Управление на връщанията в приложението Shop

Ако искате да анулирате поръчка или да заявите възстановяване на сума, трябва да се свържете с магазина, от който сте пазарували. Процесът за стартиране на връщане или замяна зависи от магазина, от който сте пазарували.

Статуси на анулирана поръчка и възстановяване на сума

Следните статуси за анулиране на поръчки и възстановяване на суми се появяват в приложението, ако магазинът има профил в Shop:

• Анулирана: Магазинът е анулирал поръчката Ви и тя няма да бъде изпълнена.
• Частично възстановена сума: Магазинът е възстановил частично сумата по поръчката Ви.
• Възстановена сума: Магазинът е възстановил напълно сумата по поръчката Ви.

Заявка за връщане в приложението Shop

Някои магазини в Shop предлагат опцията да стартирате връщане или замяна чрез приложението Shop. Можете да прегледате страницата на поръчка в приложението Shop, за да проверите дали се поддържат връщания в приложението за Вашата поръчка.

След като заявите връщане, то се преглежда от магазина, от който сте закупили, и получавате известие в приложението Shop, посочващо дали заявката за връщане е одобрена или отхвърлена.

Стъпки:

1. От приложението Shop отидете на раздел .

2. Докоснете поръчката, която искате да върнете.

3. В зависимост от това дали бутонът „Заявка за връщане“ се показва на страницата на Вашата поръчка, направете едно от следните неща:

• Ако се показва бутонът „Заявка за връщане“, докоснете „Стартиране на връщане“, след което следвайте подканите, за да започнете връщане или замяна в Shop.
• Ако бутонът Заяви връщане не се показва, свържете се с онлайн магазина, от който сте пазарували директно, за да заявите връщане или замяна.

Управление на връщане в приложението Shop

Ако стартирате връщане или замяна в приложението Shop, тогава можете да преглеждате статуса на връщането си, да правите промени по него и да се свържете с магазина, от който сте направили покупката.

Ако опцията за връщане в приложението не е налична за Вашата поръчка, свържете се с онлайн магазина, от който сте пазарували директно, за да уредите връщането.

Стъпки:

1. От приложението Shop отидете на раздел .

2. Докоснете поръчката, за която искате да управлявате връщане.

3. Докоснете Управление на моите връщания.

4. Следвайте подканите, за да направите промени по връщането си или да се свържете с магазина, от който сте направили покупката.