הבנת תשלומים, החזרים כספיים ופתרון בעיות בתשלומי Shop Pay
עם תשלומי Shop Pay, לוח התשלומים שלך נקבע בעת ההזמנה. אתה יכול לבקש החזר כספי, אך במהלך תהליך ההחזר, עדיין תצטרך לבצע את התשלומים שמועד פירעונם הגיע. באפשרותך לעדכן את אמצעי התשלום שלך עבור הזמנות קיימות ועתידיות של תשלומי Shop Pay.
בדף זה
לוח תשלומים
בהתאם למקום ביצוע הרכישה, לסכום הרכישה ולתוכניות הזמינות, ייתכן שתידרש מקדמה במעמד התשלום. לאחר התשלום הראשון, תחויב כל שבועיים או מדי חודש, בהתאם לאפשרות התשלום שבחרת. תשלומים כל שבועיים זמינים באוסטרליה, בקנדה ובארצות הברית. תשלומים חודשיים זמינים באוסטרליה, בקנדה, בבריטניה ובארצות הברית. תקבל תזכורת בדוא"ל ובהודעת SMS (במידת הרלוונטיות) לפני כל חיוב של כרטיסך. באפשרותך גם להפעיל התראות דחיפה ביישום Shop כדי לקבל תזכורות על חיובים קרובים. אין אפשרות להתאים אישית את לוח התשלומים שלך.
עמלות איחור ודיווח אשראי
אין עמלות איחור הקשורות להזמנות של תשלומי Shop Pay. למרות שאין השפעה על דירוג האשראי שלך בעת הגשת בקשה לשימוש בתשלומי Shop Pay, ייתכן שפרטי ההלוואה ופרטי התשלום שלך ישותפו עם סוכנויות דירוג אשראי.
החזרים כספיים על הזמנות ששולמו באמצעות תשלומי Shop Pay
צור קשר עם החנות שממנה רכשת כדי לבקש החזר כספי. הם יוכלו לעדכן אותך אם ניתן לבצע החזרה ומה יהיה סכום ההחזר הכספי, בהתאם למדיניות שלהם. במהלך ההמתנה להחזר הכספי, עליך להמשיך לבצע את כל התשלומים הנדרשים.
להלן פרטים מרכזיים שעליך לדעת על קבלת החזר כספי בשימוש בתשלומי Shop Pay:
- תזמון ההחזר הכספי: אם החזר כספי מעובד על ידי חנות מקוונת, הוא יופיע באמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 3 עד 10 ימי עסקים, ויתרת התשלומים והתשלומים שלך יעודכנו באופן אוטומטי.
- החלת ההחזר הכספי: ההחזר הכספי מוחל תחילה על כל יתרת תשלומים שטרם שולמה עבור ההזמנה. לאחר מכן, כל סכום נותר של ההחזר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי שלך.
- הודעה על החזר כספי: יישלח אליך דוא"ל מ-Affirm המסביר כיצד ההחזר חולק בין היתרה שנותרה לבין אמצעי התשלום שלך.
עדכון אמצעי תשלום
להלן האופן שבו ניתן לעדכן את אמצעי התשלום שלך, הן עבור רכישות עתידיות והן עבור הזמנות תשלומים קיימות:
- עבור רכישות עתידיות: עדכון אמצעי התשלום בחשבון Shop Pay שלך משפיע רק על רכישות עתידיות עם Shop Pay. שינוי זה לא ישפיע על אמצעי התשלום עבור הזמנות תשלומים קיימות.
- עבור הזמנות תשלומים קיימות: כדי לשנות את פרטי התשלום עבור תשלומים שוטפים, עליך לעדכן את אמצעי התשלום באופן ספציפי עבור כל הזמנה קיימת של תשלומי Shop Pay.
פתרון בעיות בהזמנות תשלומים
אם אתה נתקל בבעיות בהזמנות התשלומים שלך, עיין בבעיות ובפתרונות הנפוצים הבאים:
- ההזמנה לא מוצגת: אם אינך יכול לראות את הזמנת התשלומים בחשבון Shop Pay או ביישום Shop, בדוק שנכנסת עם אותה כתובת דוא"ל ששימשה להזמנה. זהו הדוא"ל שבו קיבלת את אישור ההזמנה.
- תשלומי יתר: במקרים שבהם שילמת בטעות סכום עודף על יתרת התשלומים הכוללת שלך, Affirm תבצע החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום שבו השתמשת. אם תשלום היתר אירע בתשלום חודשי בודד, הכספים הנוספים יזוכו ליתרת התשלומים הכוללת שלך. לחלופין, באפשרותך לבקש החזר כספי על הסכום העודף באמצעות מילוי טופס במרכז העזרה של Affirm עבור ארצות הברית, קנדה, או בריטניה, בהתאם למיקומך.