Shop ऐप में रिटर्न मैनेज करना
अगर आप किसी ऑर्डर को रद्द करना चाहते हैं या रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको उस स्टोर से संपर्क करना होगा जहाँ से आपने खरीदारी की है। रिटर्न सबमिट करने की प्रक्रिया उस स्टोर पर निर्भर करती है जिससे आप खरीदारी करते हैं।
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कैंसल किए गए ऑर्डर और रिफ़ंड की स्थितियां
अगर स्टोर की Shop में प्रोफ़ाइल है, तो ऐप में निम्नलिखित ऑर्डर रद्दीकरण और रिफ़ंड स्टेटस दिखाए जाते हैं:
- कैंसल किया गया: स्टोर ने आपका ऑर्डर कैंसल कर दिया है और उसे पूरा नहीं किया जाएगा।
- आंशिक रूप से रिफ़ंड किया गया: स्टोर ने आपके ऑर्डर को आंशिक रूप से रिफ़ंड कर दिया है।
- रिफ़ंड किया गया: स्टोर ने आपके ऑर्डर को पूरी तरह से रिफ़ंड कर दिया है।
Shop ऐप में रिटर्न शुरू करें
अगर कोई स्टोर Shop ऐप के ज़रिए रिटर्न शुरू करने का विकल्प देता है, तो ऑर्डर पेज पर रिटर्न शुरू करें विकल्प दिखाया जाता है। आप डाक द्वारा या किसी उपलब्ध रिटेल लोकेशन पर इन-स्टोर रिटर्न कर सकते हैं। इन-स्टोर रिटर्न का विकल्प केवल तभी उपलब्ध होता है जब Shop में आपका डिफ़ॉल्ट शिपिंग पता किसी रिटेल लोकेशन के 15 मील के दायरे में हो। आप रिटर्न पेज पर रिटर्न के लिए योग्य आइटम देख सकते हैं और उन्हें चुन सकते हैं।
अगर रिटर्न शुरू करें विकल्प नहीं दिखाया गया है, तो रिटर्न का अनुरोध करने के लिए सीधे उस ऑनलाइन स्टोर से संपर्क करें जहाँ से आपने खरीदारी की है।
स्टेप:
Shop ऐप से,
टैब पर जाएं।उस ऑर्डर पर टैप करें जिसमें वे आइटम हैं जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं।
रिटर्न शुरू करें पर टैप करें, और फिर निम्नलिखित में से किसी एक को चुनें:
- अपने प्रोडक्ट को किसी उपलब्ध रिटेल लोकेशन पर वापस करने के लिए, इन-स्टोर पर टैप करें। Shop ऐप आपके रिटर्न के लिए एक QR कोड जनरेट करता है जिसे आप उस लोकेशन पर मौजूद स्टाफ़ को दिखा सकते हैं।
- अपने प्रोडक्ट को डाक द्वारा वापस करने के लिए, डाक द्वारा पर टैप करें। आपके रिटर्न अनुरोध के स्वीकार होने के बाद Shop ऐप एक शिपिंग लेबल देता है।
- उन योग्य आइटम को चुनें जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं, और फिर हर आइटम के लिए रिटर्न का कारण चुनें।
- सबमिट करें पर टैप करें।
Shop ऐप में रिटर्न मैनेज करें
अगर आप Shop ऐप में रिटर्न शुरू करते हैं, तो आप अपने रिटर्न का स्टेटस देख सकते हैं और उस स्टोर से संपर्क कर सकते हैं जिससे आपने खरीदारी की है।
रिटर्न में बदलाव करने के लिए, आपको रिटर्न रद्द करना होगा, और फिर नया रिटर्न अनुरोध शुरू करना होगा।
अगर आपके ऑर्डर के लिए इन-ऐप रिटर्न का विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो अपने रिटर्न को मैनेज करने के लिए सीधे उस ऑनलाइन स्टोर से संपर्क करें जहाँ से आपने ख़रीदारी की है।
स्टेप:
Shop ऐप से,
टैब पर जाएं।जिस रिटर्न को आप देखना चाहते हैं, उसके ऑर्डर पर टैप करें।
अपना रिटर्न अनुरोध रद्द करने के लिए, रिटर्न रद्द करें पर टैप करें।
वैकल्पिक: उस ऑर्डर के लिए एक नया रिटर्न अनुरोध बनाने के लिए, रिटर्न शुरू करें पर टैप करें