Återbetalningar för Shop Cash-ordrar

Den här artikeln förklarar allt du behöver veta för att förstå inverkan på ditt Shop Cash-saldo när en återbetalning behandlas.

Återbetalningar för ordrar där du tjänat in Shop Cash

Om du tjänar in Shop Cash på en order och ordern senare återbetalas, dras den Shop Cash du tjänade in från den ordern av från ditt Shop Cash-saldo. Det inkluderar Shop Cash som du redan har använt.

Mer information om hur du tjänar in Shop Cash finns i Shop Rewards Terms and Conditions.

Återbetalningar för ordrar som betalats med Shop Cash

När du får en återbetalning för en order där du har använt Shop Cash returneras din Shop Cash till ditt saldo. Däremot returneras inte Shop Cash som gått ut till ditt saldo efter att du har fått en återbetalning.

Fullständiga återbetalningar

Vid fullständiga återbetalningar återbetalas du på samma sätt som du betalade för ordern, med undantag för Shop Cash som har gått ut. Shop Cash som har gått ut krediteras inte tillbaka till ditt saldo efter att en återbetalning har utfärdats. Nedan följer en detaljerad beskrivning av hur fullständiga återbetalningar behandlas när Shop Cash är inblandat:

• Inledande återbetalningsprocess: När du får en fullständig återbetalning för en order där du använde Shop Cash som en del av betalningen, görs återbetalningen först till din Shop Pay-betalningsmetod.
• Efterföljande återbetalningar: Eventuellt återstående belopp efter den första återbetalningen returneras sedan till ditt Shop Cash-saldo, vilket säkerställer att du blir korrekt ersatt.

Delvisa återbetalningar

Vid delvisa återbetalningar beror det belopp Shop Cash du får tillbaka på butikens återbetalningsprocess:

• Återbetalningsfördelning: Butiken bestämmer vilken del av återbetalningen som går tillbaka till din Shop Pay-betalningsmetod och vilket belopp som återställs till ditt Shop Cash-saldo. Se butikens återbetalningspolicy för mer information om återbetalningar.
• Behandla orderåterbetalningar: Om återbetalningen är från en order där Shop Cash användes utan något specialerbjudande, görs återbetalningen först till ditt betalkort. Därefter krediteras eventuellt återstående belopp tillbaka till din Shop Cash.
• Återbetalningsgränser: Återbetalningsbeloppet som krediteras antingen till din Shop Pay-betalningsmetod eller ditt Shop Cash-saldo kommer inte att överstiga det ursprungliga beloppet som användes för respektive betalningstyp.
• Behandlingstid för återbetalning: Det kan ta upp till 48 timmar innan den återbetalade Shop Cash visas på ditt saldo efter att webbshoppen har behandlat återbetalningen.

Mer information om återbetalningar på ordrar som betalats med Shop Cash finns i Shop Rewards Terms and Conditions.

Förfallodatum för Shop Cash och återbetalningar

Shop Cash kan tas bort från ditt saldo antingen när den förfaller eller om du får en återbetalning för en order där du hade tjänat in Shop Cash.