Возврат платежей по заказам с использованием Shop Cash

В этой статье подробно объясняется, как возвраты платежей влияют на ваш баланс Shop Cash.

Возвраты платежей по заказам, за которые был получен Shop Cash

Если вы получили Shop Cash за заказ, а затем по этому заказу был оформлен возврат платежа, то полученная сумма Shop Cash списывается с вашего баланса. Это правило распространяется и на те средства Shop Cash, которые вы уже потратили.

Узнайте больше о получении Shop Cash в Правилах и условиях программы вознаграждений Shop.

Возвраты платежей по заказам, оплаченным с помощью Shop Cash

При возврате средств за заказ, оплаченный с помощью Shop Cash, потраченная сумма Shop Cash возвращается на ваш баланс. Однако Shop Cash с истёкшим сроком действия на баланс не возвращается.

Полный возврат платежа

При полном возврате платежа средства возвращаются тем же способом, которым вы оплатили заказ, за исключением Shop Cash с истёкшим сроком действия. Shop Cash с истёкшим сроком действия не зачисляется обратно на баланс после оформления возврата. Ниже приведено подробное описание обработки полных возвратов платежей с использованием Shop Cash.

• Первоначальный процесс возврата: когда вы получаете полный возврат платежа по заказу, частично оплаченному с помощью Shop Cash, средства сначала возвращаются на ваш способ оплаты Shop Pay.
• Последующие возвраты: любая сумма, оставшаяся после первоначального возврата, затем возвращается на ваш баланс Shop Cash.

Частичный возврат платежа

При частичном возврате платежа сумма Shop Cash, которую вы получите обратно, зависит от процесса возврата в магазине:

• Распределение возврата: магазин определяет, какая часть возврата будет отправлена на ваш способ оплаты Shop Pay, а какая — восстановлена на балансе Shop Cash. Для получения дополнительной информации обратитесь к политике возврата магазина.
• Обработка возвратов по заказам: если возврат осуществляется по заказу, в котором Shop Cash был использован без какого-либо специального предложения, то средства сначала будут возвращены на вашу платёжную карту. Затем любая оставшаяся сумма будет зачислена обратно на ваш баланс Shop Cash.
• Ограничения на возврат: сумма, возвращаемая на ваш способ оплаты Shop Pay или на баланс Shop Cash, не может превышать первоначальную сумму, уплаченную каждым из этих способов оплаты.
• Время обработки возврата: возвращённые средства Shop Cash могут появиться на вашем балансе в течение 48 часов после того, как интернет-магазин обработает возврат.

Узнайте больше о возврате платежей за заказы, оплаченные с помощью Shop Cash, в Правилах и условиях программы вознаграждений Shop.

Истечение срока действия Shop Cash и возвраты платежей

Средства Shop Cash могут быть списаны с вашего баланса либо по истечении их срока действия, либо в случае возврата платежа по заказу, за который они были начислены.