Свързване с магазин в Shop

Ако имате въпроси относно поръчка, можете да използвате приложението Shop, за да се свържете с онлайн магазина, от който сте я закупили. Онлайн магазинът отговаря за изпълнението на поръчката ви. Ако вече имате номер за проследяване, трябва да се свържете с доставчика на транспортни услуги, който доставя поръчката ви за повече подробности.

Можете да се свържете с магазин в Shop по имейл или чрез социалните медии от приложението Shop.

Стъпки:

1. В приложението Shop отидете в раздел .

2. Докоснете поръчката, за която искате да се свържете с магазина.

3. Докоснете Свържете се с [Store Name].

4. Изберете предпочитания от Вас начин за връзка, като например имейл или платформа за социални медии.

5. Следвайте подканите, за да отворите приложението за имейл или социални медии, и след това изпратете съобщението си.

Можете също да изпратите имейл на магазин, като отговорите на имейла с потвърждение на поръчката, който сте получили, след като сте я направили. Когато се свържете с магазин, уверете се, че предоставяте номера на поръчката си, за да може магазинът да получи достъп до подробностите за нея и да ви помогне.

Ако са изминали повече от 30 дни, откакто сте направили поръчката си, и не можете да се свържете с онлайн магазина или доставчика на транспортни услуги, можете да сигнализирате за проблем с поръчката в приложението.