Reembolsos en pedidos con Shop Cash

Este artículo desglosa todo lo que necesitas saber para entender las implicaciones en el saldo de Shop Cash cuando procesas un reembolso.

Reembolsos en pedidos que generaron Shop Cash

Si ganas Shop Cash en un pedido y luego se reembolsa, el Shop Cash que ganaste con ese pedido se descuenta del saldo de Shop Cash. Esto incluye el Shop Cash que ya gastaste.

Más información sobre cómo ganar Shop Cash en los Shop Rewards Terms and Conditions.

Reembolsos en pedidos que se pagaron con Shop Cash

Cuando recibes un reembolso de un pedido en el que usaste Shop Cash, el Shop Cash se devuelve al saldo. Sin embargo, el expired Shop Cash no se devuelve al saldo después de recibir un reembolso.

Reembolsos totales

En los reembolsos completos, se devuelve el dinero por el mismo método que se usó para pagar el pedido, excepto el Expired Shop Cash. El Expired Shop Cash no se acredita nuevamente al saldo después de emitir un reembolso. A continuación se detalla cómo se procesan los reembolsos completos cuando hay Shop Cash:

• Proceso de reembolso inicial: cuando recibes un reembolso total de un pedido en el que usaste Shop Cash como parte del pago, el reembolso se aplica inicialmente a la forma de pago de Shop Pay.
• Reembolsos posteriores: cualquier importe restante después del reembolso inicial se devuelve al saldo de Shop Cash para garantizar que recibas el reembolso correspondiente.

Reembolsos parciales

En los reembolsos parciales, la cantidad de Shop Cash que recibes de vuelta depende del proceso de reembolso de la tienda:

• Asignación del reembolso: la tienda decide qué parte del reembolso se devuelve a la forma de pago de Shop Pay y qué parte se repone en el saldo de Shop Cash. Consulta la política de reembolso de la tienda para obtener más información.
• Procesamiento de reembolsos de pedidos: si el reembolso corresponde a un pedido en el que se aplicó Shop Cash sin ninguna oferta especial, primero se aplicará a la tarjeta de pago. Luego, cualquier importe restante se acreditará de nuevo al saldo de Shop Cash.
• Límites del reembolso: el importe del reembolso acreditado a la forma de pago de Shop Pay o al saldo de Shop Cash no superará el importe original utilizado en cada tipo de pago.
• Tiempo de procesamiento del reembolso: el Shop Cash reembolsado puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en el saldo una vez que la tienda online procese el reembolso.

Más información sobre los reembolsos de pedidos pagados con Shop Cash en los Shop Rewards Terms and Conditions.

Vencimiento de Shop Cash y reembolsos

Es posible que se elimine Shop Cash del saldo cuando venza o si recibes un reembolso de un pedido con el que habías ganado Shop Cash.