Tellimuse oleku uuendused rakenduses Shop

Oma tellimuste olekut saad vaadata Shopi rakenduse vahekaardil Tellimused. Tellimuste olekud annavad teada sinu paki praegusest seisust.

Sellel lehel

Järgmised tellimuse oleku uuendused põhinevad ostukoha kaupluse teabel juhul, kui kauplus asub Shopi võrgustikus:

Andmete ootel: uus tellimus on tuvastatud, kuid Shopi rakendus ootab lisateavet. Tellimusel võivad olla jälgimisandmed juba olemas, kuid kullerfirma pole ehk jälgimisteavet veel uuendanud. Kui jälgimisandmed puuduvad, vaata kauplusega ühenduse võtmise juhiseid jaotisest Tellimuse probleemist teatamine ja abi saamine.
Tellimus esitatud: sinu tellimus on esitatud, kuid kauplus pole seda veel lähetanud.
Lähetatud: kauplus on lisanud sinu tellimusele jälgimisteabe ja pakk on teel kullerfirmasse.
Osaliselt lähetatud: kauplus on lisanud jälgimisteabe ja mõned üksused on lähetatud.
Järeletulemiseks valmis: kui esitasid kauplusesse järeletulemisega tellimuse, siis on see järeletulemiseks valmis.
Järele tuldud: pärast tellimusele järeletulemist kuvatakse tellimuse olekuna „Järele tuldud“. Ostukoha kauplus peab saatma järeletulemise teate ja kinnituse e-kirjad, et uuendada tellimuse olekuks Järeletulemiseks valmis või Järele tuldud.

Järgmised tellimuse olekud põhinevad kullerfirma teabel:

Teel: sinu pakk on teel tarne jaotuskeskusesse.
Kättetoimetamisel: sinu pakk on sinu poole teel.
Kohale toimetatud: sinu pakk on kohale toimetatud või oled ise Shopi rakenduses märkinud tellimuse kohaletoimetatuks. Kui Shopi rakenduses puuduvad andmed selle kohta, kuhu kuller sinu paki jättis, vaata kullerfirma veebisaiti.
Osaliselt kohale toimetatud: mõned sinu tellimuse üksused on kohale toimetatud. Saad uue teate, kui ülejäänud tellimus on kohale toimetatud.
Viibib: sinu paki tarne viibib.
Nõuab tegutsemist: saadetise edasiliikumiseks on vaja midagi teha. Näiteks võib olla vaja maksta tollimaksu.
Nurjumine: vedaja teatas tarne nurjumisest. Juhiseid vedajaga ühenduse võtmiseks vaata jaotisest Tellimuse probleemist teatamine ja abi saamine.

Rakenduses kuvatakse järgmised tellimuse tühistamise ja tagasimakse olekud, kui poel on Shopi profiil:

Tühistatud: e-pood, kust ostsid, tühistas sinu tellimuse ja seda ei täideta.
Osaliselt tagasi makstud: e-pood, kust ostsid, tegi sulle tellimuse eest osalise tagasimakse.
Tagasi makstud: e-pood, kust ostsid, tühistas sinu tellimuse ja tegi sulle täieliku tagasimakse.

Jälgimise värskendusi võidakse kuvada erinevates ajavööndites, kuna need põhinevad sinu tarnekohal iga värskenduse ajal.