Διαχείριση επιστροφών στην εφαρμογή Shop

Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε. Η διαδικασία για την έναρξη επιστροφής ή ανταλλαγής εξαρτάται από το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε.

Καταστάσεις ακυρωμένης παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων

Οι ακόλουθες καταστάσεις ακύρωσης παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων εμφανίζονται στην εφαρμογή, εάν το κατάστημα έχει προφίλ στο Shop:

• Ακυρώθηκε: Το κατάστημα ακύρωσε την παραγγελία σας και δεν θα εκτελεστεί.
• Μερική επιστροφή χρημάτων: Το κατάστημα πραγματοποίησε μερική επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας.
• Επιστροφή χρημάτων: Το κατάστημα πραγματοποίησε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας.

Αίτημα επιστροφής στην εφαρμογή Shop

Ορισμένα καταστήματα του Shop προσφέρουν την επιλογή έναρξης επιστροφής ή ανταλλαγής μέσω της εφαρμογής Shop. Μπορείτε να δείτε τη σελίδα μιας παραγγελίας στην εφαρμογή Shop για να ελέγξετε αν υποστηρίζονται οι επιστροφές εντός της εφαρμογής για την παραγγελία σας.

Αφού υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής, αυτό ελέγχεται από το κατάστημα από το οποίο κάνατε την αγορά και λαμβάνετε μια ειδοποίηση στην εφαρμογή Shop που υποδεικνύει αν το αίτημα επιστροφής εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.

Βήματα:

1. Από την εφαρμογή Shop, μεταβείτε στην καρτέλα .

2. Πατήστε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε.

3. Ανάλογα με το αν το κουμπί Αίτημα επιστροφής εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας σας, κάντε ένα από τα παρακάτω:

• Εάν εμφανίζεται το κουμπί Αίτημα επιστροφής, τότε πατήστε Έναρξη επιστροφής και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις προτροπές για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή στο Shop.
• Αν το κουμπί Αίτημα επιστροφής δεν εμφανίζεται, τότε επικοινωνήστε απευθείας με το ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο αγοράσατε για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή.

Διαχείριση επιστροφής στην εφαρμογή Shop

Αν ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή στην εφαρμογή Shop, τότε μπορείτε να δείτε την κατάσταση της επιστροφής σας, να κάνετε αλλαγές σε αυτήν και να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο κάνατε την αγορά.

Αν η επιλογή επιστροφής εντός της εφαρμογής δεν είναι διαθέσιμη για την παραγγελία σας, τότε επικοινωνήστε απευθείας με το ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο αγοράσατε για τη διαχείριση της επιστροφής σας.

Βήματα:

1. Από την εφαρμογή Shop, μεταβείτε στην καρτέλα .

2. Πατήστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να διαχειριστείτε μια επιστροφή.

3. Πατήστε Διαχείριση των επιστροφών μου.

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να κάνετε αλλαγές στην επιστροφή σας ή να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από το οποίο κάνατε την αγορά.