Remboursements sur les commandes Shop Cash

Cet article détaille tout ce que vous devez savoir pour comprendre les implications sur votre solde Shop Cash lors du traitement d’un remboursement.

Remboursements sur les commandes ayant gagné Shop Cash

Si vous gagnez Shop Cash sur une commande et que la commande est ultérieurement remboursée, le Shop Cash que vous avez gagné sur cette commande est alors déduit de votre solde Shop Cash. Cela inclut Shop Cash que vous avez déjà dépensé.

En savoir plus sur comment gagner Shop Cash dans les conditions générales d’utilisation des récompenses Shop.

Remboursements sur les commandes qui ont été payées avec Shop Cash

Lorsque vous recevez un remboursement sur une commande pour laquelle vous avez utilisé Shop Cash, Shop Cash est retourné sur votre solde. Cependant, le Shop Cash expiré n’est pas retourné sur votre solde après que vous avez reçu un remboursement.

Remboursements intégraux

Avec les remboursements complets, vous êtes remboursé de la même manière que vous avez payé la commande, à l’exception du Shop Cash expiré. Shop Cash expiré n’est pas recrédité sur votre solde après l’émission d’un remboursement. Voici une répartition détaillée de la manière dont les remboursements complets sont traités lorsque Shop Cash est impliqué :

• Processus de remboursement initial : lorsque vous recevez un remboursement complet sur une commande qui a utilisé Shop Cash dans le cadre du paiement, le remboursement est initialement appliqué à votre moyen de paiement Shop Pay.
• Remboursements ultérieurs : tout montant restant après le remboursement initial est ensuite retourné à votre solde Shop Cash, garantissant que vous êtes remboursé de manière appropriée.

Remboursements partiels

Avec des remboursements partiels, le montant du Shop Cash que vous récupérez dépend du processus de remboursement de la boutique :

• Allocation du remboursement : la boutique décide de la part du remboursement qui revient à votre moyen de paiement Shop Pay et du montant qui est restitué à votre solde Shop Cash. Référez-vous à la politique de remboursement e la boutique pour plus d’informations sur les remboursements.
• Traitement des remboursements de commande : si le remboursement provient d'une commande où Shop Cash a été appliqué sans offre spéciale, alors le remboursement s’appliquera en premier lieu à votre carte de paiement. Par la suite, tout montant restant sera recrédité sur votre Shop Cash.
• Limites de remboursement : le montant du remboursement crédité soit sur votre moyen de paiement Shop Pay, soit sur votre solde Shop Cash ne dépassera pas le montant original utilisé dans chaque type de paiement respectif.
•  Délai de traitement du remboursement: Le Shop Cash remboursé peut prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître sur votre solde une fois que la boutique en ligne a traité le remboursement.

En savoir plus sur les remboursements des commandes qui ont été payées avec Shop Cash dans les conditions générales d’utilisation des récompenses Shop.

Expiration de Shop Cash et remboursements

Shop Cash pourrait être retiré de votre solde soit lorsqu’il expire, soit si vous recevez un remboursement sur une commande pour laquelle vous avez gagné Shop Cash.