Terugbetalingen voor Shop Cash-bestellingen

Dit artikel legt alles uit wat je moet weten over de gevolgen voor je Shop Cash-saldo bij het verwerken van een terugbetaling.

Terugbetalingen voor bestellingen waarmee je Shop Cash hebt verdiend

Als je Shop Cash verdient met een bestelling en de bestelling later wordt terugbetaald, wordt de Shop Cash die je met die bestelling hebt verdiend, afgetrokken van je Shop Cash-saldo. Dit geldt ook voor Shop Cash die je al hebt uitgegeven.

Lees meer over het verdienen van Shop Cash in de Algemene voorwaarden voor Shop Rewards.

Terugbetalingen voor bestellingen die zijn betaald met Shop Cash

Wanneer je een terugbetaling ontvangt voor een bestelling waarvoor je Shop Cash hebt gebruikt, wordt de Shop Cash teruggestort op je saldo. Vervallen Shop Cash wordt echter niet teruggestort op je saldo nadat je een terugbetaling hebt ontvangen.

Volledige terugbetalingen

Bij volledige terugbetalingen word je terugbetaald op dezelfde manier als waarop je de bestelling hebt betaald, met uitzondering van vervallen Shop Cash. Vervallen Shop Cash wordt niet op je saldo bijgeschreven nadat een terugbetaling is uitgevoerd. Hieronder volgt een gedetailleerd overzicht van hoe volledige terugbetalingen worden verwerkt als er Shop Cash bij betrokken is:

• Eerste terugbetalingsproces: Wanneer je een volledige terugbetaling ontvangt voor een bestelling die deels met Shop Cash is betaald, wordt de terugbetaling eerst toegepast op je Shop Pay-betaalmethode.
• Daaropvolgende terugbetalingen: Een eventueel resterend bedrag na de eerste terugbetaling wordt vervolgens teruggestort op je Shop Cash-saldo, zodat je op de juiste manier wordt vergoed.

Gedeeltelijke terugbetalingen

Bij gedeeltelijke terugbetalingen hangt de hoeveelheid Shop Cash die je terugkrijgt af van het terugbetalingsproces van de winkel:

• Toewijzing van terugbetaling: De winkel bepaalt welk deel van de terugbetaling teruggaat naar je Shop Pay-betaalmethode en welk bedrag wordt teruggestort op je Shop Cash-saldo. Raadpleeg het terugbetalingsbeleid van de winkel voor meer informatie over terugbetalingen.
• Terugbetalingen voor bestellingen verwerken: Als de terugbetaling afkomstig is van een bestelling waarbij Shop Cash is toegepast zonder speciale aanbieding, wordt de terugbetaling eerst toegepast op je betaalkaart. Vervolgens wordt een eventueel resterend bedrag bijgeschreven op je Shop Cash-saldo.
• Terugbetalingslimieten: Het terugbetaalde bedrag dat wordt bijgeschreven op je Shop Pay-betaalmethode of je Shop Cash-saldo, kan niet hoger zijn dan het oorspronkelijke bedrag dat voor elk van de respectieve betaalmethoden is gebruikt.
• Verwerkingstijd van terugbetaling: Het kan tot 48 uur duren voordat de terugbetaalde Shop Cash zichtbaar is in je saldo nadat de webshop de terugbetaling heeft verwerkt.

Lees meer over terugbetalingen voor bestellingen die met Shop Cash zijn betaald in de Algemene voorwaarden voor Shop Rewards.

Vervaldatum van Shop Cash en terugbetalingen

Shop Cash kan uit je saldo worden verwijderd wanneer het vervalt of als je een terugbetaling ontvangt voor een bestelling waarmee je Shop Cash hebt verdiend.