ShopHelpcentrum
Downloaden Shop

Shop Promise

De Shop Promise-badge wordt weergegeven naast producten die een snelle en betrouwbare bezorging binnen vijf kalenderdagen of minder bieden. Bestellingen met de Shop Promise-badge die zijn betaald met Shop Pay, vallen onder een beperkte garantie. En het mooiste is: er zijn geen abonnements- of lidmaatschapskosten verbonden aan Shop Promise.

Je vindt de Shop Promise-badge op de volgende plaatsen:

  • In aanmerking komende productpagina's
  • Checkoutpagina bij in aanmerking komende bestellingen
  • Bestelbevestigingspagina
  • In de Shop-app

Verwachte leverdatums worden berekend op basis van informatie zoals het tijdstip waarop je een bestelling hebt geplaatst en de bezorglocatie.

Op deze pagina

Beperkte garantie

In aanmerking komende Shop Promise-bestellingen vallen onder een beperkte garantie. Als je bestelling niet is aangekomen op de geschatte leverdatum, kom je mogelijk in aanmerking voor 5,00 USD in Shop Cash om te besteden in de Shop-app.

Of je je Shop Cash ontvangt onder de beperkte garantie, is afhankelijk van je betaalmethode. Lees meer over de voorwaarden om in aanmerking te komen voor Shop Promise.

Bestellingen geplaatst met Shop Pay

Als je Shop Pay hebt gebruikt om je bestelling te voltooien en deze na de geschatte leverdatum van Shop Promise aankomt, kun je op de bestelstatuspagina van de Shop-app controleren of je in aanmerking komt om $ 5,00 USD in Shop Cash te ontvangen.

Stappen:

  1. Ga in de Shop-app naar het tabblad orders.

  2. Tik op de bestelling die te laat is bezorgd.

  3. Tik op de Shop Promise-banner met de geschatte leverdatum.

  4. Tik op Je $ claimen.

Bestellingen geplaatst met andere betaalmethoden

Als dit je eerste claim is en je tijdens de checkout geen gebruik hebt gemaakt van Shop Pay, heb je een geverifieerd Shop-account en Shop Pay-account nodig om een claim in te dienen. Nadat je zowel een Shop- als een Shop Pay-account hebt ingesteld, kun je je Shop Cash claimen.

Stappen:

  1. Ga in de Shop-app naar het tabblad orders.

  2. Tik op de bestelling waarvoor je een claim wilt indienen.

  3. Tik in het dialoogvenster Shop Promise op Je $ claimen.