Terugbetalingen op Shop Cash-bestellingen

In dit artikel lees je alles wat je moet weten om te begrijpen wat de gevolgen zijn voor je Shop Cash-saldo als je een terugbetaling verwerkt.

Restituties voor bestellingen die Shop Cash hebben opgeleverd

Als je Shop Cash verdient op een bestelling en de bestelling wordt later terugbetaald, dan wordt de Shop Cash die je hebt verdiend op die bestelling afgetrokken van je Shop Cash-saldo. Dit is inclusief Shop Cash die je al hebt uitgegeven.

Meer informatie over het verdienen van Shop Cash vind je in de Algemene voorwaarden van Shop Rewards.

Terugbetaling van bestellingen die zijn betaald met Shop Cash

Wanneer je een terugbetaling ontvangt voor een bestelling waarbij je Shop Cash hebt gebruikt, wordt de Shop Cash teruggestort in je saldo. Vervallen Shop Cash wordt echter niet teruggestort op je saldo nadat je een terugbetaling hebt ontvangen.

Volledige terugbetalingen

Bij een volledige terugbetaling krijg je je geld terug op dezelfde manier als waarop je voor de bestelling hebt betaald, met uitzondering van vervallen Shop Cash. Verlopen Shop Cash wordt niet teruggestort op je saldo nadat een terugbetaling is uitgevoerd. Hieronder volgt een gedetailleerd overzicht van hoe volledige terugbetalingen worden verwerkt wanneer er sprake is van Shop Cash:

• Eerste terugbetalingsproces: Wanneer je een volledige terugbetaling ontvangt voor een bestelling waarbij Shop Cash is gebruikt als onderdeel van de betaling, wordt de terugbetaling in eerste instantie toegepast op je Shop Pay-betaalmethode.
• Vervolgterugbetaling: Het bedrag dat overblijft na de eerste terugbetaling wordt vervolgens teruggestort in je Shop Cash-saldo, zodat je op de juiste manier wordt terugbetaald.

Gedeeltelijke terugbetalingen

Bij gedeeltelijke terugbetalingen hangt het bedrag aan Shop Cash dat je terugkrijgt af van het terugbetalingsproces van de winkel:

• Terugbetalingstoewijzing: De winkel bepaalt welk deel van de terugbetaling teruggaat naar je Shop Pay betaalmethode en welk bedrag teruggaat naar je Shop Cash-saldo. Raadpleeg het terugbetalingsbeleid van de winkel voor meer informatie over restitutie.
• Terugbetaling van verwerkingsorder: Als de terugbetaling afkomstig is van een bestelling waarbij Shop Cash is toegepast zonder speciale aanbieding, dan wordt de terugbetaling eerst op je betaalkaart in mindering gebracht. Vervolgens wordt het resterende bedrag teruggestort in je Shop Cash.
• Restitutielimieten: Het restitutiebedrag dat wordt bijgeschreven op je Shop Pay-betaalmethode of Shop Cash-saldo zal niet hoger zijn dan het oorspronkelijke bedrag dat is gebruikt bij elk van de respectievelijke betaalwijzen.
• Verwerkingstijd restitutie: Het kan tot 48 uur duren voordat de terugbetaalde Shop Cash terug te vinden is in je saldo zodra de webshop de terugbetaling heeft verwerkt.

Meer informatie over terugbetaling op bestellingen die betaald zijn met Shop Cash in de Shop Rewards algemene voorwaarden.

Vervaldatum en terugbetalingen van Shop Cash

Shop Cash kan van je saldo worden verwijderd wanneer het vervalt of wanneer je een terugbetaling ontvangt voor een bestelling waarbij je Shop Cash had verdiend.