Ein über Shop gekauftes Produkt rezensieren

Du kannst Produkte rezensieren, die du über die Shop-App gekauft hast, oder Produkte, die du über einen Onlineshop gekauft hast und die auch in der Shop-App angezeigt werden. Für infrage kommende Produkte erhältst du eine Woche nach Zustellung deiner Bestellung eine Rezensionsanfrage per Benachrichtigung.

Produktrezensionen werden in der Shop-App öffentlich angezeigt, um den Shops und Kund:innen hilfreiches und ehrliches Feedback zu Produkten zu geben. Wenn du ein Produkt auf Shop rezensierst, wird dein Vorname in der Rezension angezeigt. Rezensionen können nicht anonym abgegeben werden.

Wenn du ein Produkt rezensierst, kannst du eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen sowie einen Kommentar mit bis zu 1.000 Zeichen hinterlassen. Du kannst keine Rezension für eine Bestellung mit einem Wert von 0 abgeben.

Eine Produktrezension hinterlassen

Du kannst in der Shop-App eine Produktrezension hinterlassen.

Schritte:

1. Gehe in der Shop-App zum Tab .

2. Tippe auf die Bestellung, die du rezensieren möchtest.

3. Tippe neben dem Produkt, das du rezensieren möchtest, auf Rezension schreiben.

4. Wähle eine Bewertung von einem bis fünf Sternen aus.

5. Schreibe deine Rezension in das Textfeld.

6. Tippe auf Senden.

Wenn du eine Rezension nicht abschließen möchtest, tippe auf das -Symbol, um die Rezension zu schließen.

Indem du eine Produktrezension hinterlässt, bestätigst du, dass deine Bewertung wahrheitsgemäß ist und den Produktrezensionsrichtlinien von Shop entspricht. Shop kann Informationen aus einer Rezension, die nicht den Richtlinien entspricht, ablehnen, entfernen oder löschen/anonymisieren.

Eine Produktrezension bearbeiten

Du kannst deine Produktrezensionen in der Shop-App bearbeiten.

Schritte:

1. Gehe in der Shop-App zum Tab .

2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Tippe neben dem Produkt, das du aktualisieren möchtest, auf Rezension bearbeiten.

4. Führe einen der folgenden Schritte aus:

• Wähle eine Bewertung von einem bis fünf Sternen aus.
• Aktualisiere deinen Rezensionstext.

5. Tippe auf Rezension aktualisieren.

Eine Produktrezension löschen

Du kannst eine Produktrezension in der Shop-App löschen.

Schritte:

1. Gehe in der Shop-App zum Tab .

2. Tippe auf die Bestellung, die die zu löschende Rezension enthält.

3. Tippe neben dem Produkt, dessen Rezension du löschen möchtest, auf Rezension bearbeiten.

4. Tippe auf > Rezension löschen.

5. Tippe auf Weiter, um deine Rezension zu löschen.

Nachdem du eine Produktrezension gelöscht hast, ändert sich die Schaltfläche Rezension bearbeiten wieder in Rezension schreiben. Du kannst jederzeit eine neue Produktrezension hinterlassen.

Eine Produktrezension melden

Wenn du auf Shop auf eine Rezension stößt, die deiner Meinung nach gegen die Richtlinien von Shop verstößt, kannst du diese Rezension melden.

Schritte:

1. Tippe bei der Produktrezension, die du melden möchtest, auf > Diese Rezension melden.
2. Wähle im Dialogfeld Warum meldest du diese Rezension? einen Grund für die Meldung aus der Dropdown-Liste aus.
3. Tippe auf Melden.