Shop Pay-ko kuoten ordainketak, diru-itzultzeak eta arazoak konpontzea

Shop Pay-ko kuotekin, ordainketa-programazio bat ezartzen da eskaera egitean. Diru-itzultze bat eska dezakezu, baina prozesuak irauten duen bitartean, epemuga duten ordainketak egiten jarraitu beharko duzu. Zure ordainketa-metodoa egunera dezakezu Shop Pay-ko kuoten uneko eta etorkizuneko eskaeretarako.

Ordainketa-programazioa

Erosketa non egiten duzun, erosketaren zenbatekoaren eta erabilgarri dauden planen arabera, baliteke ordainketa-prozesuaren unean hasierako ordainketa bat egin behar izatea. Lehenengo ordainketaren ondoren, bi astetik behin edo hilero kobratuko zaizu, aukeratutako ordainketa-aukeraren arabera. Bi astetik behingo ordainketak erabilgarri daude Australian, Kanadan eta Ameriketako Estatu Batuetan. Hileko ordainketak erabilgarri daude Australian, Kanadan, Erresuma Batuan eta Ameriketako Estatu Batuetan. Mezu elektroniko eta SMS bidez (hala badagokio) gogoraraziko zaizu, ordainketa bakoitza txartelean zordundu aurretik. Shop aplikazioan push jakinarazpenak ere aktiba ditzakezu hurrengo zordunketak gogorarazteko. Ezin duzu pertsonalizatu ordainketa-programazioa.

Berandutze-komisioak eta kreditu-txostenak

Shop Pay-ko kuotekin egindako eskaerek ez dute atzerapen-komisiorik. Shop Pay-ko kuotak erabiltzeko eskatzeak zure kredituan eraginik ez badu ere, baliteke zure maileguari eta ordainketa-informazioari buruzko datuak kreditu-informazioko agentziekin partekatzea.

Shop Pay-ko kuotekin ordaindutako eskaeren diru-itzultzeak

Diru-itzultze bat eskatzeko, jarri harremanetan erosketa egin zenuen dendarekin. Berek esango dizute itzulketa bat egitea posible den eta diru-itzultzea zenbatekoa izango litzatekeen, beren gidalerroen arabera. Diru-itzultzearen zain zauden bitartean, ordaintzeko dauden ordainketak egiten jarraitu behar duzu.

Shop Pay-ko kuotak erabili dituzunean diru-itzultze bat lortzeari buruz jakin behar dituzun funtsezko xehetasunak dira hauek:

• Diru-itzultzearen epea: Sareko denda batek diru-itzultze bat prozesatzen badu, zure jatorrizko ordainketa-metodoan agertuko da 3-10 lanegunen buruan, eta zure kuoten saldoa eta ordainketak automatikoki eguneratuko dira.
• Diru-itzultzearen aplikazioa: Diru-itzultzea eskaeraren ordaindu gabeko edozein kuoten saldori aplikatzen zaio lehenik. Gainerako diru-itzultzearen zenbatekoa zure jatorrizko ordainketa-metodora itzultzen da ondoren.
• Diru-itzultzearen jakinarazpena: Affirm-en mezu elektroniko bat jasoko duzu diru-itzultzea zure geratzen den saldoaren eta ordainketa-metodoaren artean nola banatu den azalduz.

Ordainketa-metodoak eguneratzea

Hona hemen nola eguneratu ordainketa-metodoak etorkizuneko erosketetarako eta lehendik dauden kuota-eskaeretarako:

• Etorkizuneko erosketetarako: Shop Pay kontuan ordainketa-metodoa eguneratzeak Shop Pay bidezko etorkizuneko erosketetan soilik du eragina. Aldaketa horrek ez du eraginik izango lehendik dauden kuota-eskaeren ordainketa-metodoan.
• Lehendik dauden kuota-eskaeretarako: Abian dauden kuoten ordainketetarako ordainketaren xehetasunak aldatzeko, lehendik dagoen Shop Pay-ko kuoten eskaera bakoitzaren ordainketa-metodoa bereziki eguneratu behar duzu.

Kuota-eskaeren arazoak konpontzea

Zure kuota-eskaerekin arazoak badituzu, kontuan hartu ohiko arazo eta irtenbide hauek:

• Eskaera ez da ikusten: Ezin baduzu ikusi zure kuota-eskaera Shop Pay kontuan edo Shop aplikazioan, egiaztatu eskaerarako erabilitako helbide elektroniko berarekin saioa hasi duzula. Helbide horretan jaso zenuen eskaeraren berrespena.
• Gehiegizko ordainketak: Zure kuoten saldo osoan nahi gabe gehiegi ordaindu baduzu, Affirm-ek automatikoki itzuliko du dirua erabili zenuen ordainketa-metodoan. Gehiegizko ordainketa hileko ordainketa bakarrean gertatu bada, funts gehigarriak zure kuoten saldo osoan abonatuko dira. Bestela, soberan dagoen zenbatekoaren diru-itzultzea eska dezakezu, Ameriketako Estatu Batuetarako, Kanadarako edo Erresuma Baturako Affirm-en Laguntza-zentroan inprimaki bat betez, zure kokapenaren arabera.