Ein Produkt bewerten, das du über Shop gekauft hast

Du kannst Produkte bewerten, die du über die Shop-App gekauft hast oder die du über einen Onlineshop gekauft hast und die ebenfalls in der Shop-App angezeigt werden. Bei berechtigten Produkten erhältst du eine Woche nach der Zustellung der Bestellung eine Benachrichtigung mit der Bitte um eine Rezension.

Produktrezensionen werden öffentlich in der Shop-App angezeigt. Sie sollen Shop-Profilen und Kund:innen hilfreiches und ehrliches Feedback zu den Produkten bereitstellen. Wenn du in Shop ein Produkt rezensierst, wird dein Vorname in der Rezension genannt. Rezensionen können nicht anonym abgegeben werden.

Wenn du ein Produkt rezensierst, kannst du eine Bewertung zwischen einem Stern und fünf Sternen und einen Kommentar mit bis zu 1.000 Zeichen hinterlassen. Für eine Bestellung mit dem Wert 0 kannst du keine Rezension hinterlassen.

Produktrezension hinterlassen

Du kannst in der Shop-App eine Produktrezension hinterlassen.

Schritte:

1. Gehe in der Shop-App zum Tab .

2. Tippe auf die Bestellung, die du überprüfen möchtest.

3. Tippe neben dem Produkt, das du bewerten möchtest, auf Review (Bewerten).

4. Wähle eine Bewertung von einem Stern bis fünf Sternen aus.

5. Gib deine Rezension in das Textfeld ein.

6. Tippe auf Senden.

Wenn du eine Bewertung nicht abschließen möchtest, tippe auf das Symbol , um die Bewertung zu schließen.

Durch das Veröffentlichen einer Produktrezension erklärst du, dass deine Bewertung der Wahrheit entspricht und die Shop-Produktrezensionsrichtlinien einhält. Shop kann Informationen aus einer Rezension, die gegen diese Richtlinien verstößt, ablehnen, entfernen oder löschen.

Produktrezension bearbeiten

Du kannst deine Produktrezensionen in der Shop-App bearbeiten.

Schritte:

1. Gehe in der Shop-App zum Tab .

2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest

3. Tippe neben dem Produkt, das du aktualisieren möchtest, auf Bewertung bearbeiten.

4. Führe einen der folgenden Schritte aus:

   • Wähle eine Bewertung von einem Stern bis fünf Sternen aus.
   • Rezensionstext aktualisieren.

5. Tippe auf Bewertung aktualisieren.

Eine Produktrezension löschen

Du kannst in der Shop-App eine Produktrezension hinterlassen.

Schritte:

1. Gehe in der Shop-App zum Tab .

2. Tippe auf die Bestellung, die die Bewertung enthält, welche du löschen möchtest.

3. Tippe neben dem Produkt mit der Rezension, die du löschen möchtest, auf Bewertung bearbeiten.

4. Tippe auf ... > Bewertung löschen.

5. Tippe auf Weiter, um deine Produktrezension zu löschen.

Wenn du eine Produktrezension gelöscht hast, ändert sich die Schaltfläche Bewertung bearbeiten wieder in Review (Bewerten). Du kannst jederzeit eine neue Produktrezension hinterlassen.

Eine Produktrezension melden

Wenn dir in Shop eine Produktrezension auffällt, die deiner Meinung nach gegen die Richtlinien von Shop verstößt, kannst du sie melden.

Schritte:

1. Tippe bei der Produktrezension, die du melden möchtest, auf ... > Diese Bewertung melden.
2. Wähle im Dialogfeld Warum meldest du diese Bewertung? aus der Dropdown-Liste den Grund für die Meldung aus.
3. Tippe auf Berichte.