Palautusten hallinta Shop-sovelluksessa
Jos haluat peruuttaa tilauksen tai pyytää maksunpalautusta, sinun on otettava yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen. Palautuksen tai vaihdon aloittaminen riippuu kaupasta, josta olet ostanut tuotteen.
Tällä sivulla
Peruutettujen tilausten ja maksunpalautusten tilat
Seuraavat tilauksen peruutuksen ja maksunpalautuksen tilat näkyvät sovelluksessa, jos kaupalla on profiili Shopissa:
- Peruutettu: Kauppa on peruuttanut tilauksesi, eikä sitä toimiteta.
- Maksu palautettu osittain: Kauppa on palauttanut osan tilauksesi maksusta.
- Maksu palautettu: Kauppa on palauttanut tilauksesi maksun kokonaisuudessaan.
Palautuspyynnön tekeminen Shop-sovelluksessa
Jotkin Shopia käyttävät kaupat tarjoavat mahdollisuuden aloittaa palautus tai vaihto Shop-sovelluksen kautta. Voit tarkistaa Shop-sovelluksen tilaussivulta, onko sovelluksen sisäinen palautus mahdollinen tilauksellesi.
Kun olet tehnyt palautuspyynnön, kauppa, josta teit ostoksen, tarkistaa sen. Saat Shop-sovellukseen ilmoituksen, jossa kerrotaan, onko palautuspyyntö hyväksytty vai hylätty.
Vaiheet:
Siirry Shop-sovelluksessa
-välilehdelle.Napauta tilausta, jonka haluat palauttaa.
Tee jompikumpi seuraavista sen mukaan, näkyykö tilaussivullasi Pyydä palautusta -painike:
- Jos Pyydä palautusta -painike näkyy, napauta Aloita palautus ja aloita sitten palautus tai vaihto Shopissa noudattamalla kehotteita.
- Jos Pyydä palautusta -painiketta ei näy, ota suoraan yhteyttä verkkokauppaan, josta teit ostoksen, ja pyydä palautusta tai vaihtoa.
Palautuksen hallinta Shop-sovelluksessa
Jos aloitat palautuksen tai vaihdon Shop-sovelluksessa, voit tarkastella palautuksen tilaa, tehdä siihen muutoksia ja ottaa yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen.
Jos sovelluksen sisäinen palautusvaihtoehto ei ole käytettävissä tilauksellesi, ota yhteyttä suoraan verkkokauppaan, josta teit ostoksen, palautuksen hallinnoimiseksi.
Vaiheet:
Siirry Shop-sovelluksessa
-välilehdelle.Napauta tilausta, jonka palautusta haluat hallinnoida.
Napauta Hallinnoi palautuksiani.
Tee kehotteiden mukaisesti muutoksia palautukseesi tai ota yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen.