Reembolsos em pedidos com Shop Cash

Este artigo explica tudo o que você precisa saber para entender as implicações no saldo do Shop Cash ao processar um reembolso.

Reembolsos em pedidos que geraram Shop Cash

Se você ganhar Shop Cash em um pedido e ele for reembolsado depois, o Shop Cash ganho será deduzido do saldo. Isso inclui o Shop Cash que você já gastou.

Saiba mais sobre como ganhar Shop Cash nos Termos e Condições do Shop Rewards.

Reembolsos em pedidos pagos com Shop Cash

Quando você recebe o reembolso de um pedido em que usou Shop Cash, o valor é devolvido ao saldo. No entanto, o Shop Cash expirado não retorna ao saldo após o reembolso.

Reembolsos integrais

Em reembolsos integrais, você é reembolsado da mesma forma que pagou o pedido, com exceção do Shop Cash expirado. O Shop Cash expirado não é creditado de volta no saldo após a emissão do reembolso. Confira a seguir uma descrição detalhada de como os reembolsos integrais são processados quando o Shop Cash é usado:

• Processo de reembolso inicial: quando você recebe um reembolso integral de um pedido que usou Shop Cash como parte do pagamento, o reembolso é aplicado primeiro na forma de pagamento do Shop Pay.
• Reembolsos subsequentes: qualquer valor restante após o reembolso inicial é devolvido ao saldo do Shop Cash, garantindo que o reembolso seja feito adequadamente.

Reembolsos parciais

Nos reembolsos parciais, a quantia de Shop Cash que você recebe de volta depende do processo de reembolso da loja:

• Alocação do reembolso: a loja decide a parte do reembolso que volta para a forma de pagamento do Shop Pay e o valor que é restaurado no saldo do Shop Cash. Consulte a política de reembolso da loja para saber mais sobre reembolsos.
• Processamento de reembolsos de pedidos: se o reembolso for de um pedido em que o Shop Cash foi aplicado sem nenhuma oferta especial, o valor será aplicado primeiro no cartão de pagamento. Depois, o valor restante será creditado de volta no Shop Cash.
• Limites de reembolso: o valor do reembolso creditado na forma de pagamento do Shop Pay ou no saldo do Shop Cash não excederá o valor original usado em cada tipo de pagamento.
• Prazo de processamento do reembolso: o Shop Cash reembolsado pode levar até 48 horas para aparecer no saldo depois que a loja virtual processar o reembolso.

Saiba mais sobre reembolsos de pedidos pagos com Shop Cash nos Termos e Condições do Shop Rewards.

Vencimento e reembolsos do Shop Cash

O Shop Cash pode ser removido do saldo quando vence ou se você receber o reembolso de um pedido no qual ganhou Shop Cash.