटर्न का अनुरोध करें बटन दिखाई नहीं देता है, तो रिटर्न या एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए सीधे उस ऑनलाइन स्टोर से संपर्क करें जहाँ से आपने ख़रीदारी की है।
Shop ऐप में रिटर्न मैनेज करें
अगर आप Shop ऐप में कोई रिटर्न या एक्सचेंज शुरू करते हैं, तो आप अपने रिटर्न का स्टेटस देख सकते हैं, अपने रिटर्न में बदलाव कर सकते हैं और उस स्टोर से संपर्क कर सकते हैं, जिससे आपने खरीदारी की थी।
अगर आपके ऑर्डर के लिए इन-ऐप रिटर्न का विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो अपने रिटर्न को मैनेज करने के लिए सीधे उस ऑनलाइन स्टोर से संपर्क करें जहाँ से आपने ख़रीदारी की है।
स्टेप:
Shop ऐप से,
टैब पर जाएं।उस ऑर्डर पर टैप करें जिसके लिए आप रिटर्न मैनेज करना चाहते हैं।
मेरे रिटर्न मैनेज करें पर टैप करें।
अपने रिटर्न में बदलाव करने या उस स्टोर से संपर्क करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें जिससे आपने खरीदारी की है।