Κατανόηση πληρωμών, επιστροφών χρημάτων και αντιμετώπισης προβλημάτων με το Shop Pay Installments

Με το Shop Pay Installments, ορίζεται ένα χρονοδιάγραμμα πληρωμών κατά την παραγγελία σας. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αλλά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να συνεχίσετε να πραγματοποιείτε τις πληρωμές που οφείλονται. Μπορείτε να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας για υπάρχουσες και μελλοντικές παραγγελίες μέσω Shop Pay Installments.

Χρονοδιάγραμμα πληρωμών

Ανάλογα με το πού πραγματοποιείτε την αγορά σας, το ποσό της αγοράς και τα διαθέσιμα προγράμματα, ενδέχεται να απαιτείται προκαταβολή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μετά την πρώτη πληρωμή, χρεώνεστε είτε ανά δεκαπενθήμερο (Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς) είτε μηνιαίως (Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς και Ηνωμένο Βασίλειο), ανάλογα με την επιλογή πληρωμής που επιλέξατε. Λαμβάνετε υπενθύμιση μέσω email και SMS (κατά περίπτωση) πριν από κάθε χρέωση στην κάρτα σας. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push στην εφαρμογή Shop για να λαμβάνετε υπενθυμίσεις για επερχόμενες χρεώσεις. Δεν μπορείτε να προσαρμόσετε το χρονοδιάγραμμα πληρωμών σας.

Χρεώσεις καθυστέρησης και αναφορά πιστοληπτικής ικανότητας

Δεν υπάρχουν χρεώσεις καθυστέρησης που να σχετίζονται με παραγγελίες μέσω Shop Pay Installments. Παρόλο που δεν υπάρχει καμία επίπτωση στην πιστοληπτική σας ικανότητα όταν υποβάλλετε αίτηση για τη χρήση του Shop Pay Installments, το δάνειο και τα στοιχεία πληρωμής σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε γραφεία πιστοληπτικής ενημέρωσης.

Επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που πληρώθηκαν με το Shop Pay Installments

Επικοινωνήστε με το κατάστημα από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορούν να σας ενημερώσουν σχετικά με το εάν είναι δυνατή η επιστροφή και ποιο θα είναι το ποσό της επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με τις πολιτικές τους. Ενώ αναμένετε την επιστροφή χρημάτων, πρέπει να συνεχίσετε να πραγματοποιείτε τυχόν οφειλόμενες πληρωμές.

Ακολουθούν βασικές λεπτομέρειες που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τη λήψη επιστροφής χρημάτων όταν έχετε χρησιμοποιήσει το Shop Pay Installments:

• Χρόνος επιστροφής χρημάτων: Εάν η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιωθεί από ένα διαδικτυακό κατάστημα, τότε θα εμφανιστεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 3 έως 10 εργάσιμων ημερών και το υπόλοιπο των δόσεων και οι πληρωμές σας θα ενημερωθούν αυτόματα.
• Κατανομή της επιστροφής χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων εφαρμόζεται πρώτα σε τυχόν ανεξόφλητο υπόλοιπο δόσεων της παραγγελίας. Τυχόν εναπομείναν ποσό επιστροφής χρημάτων επιστρέφεται στη συνέχεια στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.
• Ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων: Θα λάβετε ένα email από την Affirm που θα εξηγεί πώς κατανεμήθηκε η επιστροφή χρημάτων μεταξύ του εναπομείναντος υπολοίπου και της μεθόδου πληρωμής σας.

Ενημέρωση μεθόδων πληρωμής

Δείτε πώς μπορείτε να ενημερώσετε τις μεθόδους πληρωμής σας τόσο για μελλοντικές αγορές όσο και για υπάρχουσες παραγγελίες με δόσεις:

• Για μελλοντικές αγορές: Η ενημέρωση της μεθόδου πληρωμής στον λογαριασμό σας Shop Pay επηρεάζει μόνο τις μελλοντικές αγορές με Shop Pay. Αυτή η αλλαγή δεν θα επηρεάσει τη μέθοδο πληρωμής για υφιστάμενες παραγγελίες με δόσεις.
• Για υπάρχουσες παραγγελίες με δόσεις: Για να αλλάξετε τα στοιχεία πληρωμής για τις τρέχουσες πληρωμές δόσεων, πρέπει να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής ειδικά για κάθε υπάρχουσα παραγγελία μέσω Shop Pay Installments.

Αντιμετώπιση προβλημάτων παραγγελιών με δόσεις

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις παραγγελίες σας με δόσεις, εξετάστε τα παρακάτω συνήθη προβλήματα και λύσεις:

• Η παραγγελία δεν είναι ορατή: Εάν δεν μπορείτε να δείτε την παραγγελία σας με δόσεις στον λογαριασμό σας στο Shop Pay ή στην εφαρμογή Shop, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Αυτό είναι το email στο οποίο λάβατε την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
• Υπερπληρωμές: Σε περιπτώσεις που έχετε καταβάλει κατά λάθος επιπλέον ποσό στο συνολικό υπόλοιπο δόσεων, η Affirm θα επιστρέψει αυτόματα το ποσό στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Εάν η υπερπληρωμή προέκυψε σε μία μόνο μηνιαία πληρωμή, τότε τα επιπλέον κεφάλαια πιστώνονται στο συνολικό υπόλοιπο δόσεων. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το επιπλέον ποσό, συμπληρώνοντας μια φόρμα στο Κέντρο βοήθειας της Affirm για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή το Ηνωμένο Βασίλειο, ανάλογα με την τοποθεσία σας.