Pagar compras elegibles para HSA y FSA mediante Shop Pay

Algunas tiendas online permiten usar Shop Pay para comprar productos elegibles relacionados con la salud. Estas tiendas pueden ofrecer un proceso de pago con cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA) o cuenta de gastos flexibles (FSA). Puedes pagar con una tarjeta HSA o FSA, o usar una tarjeta de crédito estándar y solicitar el reembolso a tu cuenta HSA o FSA. Los pagos con HSA/FSA mediante Shop Pay son gestionados por Truemed, que revisa la elegibilidad de los productos y la calificación médica para las compras elegibles.

Los pagos con HSA/FSA no están disponibles para todas las tiendas, los productos o los pedidos.

Requisitos para los pagos con HSA y FSA

Para usar los pagos con HSA/FSA mediante Shop Pay, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• La tienda ofrece pagos con HSA/FSA mediante Shop Pay.
• El pedido contiene productos elegibles.
• Has iniciado sesión en Shop y pagas con Shop Pay.
• Usas una tarjeta HSA o FSA admitida, o una tarjeta de crédito estándar para el reembolso.
• La tienda está radicada en Estados Unidos, el pago es en USD y tú te encuentras en Estados Unidos.

No puedes usar los pagos con HSA/FSA mediante Shop Pay para todo tipo de compras. Los pagos con HSA/FSA no están disponibles con Cuotas de Shop Pay ni con suscripciones. Los pedidos que incluyen tanto productos elegibles como no elegibles no son compatibles. Para usar los fondos de la cuenta HSA/FSA, elimina del carrito los productos no elegibles.

Realizar el pago con HSA o FSA

Si el pago con HSA/FSA está disponible para el pedido, la opción de fondos de HSA/FSA se muestra durante el pago con Shop Pay.

Pasos:

1. Durante el pago, selecciona Shop Pay.
2. Inicia sesión en Shop y completa la verificación de Shop Pay.
3. Selecciona Quiero usar fondos de la HSA/FSA para esta compra cuando esté disponible.
4. Revisa el pedido.
5. Selecciona Completar compra. Si la compra requiere una encuesta de salud, selecciona Continuar a la encuesta de salud.
6. Si seleccionaste Continuar a la encuesta de salud, completa la encuesta. El pago continúa automáticamente después de enviarla.

Cuestionarios de salud y cartas de necesidad médica (LMN)

Algunas compras con HSA/FSA requieren completar un breve cuestionario de salud antes de poder finalizar el pago. Este cuestionario se proporciona durante el proceso de pago de Shop Pay. Tienes 72 horas para completarlo. El pedido se realizará una vez que lo termines.

Si la compra califica después de la revisión, Truemed proporcionará una carta de necesidad médica (LMN). Por lo general, la LMN está lista en unas 4 horas. Según la hora del día y tu estado, puede tardar de 1 a 2 días. Es posible que el pedido no se envíe hasta que finalice la revisión de calificación.

Cuando se apruebe la LMN, recibirás un correo electrónico de Shop en la dirección registrada en el pedido. El correo incluye un enlace para iniciar sesión en Truemed, desde donde puedes descargar la LMN. Necesitas una cuenta de Truemed para poder descargarla.

Resolución de problemas con la disponibilidad de pago con HSA y FSA

Si no aparece la opción de fondos de HSA/FSA durante el pago de Shop Pay, el pedido no cumple con los requisitos para pagar con HSA/FSA mediante Shop Pay.

Esto puede suceder por los siguientes motivos:

• La tienda no ofrece pagos con HSA/FSA mediante Shop Pay.
• Uno o más productos del pedido no son elegibles.
• El pedido incluye tanto productos elegibles como no elegibles.
• El pedido incluye una suscripción.
• La opción Cuotas de Shop Pay está seleccionada.
• La tarjeta de pago no es compatible.
• La tienda, la moneda de pago o tu ubicación no cumplen con los requisitos.

Calificación médica rechazada

Si no se aprueba la calificación médica, se cancela el pedido y se anula la autorización de pago. Recibirás un correo electrónico de la tienda informando que el pedido se canceló. Si tienes preguntas sobre el pedido, contacta a la tienda donde lo realizaste. Si tienes preguntas sobre la tarjeta de pago, comunícate con el emisor de la tarjeta.