Подаване на сигнал за проблем с поръчка

Ако имате проблем с поръчка, направена чрез магазин в Shop, и вече сте опитали да се свържете директно с магазина, можете да подадете сигнал за проблем. Вашият сигнал помага на Shopify да проучи случая и да предприеме съответните действия, ако е необходимо. След като подадете сигнал за проблем, с вас ще се свържат, само ако Shopify изисква допълнителна информация за вашата поръчка.

Подаване на сигнал за проблем с поръчка в приложението Shop

Можете да подадете сигнал за проблем с поръчка в приложението Shop.

Стъпки:

1. От приложението Shop отидете в раздела .

2. Докоснете доставената поръчка.

3. Докоснете … > Подаване на сигнал за проблем с тази поръчка.

4. Попълнете формуляра, за да подадете сигнала си.

Подаване на сигнал за проблем с поръчка от Shop в уеб браузър

За да докладвате за проблем с поръчка през уеб браузър, попълнете формуляра на Shopify „Проблем с поръчка“.