Reembolsos em pedidos do Shop Cash

Este artigo informa tudo o que você precisa para entender as implicações no seu saldo do Shop Cash ao processar um reembolso.

Reembolsos em pedidos que geraram Shop Cash

Se você ganhar Shop Cash em um pedido, e o pedido for reembolsado posteriormente, o dinheiro gerado será deduzido do seu saldo do Shop Cash. Isso inclui o Shop Cash que você já gastou.

Saiba mais sobre como ganhar Shop Cash nos termos e condições do Shop Rewards.

Reembolsos em pedidos pagos com Shop Cash

Quando você recebe um reembolso de um pedido em que usou Shop Cash, o Shop Cash é devolvido ao seu saldo. Essa devolução não ocorrerá, em caso de vencimento do Shop Cash

Reembolsos totais

Com o reembolso integral, você recebe o dinheiro da mesma forma que pagou pelo pedido, exceto em caso de Shop Cash vencido. O Shop Cash expirado não será creditado de volta no seu saldo após a emissão do reembolso. A seguir está uma análise detalhada de como o reembolso integral é processado quando Shop Cash está envolvido:

• Processo de reembolso inicial: quando você recebe um reembolso integral em um pedido com Shop Cash como parte do pagamento, o reembolso é inicialmente aplicado ao seu formulário de pagamento do Shop Pay.
• Reembolso subsequente: qualquer valor restante após o reembolso inicial será devolvido ao seu saldo Shop Cash, garantindo que você seja reembolsado adequadamente.

Reembolsos parciais

Com o reembolso parcial, o valor de Shop Cash devolvido depende do processo de reembolso da loja:

• Alocação de reembolso: a loja determina qual parte do reembolso será devolvida ao seu método de pagamento do Shop Pay e qual valor será restituído ao seu saldo de Shop Cash. Consulte a política de reembolso da loja para obter mais informações sobre o reembolso.
• Processamento de reembolso do pedido: se o reembolso for de um pedido em que o Shop Cash foi usado sem nenhuma oferta especial, o valor será reembolsado primeiro no seu cartão de pagamento. Posteriormente, qualquer valor restante será creditado de volta no seu Shop Cash.
• Limites de reembolso: o valor do reembolso creditado no seu método de pagamento do Shop Pay ou no saldo de Shop Cash não excederá o valor originalmente utilizado em cada forma de pagamento.
• Tempo de processamento do reembolso: o reembolso Shop Cash pode levar até 48 horas para aparecer no seu saldo após o processamento pela loja virtual.

Saiba mais sobre o reembolso de pedidos que foram pagos com Shop Cash nos termos e condições do Shop Rewards.

Vencimento e reembolsos no Shop Cash

O Shop Cash pode ser removido do seu saldo quando ele vencer ou se você receber um reembolso em um pedido no qual você ganhou Shop Cash.