Remboursements sur les commandes Shop Cash

Cet article explique en détail tout ce que vous devez savoir pour comprendre les implications sur votre solde de Shop Cash lors du traitement d’un remboursement.

Remboursements sur les commandes qui ont permis de gagner du Shop Cash

Si vous gagnez du Shop Cash sur une commande et que celle-ci est ensuite remboursée, le Shop Cash que vous avez gagné grâce à cette commande est déduit de votre solde de Shop Cash. Cela inclut le Shop Cash que vous avez déjà dépensé.

Pour en savoir plus sur la manière de gagner du Shop Cash, consultez les Modalités et conditions des récompenses Shop.

Remboursements sur les commandes qui ont été payées avec du Shop Cash

Lorsque vous recevez un remboursement pour une commande dans laquelle vous avez utilisé du Shop Cash, le Shop Cash est recrédité sur votre solde. Cependant, le Shop Cash expiré n’est pas recrédité sur votre solde après un remboursement.

Remboursements intégraux

Dans le cas de remboursements intégraux, le remboursement s’effectue de la même manière que le paiement de la commande, à l’exception du Shop Cash expiré. Le Shop Cash expiré n’est pas recrédité sur votre solde après l’émission d’un remboursement. Voici une description détaillée du traitement des remboursements intégraux lorsque du Shop Cash est utilisé :

• Processus de remboursement initial : lorsque vous recevez un remboursement intégral pour une commande qui a utilisé du Shop Cash dans le cadre du paiement, le remboursement est initialement appliqué à votre moyen de paiement Shop Pay.
• Remboursements ultérieurs : tout montant restant après le remboursement initial est ensuite recrédité sur votre solde de Shop Cash, ce qui garantit un remboursement approprié.

Remboursements partiels

Dans le cas de remboursements partiels, le montant de Shop Cash que vous récupérez dépend du processus de remboursement de la boutique :

• Répartition du remboursement : la boutique décide de la partie du remboursement qui est versée sur votre moyen de paiement Shop Pay et du montant qui est recrédité sur votre solde de Shop Cash. Consultez la politique de remboursement de la boutique pour en savoir plus sur les remboursements.
• Traitement des remboursements de commandes : si le remboursement provient d’une commande pour laquelle du Shop Cash a été appliqué sans aucune offre spéciale, le remboursement s’appliquera d’abord à votre carte de paiement. Par la suite, tout montant restant sera recrédité sur votre Shop Cash.
• Limites de remboursement : le montant remboursé, qu’il soit crédité sur votre moyen de paiement Shop Pay ou sur votre solde de Shop Cash, ne dépassera pas le montant initial utilisé pour chaque type de paiement respectif.
• Délai de traitement du remboursement : le Shop Cash remboursé peut prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître sur votre solde une fois que la boutique en ligne a traité le remboursement.

Pour en savoir plus sur les remboursements des commandes payées avec du Shop Cash, consultez les Modalités et conditions des récompenses Shop.

Expiration du Shop Cash et remboursements

Le Shop Cash peut être retiré de votre solde soit lorsqu’il expire, soit si vous recevez un remboursement pour une commande sur laquelle vous aviez gagné du Shop Cash.