Shop Pay -maksuerien maksujen, maksunpalautusten ja vianmäärityksen ymmärtäminen

Kun käytät Shop Pay -maksueriä, sinulle asetetaan maksuaikataulu tilauksen yhteydessä. Voit pyytää maksun palautusta, mutta maksunpalautusprosessin aikana sinun on edelleen suoritettava erääntyvät maksut. Voit päivittää maksutapasi olemassa olevia ja tulevia Shop Pay -maksuerätilauksia varten.

Maksuaikataulu

Riippuen siitä, missä teet ostoksesi, ostoksen summasta ja käytettävissä olevista vaihtoehdoista, kassalla saatetaan vaatia käsiraha. Ensimmäisen maksun jälkeen sinulta veloitetaan joko kahden viikon välein (Yhdysvalloissa ja Kanadassa) tai kuukausittain (Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa) valitsemasi maksuvaihtoehdon mukaan. Sinua muistutetaan sähköpostitse ja tekstiviestillä (jos käytössä) ennen jokaista kortiltasi veloitettavaa maksua. Voit myös ottaa Shop-sovelluksessa käyttöön push-ilmoitukset, jotta saat muistutuksia tulevista veloituksista. Et voi mukauttaa maksuaikatauluasi.

Myöhästymismaksut ja luottotietoraportointi

Shop Pay -maksuerätilauksiin ei liity myöhästymismaksuja. Vaikka Shop Pay -maksuerien hakeminen ei vaikuta luottotietoihisi, laina- ja maksutietosi voidaan jakaa luottotietoyhtiöille.

Shop Pay -maksuerillä maksettujen tilausten maksunpalautukset

Ota yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen, pyytääksesi maksun palautusta. Kauppa voi kertoa, onko palautus mahdollinen ja kuinka suuri maksun palautus on heidän käytäntöjensä mukaisesti. Odottaessasi maksun palautusta sinun on jatkettava erääntyvien maksujen maksamista.

Seuraavassa on tärkeitä tietoja, jotka sinun tulee tietää maksunpalautuksen saamisesta, kun olet käyttänyt Shop Pay -maksueriä:

• Maksunpalautuksen ajoitus: Jos verkkokauppa käsittelee maksunpalautuksen, se näkyy alkuperäisellä maksutavallasi 3–10 arkipäivän kuluessa, ja maksuerien saldo ja maksut päivitetään automaattisesti.
• Maksunpalautuksen kohdistaminen: Maksunpalautus kohdistetaan ensin tilauksen jäljellä olevaan maksuerien saldoon. Mahdollinen jäljelle jäävä maksunpalautuksen summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
• Ilmoitus maksunpalautuksesta: Saat Affirmilta sähköpostiviestin, jossa selitetään, miten maksunpalautus jaettiin jäljellä olevan saldosi ja maksutapasi kesken.

Maksutapojen päivittäminen

Näin päivität maksutapasi sekä tulevia ostoksia että olemassa olevia maksuerätilauksia varten:

• Tulevat ostokset: Maksutavan päivittäminen Shop Pay -tililläsi vaikuttaa vain tuleviin Shop Pay -ostoksiin. Tämä muutos ei vaikuta olemassa olevien maksuerätilausten maksutapaan.
• Olemassa olevat maksuerätilaukset: Jos haluat muuttaa meneillään olevien maksuerien maksutietoja, sinun on päivitettävä maksutapa erikseen jokaista olemassa olevaa Shop Pay -maksuerätilausta varten.

Maksuerätilausten vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia maksuerätilaustesi kanssa, harkitse seuraavia yleisiä ongelmia ja ratkaisuja:

• Tilaus ei ole näkyvissä: Jos et näe maksuerätilaustasi Shop Pay -tililläsi tai Shop-sovelluksessa, tarkista, että olet kirjautunut sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen. Tämä on sähköpostiosoite, johon sait tilausvahvistuksen.
• Liikamaksut: Jos olet vahingossa maksanut liikaa maksuerien kokonaissaldosta, Affirm palauttaa maksun automaattisesti käyttämällesi maksutavalle. Jos liikamaksu koski yksittäistä kuukausierää, ylimääräiset varat hyvitetään maksuerien kokonaissaldoosi. Vaihtoehtoisesti voit pyytää maksun palautusta ylimääräisestä summasta täyttämällä lomakkeen Affirmin Help Centerissä (Yhdysvallat, Kanada tai Iso-Britannia) sijaintisi mukaan.