Paiement des achats éligibles HSA et FSA avec Shop Pay

Certaines boutiques en ligne vous permettent d’utiliser Shop Pay pour acheter des produits de santé éligibles. Ces boutiques peuvent proposer un processus de paiement par compte d’épargne santé (HSA) ou par compte de dépenses flexible (FSA). Vous pouvez payer avec une carte HSA ou FSA, ou utiliser une carte de crédit standard et demander un remboursement auprès de votre HSA ou FSA. Les paiements HSA/FSA avec Shop Pay sont gérés par Truemed, qui examine l’éligibilité des produits et les qualifications médicales pour les achats éligibles.

Les paiements HSA/FSA ne sont pas disponibles pour l’ensemble des boutiques, produits ou commandes.

Exigences relatives aux paiements HSA et FSA

Pour utiliser les paiements HSA/FSA avec Shop Pay, les exigences suivantes doivent être respectées :

• La boutique propose les paiements HSA/FSA avec Shop Pay.
• Votre commande contient des produits éligibles.
• Vous êtes connecté(e) à Shop et payez avec Shop Pay.
• Vous utilisez une carte HSA ou FSA prise en charge, ou une carte de crédit standard pour un remboursement.
• La boutique est basée aux États-Unis, le paiement s’effectue en USD, et vous résidez aux États-Unis.

Vous ne pouvez pas utiliser les paiements HSA/FSA avec Shop Pay pour n’importe quel type d’achat. Les paiements HSA/FSA ne sont pas disponibles avec le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ou pour les abonnements. Les commandes comprenant à la fois des produits éligibles et non éligibles ne sont pas prises en charge. Pour utiliser des fonds HSA/FSA, retirez les produits non éligibles de votre panier.

Paiement avec des fonds HSA ou FSA

Si le paiement HSA/FSA est disponible pour votre commande, l’option de fonds HSA/FSA s’affiche lors du paiement avec Shop Pay.

Étapes :

1. À l’étape du paiement, sélectionnez Shop Pay.
2. Connectez-vous à Shop et procédez à la vérification Shop Pay.
3. Sélectionnez Je souhaite utiliser des fonds HSA/FSA pour cet achat lorsque cette option est disponible.
4. Vérifiez votre commande.
5. Sélectionnez Terminer l’achat. Si votre achat nécessite un questionnaire de santé, sélectionnez plutôt Passer au questionnaire de santé.
6. Si vous avez sélectionné Passer au questionnaire de santé, remplissez-le. Votre paiement se poursuit automatiquement une fois que vous l’avez soumis.

Questionnaires de santé et lettres de nécessité médicale (LMN)

Certains achats HSA/FSA nécessitent un court questionnaire de santé avant de pouvoir finaliser le paiement. Le questionnaire de santé est fourni lors du processus de paiement Shop Pay. Vous disposez de 72 heures pour répondre au questionnaire. Votre commande est passée une fois le questionnaire rempli.

Si votre achat est admissible après examen, Truemed fournit une lettre de nécessité médicale (LMN). Une LMN est généralement prête en 4 heures environ. Selon l’heure de la journée et votre État, cela peut prendre de 1 à 2 jours. Votre commande peut ne pas être expédiée tant que l’examen d’admissibilité n’est pas terminé.

Lorsque votre LMN est approuvée, vous recevez un e-mail de Shop à l’adresse e-mail figurant sur votre commande. L’e-mail contient un lien pour vous connecter à Truemed, où vous pouvez télécharger votre LMN. Vous avez besoin d’un compte Truemed pour télécharger votre LMN.

Résolution des problèmes liés à la disponibilité des paiements HSA et FSA

Si l’option de fonds HSA/FSA ne s’affiche pas lors du paiement Shop Pay, votre commande ne répond pas aux exigences de paiement par HSA/FSA avec Shop Pay.

Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

• La boutique ne propose pas les paiements HSA/FSA avec Shop Pay.
• Un ou plusieurs produits de votre commande ne sont pas admissibles.
• Votre commande comprend à la fois des produits admissibles et non admissibles.
• Votre commande comprend un abonnement.
• L’option Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay est sélectionnée.
• Votre carte de paiement n’est pas prise en charge.
• La boutique, la devise de paiement ou votre emplacement ne répondent pas aux exigences.

Admissibilité médicale refusée

Si votre admissibilité médicale n’est pas approuvée, votre commande est annulée et votre autorisation de paiement est invalidée. Vous recevez un e-mail de la boutique vous informant que votre commande a été annulée. Pour toute question concernant votre commande, contactez la boutique où vous l’avez passée. Pour toute question concernant votre carte de paiement, contactez l’émetteur de votre carte.