Shop Cash 訂單的退款
本文將說明處理退款時對您的 Shop Cash 餘額的影響。
本頁內容
賺取 Shop Cash 的訂單退款
如果您在某筆訂單賺取了 Shop Cash，而該訂單之後發生退款，則從該訂單獲得的 Shop Cash 會從您的 Shop Cash 餘額扣除，包含您已經花用的部分。
在 Shop Rewards Terms and Conditions 中，瞭解如何賺取 Shop Cash 的詳情。
以 Shop Cash 付款的訂單退款
當您針對使用了 Shop Cash 的訂單收到退款時，Shop Cash 會退回至您的餘額。不過，在您收到退款後，expired Shop Cash 不會退回至您的餘額。
全額退款
在全額退款的情況下，系統會按照您支付訂單的相同方式退款，但已到期的 Shop Cash 除外。Expired Shop Cash 在核發退款後不會退回至您的餘額。以下說明涉及 Shop Cash 的全額退款處理方式：
- 初始退款流程：當您對部分使用 Shop Cash 付款的訂單收到全額退款時，退款會先退回至您的 Shop Pay 付款方式。
- 後續退款：初始退款後的剩餘金額會退回您的 Shop Cash 餘額，確保您獲得適當補償。
部分退款
部分退款時，退回的 Shop Cash 金額取決於商店的退款處理方式：
- 退款分配：由商店決定退款中退回至您的 Shop Pay 付款方式的部分，以及退回至您的 Shop Cash 餘額的金額。請參考商店的退款政策以瞭解詳情。
- 訂單退款處理：若該筆退款來自未搭配任何優惠的 Shop Cash 折抵訂單，退款會先退回至您的付款卡片；之後，任何剩餘金額會再退回至您的 Shop Cash。
- 退款上限：退回至您的 Shop Pay 付款方式或 Shop Cash 餘額的金額，不會超過各自原先的付款金額。
- 退款處理時間：網路商店處理退款後，退回的 Shop Cash 可能最多需要 48 小時才會反映在您的餘額中。
在 Shop Rewards Terms and Conditions 中，瞭解以 Shop Cash 付款的訂單退款詳情。
Shop Cash 到期與退款
Shop Cash 可能會在到期時從您的餘額移除，或是在您對曾賺取 Shop Cash 的訂單收到退款時被扣回。