Tellimustega seotud levinud probleemid ja tõrkeotsing

Võid kokku puutuda mõne levinud probleemiga ja pead tegema oma tellimuste tõrkeotsingut.

Eeltellimused

Eeltellimused võivad ilmuda jaotisesse Varasemad tellimused isegi siis, kui neid pole veel kohale toimetatud. Shopi rakendus kasutab sinu tellimuse kohta teabe edastamiseks aktiivset jälgimisteavet. Kuna eeltellimustel pole enamasti jälgimisvärskendusi enne, kui tellimus on valmis, võib Shopi rakendus lugeda tellimust mitteaktiivseks.

Jälgimisandmeteta teele pandud tellimused

Shopi võrgustikku kuuluvate poodide tellimustel võib olla olek Teele pandud ilma jälgimisandmeteta. See võib juhtuda järgmistel juhtudel:

• Pood märgib tellimuse teele panduks ilma jälgimisnumbrit lisamata
• Tellimus pannakse teele mittetoetatud vedajaga

Kui otsid jälgimisandmeid, vaata poega ühenduse võtmise juhiseid jaotisest Tellimuse probleemist teatamine ja abi saamine.

Poe tehtud tellimuse muudatused

Shopi rakendus ei kajasta praegu poe tehtud tellimuste muudatusi. See hõlmab tagastusi ja eemaldatud üksusi. Tellimuse vahetamise tõttu võib Shopi rakendus kuvada tellimuse üksikasjades nii algset kui ka uut toodet.

Tellimus on märgitud kohaletoimetatuks, kuid pole kohale jõudnud

Kui märgid Shopi rakenduses tellimuse kogemata kohaletoimetatuks, saad selle jälgimise jätkamiseks tellimuse kohaletoimetatuks märkimise tühistada.

Valik Tühista kohaletoimetatuks märkimine kaob 7 päeva pärast kohaletoimetatuks märkimist.