Palautusten hallinta Shop-sovelluksessa
Jos haluat perua tilauksen tai pyytää maksun palautusta, sinun on otettava yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen. Menettelytapa palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi riippuu kaupasta, josta teit ostoksen.
Tällä sivulla
Peruutettujen tilausten ja maksunpalautusten tilat
Seuraavat tilauksen peruutuksen ja maksunpalautuksen tilat näkyvät sovelluksessa, jos kaupalla on profiili Shopissa:
- Peruutettu: Kauppa on peruuttanut tilauksesi, eikä sitä toimiteta.
- Maksu palautettu osittain: Kauppa on palauttanut osan tilauksesi maksusta.
- Maksu palautettu: Kauppa on palauttanut tilauksesi maksun kokonaisuudessaan.
Palautuspyynnön tekeminen Shop-sovelluksessa
Jotkin Shopia käyttävät kaupat tarjoavat mahdollisuuden aloittaa palautus tai vaihto Shop-sovelluksen kautta. Voit tarkistaa Shop-sovelluksen tilaussivulta, onko sovelluksen sisäinen palautus mahdollinen tilauksellesi.
Kun olet tehnyt palautuspyynnön, kauppa, josta teit ostoksen, tarkistaa sen. Saat Shop-sovellukseen ilmoituksen, jossa kerrotaan, onko palautuspyyntö hyväksytty vai hylätty.
Vaiheet:
Siirry Shop-sovelluksessa
-välilehdelle.Napauta tilausta, jonka haluat palauttaa.
Tee jompikumpi seuraavista sen mukaan, näkyykö tilaussivullasi Pyydä palautusta -painike:
- Jos Pyydä palautusta -painike näkyy, napauta Aloita palautus ja aloita sitten palautus tai vaihto Shopissa noudattamalla kehotteita.
- Jos Pyydä palautusta -painike ei näy, ota suoraan yhteyttä verkkokauppaan, josta teit ostoksen, pyytääksesi palautusta tai vaihtoa.
Palautuksen hallinta Shop-sovelluksessa
Jos aloitat palautuksen tai vaihdon Shop-sovelluksessa, voit tarkastella palautuksen tilaa, tehdä siihen muutoksia ja ottaa yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen.
Jos palautusvaihtoehto ei ole käytettävissä tilauksellesi sovelluksessa, ota suoraan yhteyttä verkkokauppaan, josta teit ostoksen, hoitaaksesi palautuksen.
Vaiheet:
Siirry Shop-sovelluksessa
-välilehdelle.Napauta tilausta, jonka palautusta haluat hallinnoida.
Napauta Hallinnoi palautuksiani.
Tee kehotteiden mukaisesti muutoksia palautukseesi tai ota yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen.