Tracking your orders with Shop

You can use the Shop app to track orders with a valid tracking number. After you add an order to the app, Shop uses information from the carrier to provide you with tracking updates.

When tracking an order, the delivery details page displays the following information, if available:

• A tracking map with the approximate location of your package during transit
• The store name, order status, and shipping updates
• The tracking number with a copy option
• The carrier name
• A tracking URL to the carrier site
• डिलीवरी की तारीख का ऐसा अनुमान जो आपके शिपमेंट के आगे बढ़ने के साथ-साथ अपडेट होता है, और जब यह कैरियर की तारीख से अलग होता है तो इस पर Shop द्वारा अनुमानित लेबल लगाया जाता है
• ऑनलाइन स्टोर और शिपिंग कैरियर से संपर्क करने, अपने ऑर्डर में बदलाव करने या उसे हटाने, और गलत ट्रैकिंग जानकारी की रिपोर्ट करने के और विकल्पों के साथ एक मेनू

ऑटोमैटिक ऑर्डर ट्रैकिंग

Shop निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से आपके कई ऑर्डर को स्वचालित रूप से ट्रैक कर सकता है:

• Shopify स्टोर और Shop Pay के ऑर्डर: ये ऑर्डर स्वचालित रूप से ट्रैक किए जाते हैं। इन ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए Shop आपके ईमेल इनबॉक्स को एक्सेस नहीं करता है।
• अन्य ऑनलाइन स्टोर के ऑर्डर: अगर आप Gmail या Outlook अकाउंट (जैसे hotmail.com या live.com) कनेक्ट करना चुनते हैं, तो Shop इन ऑर्डर के लिए आपके इनबॉक्स को स्कैन कर सकता है। ईमेल अकाउंट कनेक्ट करना वैकल्पिक है।

Shopify स्टोर और Shop Pay के ऑर्डर

जो ऑर्डर आप Shop Pay का इस्तेमाल करके देते हैं, या Shopify के फ़ीचर, प्रोडक्ट या सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले किसी स्टोर से देते हैं, वे स्वचालित रूप से आपके ऑर्डर टैब में जुड़ जाते हैं। ऐसा तब होता है जब आपके द्वारा ऑर्डर के लिए इस्तेमाल किया गया ईमेल, आपके Shop अकाउंट के किसी ईमेल पते से मेल खाता है। जैसे ही आप Shop अकाउंट सेट करते हैं, यह ईमेल अकाउंट कनेक्ट किए बिना या Shop को अपने इनबॉक्स का एक्सेस दिए बिना ही काम करता है।

अन्य स्टोर के ऑर्डर

किसी भाग लेने वाले ऑनलाइन स्टोर पर चेकआउट पूरा करने के बाद, आपको ऑर्डर की पुष्टि या ऑर्डर स्टेटस के पेज से Shop के ज़रिए अपना ऑर्डर ट्रैक करने का प्रॉम्प्ट मिल सकता है। यह प्रॉम्प्ट Shop ऐप खोल सकता है, आपसे Shop ऐप इंस्टॉल करने के लिए कह सकता है या आपको साइन इन करने के लिए कह सकता है ताकि ऑर्डर को Shop में जोड़ा जा सके।

जो स्टोर Shopify का इस्तेमाल नहीं करते हैं, उनके ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए, आप अपने सभी ऑनलाइन ऑर्डर को एक ही जगह फ़ॉलो करने के लिए Gmail या Outlook जैसा कोई समर्थित ईमेल अकाउंट कनेक्ट कर सकते हैं। आपके द्वारा ईमेल अकाउंट कनेक्ट करने के बाद, Shop पिछले 30 दिनों के ऑर्डर और ट्रैकिंग ईमेल के लिए आपके इनबॉक्स को स्कैन करता है और फिर नए ट्रैकिंग ईमेल की जांच करता रहता है। Shop केवल tracking number और track your package जैसे कीवर्ड वाले ईमेल ही खोजता है और आपके बाकी इनबॉक्स को नहीं पढ़ता है। जब Shop को कोई ट्रैकिंग नंबर मिलता है, तो डिलीवरी आपके ऑर्डर टैब में जोड़ दी जाती है।

Shop नेटवर्क से बाहर के स्टोर के सभी ऑर्डर स्वचालित रूप से ट्रैक नहीं किए जाते हैं, क्योंकि Shop कुछ ट्रैकिंग ईमेल नहीं पढ़ सकता है। अगर कोई ऑर्डर नहीं जुड़ता है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से Shop में जोड़ सकते हैं।

आप अपने कनेक्ट किए गए अकाउंट से किसी भी समय किसी कनेक्ट किए गए अकाउंट को प्रबंधित या डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

Adding orders to Shop manually

If an order doesn't automatically populate in the Shop app, or you don't want to connect an email account to Shop, then you can manually add a tracking number to Shop, or forward your order tracking emails.

