Shop অ্যাপে রিটার্ন পরিচালনা করা
আপনি যদি কোনো অর্ডার বাতিল করতে চান বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে চান, তাহলে আপনাকে যে স্টোর থেকে কিনেছেন সেখানে যোগাযোগ করতে হবে। রিটার্ন জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াটি আপনি যে স্টোর থেকে কিনছেন তার ওপর নির্ভর করে।
কী করবেন বুঝতে পারছেন না? রিটার্ন, রিফান্ড, স্টোরে যোগাযোগ করা এবং কোনো সমস্যার ব্যাপারে অভিযোগ করা সহ, কোনো অর্ডারের ব্যাপারে সাহায্য পাওয়ার সম্পূর্ণ নির্দেশনার জন্য, অর্ডারের সমস্যার ব্যাপারে অভিযোগ করা এবং সাহায্য পাওয়া দেখুন।
এই পৃষ্ঠায়
বাতিল করা অর্ডার এবং রিফান্ডের স্ট্যাটাস
Shop-এ স্টোরটির প্রোফাইল থাকলে, অ্যাপটিতে অর্ডারের বাতিলকরণ এবং রিফান্ডের নিম্নলিখিত স্ট্যাটাসগুলো দেখানো হয়:
- বাতিল করা হয়েছে: স্টোরটি আপনার অর্ডার বাতিল করেছে এবং এটি সম্পূর্ণ করা হবে না।
- আংশিক রিফান্ড করা হয়েছে: স্টোরটি আপনার অর্ডারের জন্য আংশিক রিফান্ড করেছে।
- রিফান্ড করা হয়েছে: স্টোরটি আপনার অর্ডারের সম্পূর্ণ রিফান্ড করেছে।
Shop অ্যাপে রিটার্ন শুরু করুন
কোনো স্টোর যদি Shop অ্যাপের মাধ্যমে রিটার্ন শুরু করার বিকল্প প্রদান করে থাকে, তাহলে অর্ডারের পৃষ্ঠায় রিটার্ন শুরু করুন বিকল্পটি দেখানো হয়। আপনি ডাকযোগে বা স্টোরে বিকল্পটি বেছে নিয়ে উপলভ্য কোনো রিটেইল লোকেশনে রিটার্ন করতে পারেন। স্টোরে রিটার্ন করার বিকল্পটি শুধু তখনই পাওয়া যাবে যখন Shop-এ থাকা আপনার ডিফল্ট শিপিংয়ের ঠিকানা কোনো রিটেইল লোকেশন থেকে 15 মাইলের মধ্যে হয়। আপনি রিটার্ন পৃষ্ঠায় রিটার্ন করার যোগ্য আইটেমগুলো দেখতে এবং নির্বাচন করতে পারবেন।
যদি রিটার্ন শুরু করুন বিকল্পটি দেখানো না হয়, তাহলে রিটার্নের অনুরোধ করতে সরাসরি যে অনলাইন স্টোর থেকে কিনেছেন সেখানে যোগাযোগ করুন।
ধাপসমূহ:
Shop অ্যাপ থেকে
ট্যাবে যান।আপনি যে আইটেমগুলো রিটার্ন করতে চান, সেই অর্ডারে ট্যাপ করুন।
রিটার্ন শুরু করুন-এ ট্যাপ করে নিচের যে কোনো একটি বেছে নিন:
- কোনো উপলভ্য রিটেইল লোকেশনে আপনার পণ্য ফেরত দিতে, In-store-এ ট্যাপ করুন। Shop অ্যাপ আপনার রিটার্নের জন্য একটি QR কোড জেনারেট করে যা আপনি সেই লোকেশনের স্টাফদের দেখাতে পারবেন।
- মেইলের মাধ্যমে আপনার পণ্য ফেরত দিতে, By mail-এ ট্যাপ করুন। আপনার রিটার্ন করার অনুরোধ গ্রহণ করা হলে Shop অ্যাপ একটি শিপিং লেবেল প্রদান করে।
- আপনি যে যোগ্য আইটেমগুলো ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করুন এবং তারপরে প্রতিটি আইটেমের জন্য রিটার্ন করার একটি কারণ নির্বাচন করুন।
- Submit-এ ট্যাপ করুন।
Shop অ্যাপে রিটার্ন পরিচালনা করুন
আপনি যদি Shop অ্যাপে কোনো রিটার্ন শুরু করেন, তাহলে আপনি আপনার রিটার্নের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন এবং যে স্টোর থেকে কিনেছেন তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
কোনো রিটার্ন এডিট করতে, আপনাকে অবশ্যই রিটার্নটি বাতিল করতে হবে এবং তারপরে রিটার্ন করার নতুন একটি অনুরোধ শুরু করতে হবে।
যদি আপনার অর্ডারের জন্য অ্যাপ-মধ্যস্থ রিটার্ন বিকল্পটি উপলভ্য না থাকে, তবে আপনার রিটার্ন পরিচালনা করতে সরাসরি যে অনলাইন স্টোর থেকে আপনি কেনাকাটা করেছেন তার সাথে যোগাযোগ করুন।
ধাপসমূহ:
Shop অ্যাপ থেকে
ট্যাবে যান।আপনি যে রিটার্ন দেখতে চান সেই অর্ডারে ট্যাপ করুন।
আপনার রিটার্ন করার অনুরোধ বাতিল করতে, Cancel return-এ ট্যাপ করুন।
ঐচ্ছিক: সেই অর্ডারের জন্য রিটার্ন করার নতুন একটি অনুরোধ তৈরি করতে, Start a return-এ ট্যাপ করুন