Shop Pay -maksuerien maksujen, maksunpalautusten ja vianmäärityksen ymmärtäminen

Kun käytät Shop Pay -maksueriä, sinulle asetetaan maksuaikataulu tilauksen yhteydessä. Voit pyytää maksun palautusta, mutta maksunpalautusprosessin aikana sinun on edelleen suoritettava erääntyvät maksut. Voit päivittää maksutapasi olemassa olevia ja tulevia Shop Pay -maksuerätilauksia varten.

Maksuaikataulu

Riippuen siitä, missä teet ostoksesi, ostoksen summasta sekä saatavilla olevista maksusuunnitelmista, kassalla saatetaan vaatia ennakkomaksu. Ensimmäisen maksun jälkeen sinulta veloitetaan joko kahden viikon välein tai kuukausittain valitsemasi maksutavan mukaan. Kahden viikon välein suoritettavat maksut ovat saatavilla Australiassa, Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Kuukausittaiset maksut ovat saatavilla Australiassa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa. Sinua muistutetaan sähköpostitse ja SMS-tekstiviestillä (soveltuvin osin) ennen kuin jokainen maksu veloitetaan kortiltasi. Voit myös ottaa push-ilmoitukset käyttöön Shop-sovelluksessa, jotta saat muistutuksen tulevista veloituksista. Et voi mukauttaa maksuaikatauluasi.

Myöhästymismaksut ja luottotietoraportointi

Shop Pay -maksuerillä tehtyihin tilauksiin ei liity myöhästymismaksuja. Vaikka Shop Pay -maksuerien hakeminen ei vaikuta luottotietoihisi, laina- ja maksutietosi saatetaan jakaa luottotietoyhtiöiden kanssa.

Shop Pay -maksuerillä maksettujen tilausten maksunpalautukset

Ota yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen, ja pyydä maksun palautusta. Kaupasta voidaan kertoa omien käytäntöjen mukaisesti, onko palautus mahdollinen ja mikä maksun palautuksen summa on. Maksun palautusta odottaessasi sinun on jatkettava erääntyvien maksujen suorittamista.

Seuraavassa on tärkeitä tietoja, jotka sinun on hyvä tietää maksun palautuksen saamisesta, kun olet käyttänyt Shop Pay -maksueriä:

• Maksunpalautuksen ajoitus: Jos verkkokauppa käsittelee maksunpalautuksen, se näkyy alkuperäisellä maksutavallasi 3–10 arkipäivän kuluessa, ja maksuerien saldo ja maksut päivitetään automaattisesti.
• Maksunpalautuksen kohdistaminen: Maksunpalautus kohdistetaan ensin tilauksen jäljellä olevaan maksuerien saldoon. Mahdollinen jäljelle jäävä maksunpalautuksen summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
• Ilmoitus maksunpalautuksesta: Saat Affirmilta sähköpostiviestin, jossa selitetään, miten maksunpalautus jaettiin jäljellä olevan saldosi ja maksutapasi kesken.

Maksutapojen päivittäminen

Näin päivität maksutapasi sekä tulevia ostoksia että olemassa olevia maksuerätilauksia varten:

• Tulevat ostokset: Maksutavan päivittäminen Shop Pay -tililläsi vaikuttaa vain tuleviin Shop Pay -ostoksiin. Tämä muutos ei vaikuta olemassa olevien maksuerätilausten maksutapaan.
• Olemassa olevat maksuerätilaukset: Jos haluat muuttaa meneillään olevien maksuerien maksutietoja, sinun on päivitettävä maksutapa erikseen jokaista olemassa olevaa Shop Pay -maksuerätilausta varten.

Maksuerätilausten vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia maksuerätilaustesi kanssa, harkitse seuraavia yleisiä ongelmia ja ratkaisuja:

• Tilaus ei ole näkyvissä: Jos et näe maksuerätilaustasi Shop Pay -tililläsi tai Shop-sovelluksessa, tarkista, että olet kirjautunut sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen. Tämä on sähköpostiosoite, johon sait tilausvahvistuksen.
• Liikamaksut: Jos olet vahingossa maksanut liikaa maksuerien kokonaissaldosta, Affirm palauttaa summan automaattisesti käyttämällesi maksutavalle. Jos liikamaksu on tapahtunut yksittäisen kuukausimaksun kohdalla, ylimääräiset varat hyvitetään maksueriesi kokonaissaldoon. Vaihtoehtoisesti voit pyytää maksun palautusta ylimääräisestä summasta täyttämällä lomakkeen sijaintisi mukaisessa Affirmin Help Centerissä (Yhdysvallat, Kanada tai Yhdistynyt kuningaskunta).