Refusjoner på Shop Cash-bestillinger

Denne artikkelen går gjennom alt du trenger å vite for å forstå konsekvensene for Shop Cash-saldoen din når du behandler en refusjon.

Refusjoner på bestillinger som har gitt Shop Cash

Hvis du tjener Shop Cash på en bestilling, og bestillingen senere blir refundert, trekkes Shop Cash-beløpet du tjente på den bestillingen fra Shop Cash-saldoen din. Dette inkluderer Shop Cash som du allerede har brukt.

Finn ut mer om hvordan du tjener Shop Cash i vilkårene for Shop Rewards.

Refusjoner på bestillinger som ble betalt med Shop Cash

Når du mottar refusjon for en bestilling der du brukte Shop Cash, returneres Shop Cash-beløpet til saldoen din. Utløpt Shop Cash returneres imidlertid ikke til saldoen din etter at du har mottatt en refusjon.

Komplette refusjoner

Med full refusjon får du refusjon på samme måte som du betalte for bestillingen, bortsett fra utløpt Shop Cash. Utløpt Shop Cash krediteres ikke tilbake til saldoen din etter at en refusjon er utstedt. Følgende er en detaljert oversikt over hvordan full refusjon behandles når Shop Cash er involvert:

• Innledende refusjonsprosess: Når du mottar full refusjon for en bestilling der Shop Cash ble brukt som en del av betalingen, blir refusjonen i utgangspunktet brukt på Shop Pay-betalingsmetoden din.
• Senere refusjoner: Eventuelt gjenværende beløp etter den første refusjonen returneres deretter til Shop Cash-saldoen din, slik at du får riktig refusjon.

Delvise refusjoner

Ved delvis refusjon avhenger beløpet du får tilbake i Shop Cash av butikkens refusjonsprosess:

• Refusjonsfordeling: Butikken bestemmer hvor stor del av refusjonen som går tilbake til Shop Pay-betalingsmetoden din, og hvor mye som tilbakeføres til Shop Cash-saldoen din. Se butikkens refusjonspolicy for mer informasjon om refusjoner.
• Behandling av ordrerefusjoner: Hvis refusjonen er fra en bestilling der Shop Cash ble brukt uten noe spesialtilbud, vil refusjonen først gjelde for betalingskortet ditt. Deretter vil eventuelle gjenværende beløp bli kreditert tilbake til din Shop Cash.
• Refusjonsgrenser: Refusjonsbeløpet som krediteres enten Shop Pay-betalingsmetoden din eller Shop Cash-saldoen din, vil ikke overstige det opprinnelige beløpet som ble brukt i hver respektive betalingstype.
• Refusjonsbehandlingstid: Det kan ta opptil 48 timer før den refunderte Shop Cash-kupongen vises i saldoen din når nettbutikken har behandlet refusjonen.

Finn ut mer om refusjon på bestillinger som ble betalt med Shop Cash i Shop Rewards-vilkår.

Shop Cash-utløp og -refusjoner

Shop Cash kan bli fjernet fra saldoen din enten når de utløper eller hvis du mottar refusjon for en bestilling du har opptjent Shop Cash på.