Refusjoner for Shop Cash-bestillinger

Denne artikkelen forklarer alt du trenger å vite for å forstå konsekvensene en refusjon har for Shop Cash-saldoen din.

Refusjoner for bestillinger som har gitt Shop Cash

Hvis du tjener opp Shop Cash på en bestilling og bestillingen senere blir refundert, trekkes Shop Cash du tjente opp på bestillingen fra Shop Cash-saldoen din. Dette inkluderer Shop Cash du allerede har brukt.

Finn ut mer om å tjene opp Shop Cash i Vilkår for Shop Rewards.

Refusjoner for bestillinger som ble betalt med Shop Cash

Når du mottar en refusjon for en bestilling der du brukte Shop Cash, blir Shop Cash returnert til saldoen din. Utløpt Shop Cash blir imidlertid ikke returnert til saldoen din etter at du har mottatt en refusjon.

Fulle refusjoner

Ved fulle refusjoner blir du refundert på samme måte som du betalte for bestillingen, med unntak av utløpt Shop Cash. Utløpt Shop Cash krediteres ikke tilbake til saldoen din etter at en refusjon er utstedt. Nedenfor følger en detaljert oversikt over hvordan fulle refusjoner behandles når Shop Cash er involvert:

• Innledende refusjonsprosess: Når du mottar en full refusjon for en bestilling der Shop Cash ble brukt som en del av betalingen, blir refusjonen først overført til Shop Pay-betalingsmåten din.
• Etterfølgende refusjoner: Eventuelle gjenværende beløp etter den første refusjonen returneres deretter til Shop Cash-saldoen din, for å sikre at du blir refundert på riktig måte.

Delvise refusjoner

Ved delvise refusjoner avhenger beløpet du får tilbake i Shop Cash av butikkens refusjonsprosess:

• Fordeling av refusjon: Butikken bestemmer hvilken del av refusjonen som går tilbake til Shop Pay-betalingsmåten din, og beløpet som gjenopprettes til Shop Cash-saldoen din. Se butikkens angrerett for mer informasjon om refusjoner.
• Behandling av bestillingsrefusjoner: Hvis refusjonen er fra en bestilling der Shop Cash ble brukt uten noe spesialtilbud, vil refusjonen først bli overført til betalingskortet ditt. Deretter vil eventuelle gjenværende beløp bli kreditert tilbake til din Shop Cash.
• Refusjonsgrenser: Refusjonsbeløpet som krediteres enten til Shop Pay-betalingsmåten eller Shop Cash-saldoen din, vil ikke overstige det opprinnelige beløpet som ble brukt for hver respektive betalingstype.
• Behandlingstid for refusjon: Det kan ta opptil 48 timer før den refunderte Shop Cash-en vises på saldoen din etter at nettbutikken har behandlet refusjonen.

Finn ut mer om refusjoner for bestillinger som er betalt med Shop Cash i Vilkår for Shop Rewards.

Utløp av Shop Cash og refusjoner

Shop Cash kan bli fjernet fra saldoen din, enten når den utløper eller hvis du mottar en refusjon for en bestilling der du tjente opp Shop Cash.