Reembolsos de pedidos realizados con Shop Cash

En este artículo, se incluye detalles que debes conocer sobre las implicancias en los reembolsos en tu saldo de Shop Cash.

Reembolso por pedidos que generaron crédito de Shop Cash

Si obtuviste Shop Cash por un pedido y el pedido se reembolsa posteriormente, el crédito de Shop Cash que ganaste con ese pedido se deduce de tu saldo Shop Cash. Esto incluye el crédito de Shop Cash que ya hayas gastado.

Obtén más información sobre cómo ganar crédito de Shop Cash en Términos y Condiciones de Shop Rewards.

Reembolsos por pedidos pagados con Shop Cash

Cuando recibes un reembolso por un pedido en el que utilizaste saldo de Shop Cash, este se devuelve a tu cuenta. Sin embargo, el crédito de Shop Cash vencido no se devuelve a tu cuenta si recibes un reembolso.

Reembolsos completos

En los reembolsos totales, la devolución se realiza en la misma forma de pago que utilizaste para realizar el pedido, salvo que hayas utilizado saldo de Shop Cash que se encuentre vencido. El saldo de Shop Cash vencido no se acredita nuevamente a tu cuenta cuando se realiza un reembolso. A continuación, se muestra un desglose detallado de cómo se procesan los reembolsos completos que involucran saldo de Shop Cash:

• Proceso de reembolso inicial: Cuando recibes un reembolso completo por un pedido en el que utilizaste saldo de Shop Cash como parte del pago, el reembolso se aplica inicialmente a tu forma de pago de Shop Pay.
• Reembolsos posteriores: Cualquier importe restante después del reembolso inicial se devuelve a tu saldo Shop Cash, lo que garantiza que recibas el importe adecuado.

Reembolsos parciales

En los reembolsos parciales, el importe de saldo de Shop Cash que recibes depende del proceso de reembolso de la tienda:

• Asignación de reembolso: La tienda decide que porción del reembolso asigna a tu forma de pago de Shop Pay y qué parte restablece en tu saldo de Shop Cash. Consulta la política de reembolso de la tienda para obtener más información sobre los reembolsos.
• Procesamiento del reembolso de pedidos: Si el reembolso proviene de un pedido en el que se aplicó crédito de Shop Cash sin ninguna oferta especial, se aplicará primero a tu tarjeta de pago. Luego, el monto restante se acreditará nuevamente a tu cuenta de Shop Cash.
• Límites de reembolso: El monto de reembolso acreditado a tu forma de pago Shop Pay o al saldo de Shop Cash no excederá el monto original utilizado en cada tipo de pago.
• Tiempo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos de Shop Cash pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en tu saldo una vez que la tienda online los procesa.

Para obtener más información sobre los reembolsos de pedidos que se pagaron con crédito de Shop Cash, consulta los Términos y Condiciones de Shop Rewards.

Vencimiento de Shop Cash y reembolsos

El saldo de Shop Cash puede eliminarse de tu cuenta si vence o si recibes un reembolso por un pedido en el que habías ganado crédito de Shop Cash.