Shop Pay ‑maksueriä koskevien maksujen, maksujen palautusten ja vianmääritysten ymmärtäminen

Shop Pay ‑maksuerissä maksaessasi saat maksuaikataulun tilauksen yhteydessä. Voit pyytää maksun palautusta, mutta maksunpalautusprosessin aikana sinun on silti suoritettava erääntyneet maksut. Voit päivittää maksutapasi nykyisiin ja tuleviin Shop Pay ‑maksuerätilauksiin.

Maksuaikataulu

Riippuen siitä, missä teet ostoksesi, saatat joutua maksamaan käsirahan kassalla. Ensimmäisen maksusi jälkeen veloitukset tehdään joko kahden viikon välein tai kuukausittain valitsemastasi maksuvaihtoehdosta riippuen. Saat muistutuksen sähköpostitse ja tekstiviestitse (tarvittaessa) ennen kuin kortiltasi veloitetaan maksuja. Voit myös ottaa käyttöön push-ilmoitukset Shop-sovelluksessa saadaksesi muistutuksia tulevista veloituksista. Et voi mukauttaa maksu-aikatauluasi.

Myöhästymismaksut ja luottotietojen raportointi

Shop Pay ‑maksuerätilauksiin ei liity myöhästymismaksuja. Vaikka Shop Pay ‑maksuerähakemuksen lähettäminen ei vaikuta luottotietoihisi, laina- ja maksutietosi voidaan jakaa luottotietorekisteriin.

Maksujen palautukset Shop Pay ‑maksuerillä maksetuista tilauksista

Ota yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen, jos haluat pyytää maksun palautusta. Kauppa voi kertoa sinulle, onko maksun palauttaminen mahdollista, ja kuinka paljon maksusta voidaan palauttaa kaupan käytäntöjen mukaisesti. Odottaessasi maksun palautusta sinun on jatkettava erääntyneiden maksujen suorittamista.

Alla on tärkeimmät tiedot, jotka sinun on tiedettävä maksun palautuksen saamiseksi, kun olet käyttänyt Shop Pay ‑maksueriä:

• Maksun palautuksen ajoitus: Jos verkkokauppa käsittelee maksun palautuksen, se näkyy alkuperäisellä maksutavallasi 3–10 arkipäivän kuluessa, ja maksueräsaldosi sekä maksusi päivitetään automaattisesti.
• Maksunpalautuksen kohdennus: Maksun palautus kohdennetaan ensin tilauksen maksamattomaan maksueräsaldoon. Tämän jälkeen maksunpalautuksen jäljelle jäävä summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
• Ilmoitus maksun palautuksesta: Saat Affirmilta sähköpostin, jossa kerrotaan kuinka maksun palautus jaettiin jäljellä olevan saldosi ja maksutapasi välillä.

Maksutapojen päivittäminen

Näin päivität maksutapasi sekä tulevia ostoksia että nykyisiä maksuerätilauksia varten:

• Tulevat ostokset: Shop Pay ‑tililläsi olevan maksutavan päivittäminen koskee vain tulevia Shop Pay ‑ostoksia. Tämä muutos ei vaikuta nykyisten maksuerätilausten maksutapaan.
• Nykyiset maksuerätilaukset: Jos haluat muuttaa keskeneräisten maksuerämaksujen tiedot, sinun on päivitettävä erikseen kunkin nykyisen Shop Pay ‑maksuerätilauksen maksutapa.

Maksuerätilausten ongelmanratkaisu

Jos kohtaat ongelmia maksuerätilauksissa, tutustu seuraaviin yleisiin ongelmiin ja niiden ratkaisuihin:

• Tilaus ei ole näkyvissä: Jos et näe maksuerätilaustasi Shop Pay ‑tililläsi tai Shop-sovelluksessa, varmista, että olet kirjautunut sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen. Tämä on sähköpostiosoite, johon sait tilausvahvistuksen.
• Liikamaksut: Jos olet vahingossa maksanut maksueräsaldoasi suuremman summan, Affirm tekee maksun palautuksen automaattisesti käyttämällesi maksutavalle. Jos liikamaksu tehtiin yksittäiseen kuukausimaksuun, ylimääräiset varat kohdennetaan maksuerien kokonaissaldoon. Vaihtoehtoisesti voit pyytää ylimääräisen summan palautusta täyttämällä lomakkeen Affirmin Help Centerissä.