Add a tracking number to Shop

1. Find the tracking information for a delivery that you want to track. You can usually find tracking information in a shipping confirmation email, or from your customer account on an online store.
2. From the Shop app, go to the tab.
3. > मैन्युअल रूप से ऑर्डर जोड़ें पर टैप करें।
4. Optional: If you need to search a connected email for a tracking number, then tap Search email for a tracking number, select the email that you want to search, and then copy the tracking number.
5. Fill in the Tracking number, Package name, and Carrier fields.
6. Tap Add order to start tracking the delivery.

Forward your order tracking emails to Shop

You can add an order to Shop to track manually by forwarding an email that's in English and includes a tracking number. If you set up automatic email forwarding through your email service provider, then make sure to use your unique Shop forwarding email address as the recipient.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. > मैन्युअल रूप से ऑर्डर जोड़ें पर टैप करें।

3. In the Forward shipping emails section, tap Open Email app, and then select an email app such as Gmail or Outlook to continue.

4. From your email inbox, find your shipping confirmation email containing a tracking number.

5. Forward the email to your unique Shop forwarding email address by pasting it from your clipboard.

अगर आप कोई ऐसा ट्रैकिंग नंबर वाला ईमेल फ़ॉरवर्ड करते हैं जिसे आप पहले से ही Shop में ट्रैक कर रहे हैं, तो उसे नहीं जोड़ा जाएगा। अगर ईमेल फ़ॉरवर्ड करने के बाद भी आपकी डिलीवरी Shop ऐप में नहीं दिखती है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि Shop ऐप को इसे ट्रैक करने में समस्या आ रही है। इसके बजाय, आप Shop में मैन्युअल रूप से ट्रैकिंग नंबर जोड़ सकते हैं।

Track in-store pickup orders

After you place an order for in-store pickup, you can track its status in the Orders tab of the Shop app. The order tracking page provides specific information about when your order will be ready and where to pick it up.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. ऑर्डर ट्रैकिंग पेज देखने के लिए अपने ऑर्डर पर टैप करें, जहाँ यह जानकारी दिखाई जाती है:

   • Pickup status
   • Store details
   • स्कैन किया जा सकने वाला क्यूआर कोड, जिसे पिक अप लोकेशन पर स्टोर के स्टाफ़ को दिखाया जा सके
   • Pickup instructions

3. When you receive the notification that your order is ready, visit the store location and present the QR code from your order tracking page.

After you pick up your order, the order status updates to Picked up.

अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग की जानकारी एडिट करें

किसी ऑर्डर के अपनी ट्रैकिंग की जानकारी के साथ Shop में दिखने के बाद, आप पैकेज का नाम, ट्रैकिंग नंबर और कैरियर एडिट कर सकते हैं। ऑर्डर डिलीवर होने के बाद, आप सिर्फ़ पैकेज का नाम बदल सकते हैं।

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. उस ऑर्डर पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।

3. इनमें से कोई एक कार्रवाई पूरी करें:

• Shop स्टोर के ज़रिए अपने-आप जोड़े गए ऑर्डर के लिए, ट्रैकिंग नंबर पर टैप करें और फिर पर टैप करें।
• Gmail या Outlook के ज़रिए इंपोर्ट किए गए, फ़ॉरवर्ड किए गए या मैन्युअल रूप से जोड़े गए ऑर्डर के लिए, पर टैप करें।

4. ट्रैकिंग की जानकारी में बदलाव करें पर टैप करें।
5. अपने ऑर्डर की जानकारी अपडेट करें और फिर ट्रैकिंग की जानकारी अपडेट करें पर टैप करें।

किसी ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करें

अगर आपको कोई ऑर्डर मिल गया है लेकिन कैरियर ने आपके ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क नहीं किया है, तो आप Shop ऐप में इसे डिलीवर किए गए के रूप में मार्क कर सकते हैं। किसी ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करने के बाद, आपको उस ऑर्डर के लिए कोई और अपडेट नहीं मिलते हैं। आप Shop से उस ऑर्डर को आर्काइव भी कर सकते हैं या हटा सकते हैं।

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. आप जिस ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करना चाहते हैं, उस पर बाईं ओर स्वाइप करें।

3. डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करें पर टैप करें।

किसी ऑर्डर को डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क करें

ऑर्डर को ट्रैक करना जारी रखने के लिए, आप उसे डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क कर सकते हैं। यह विकल्प आपके द्वारा ऑर्डर को मैन्युअल रूप से डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करने के बाद 7 दिनों तक उपलब्ध रहता है।

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. उस ऑर्डर पर टैप करें जिसे आप डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क करना चाहते हैं।

3. पर टैप करें।

4. डिलीवर किए गए के रूप में अनमार्क करें या डिलीवर किए गए के रूप में मार्क करने की कार्रवाई पहले जैसी करें पर टैप करें।