Shop Cashの注文に対する返金

この記事では、返金処理時のShop Cashの残高への影響について、理解すべきポイントを詳しく解説しています。

ショップキャッシュを獲得した注文の返金

ある注文でShop Cashを獲得し、その注文が後に返金された場合、その注文で獲得したShop CashはShop Cashの残高から差し引かれます。これには、すでに使用したShop Cashも含まれます。

Shop Cashの獲得について詳しく知るには、Shop Rewardsの利用規約をご覧ください。

Shop Cashを使用して支払った注文に対する返金

注文でShop Cashを使用し、返金を受けた場合、そのShop Cashは残高に戻ります。ただし、有効期限切れのShop Cashは、返金を受けても残高に戻りません。

全額返金

全額返金の場合、注文の決済方法に応じて返金されます。ただし、有効期限切れのShop Cashは返金されません。有効期限切れのShop Cashは、返金が処理されても残高に戻りません。次の内容は、Shop Cashが関与する場合の全額返金の処理方法に関する詳細です。

• 初期の返金処理：Shop Cashを支払いの一部として使用した注文が全額返金される場合、返金は最初にShop Payの決済方法に適用されます。
• 後続の返金：最初の返金後の残額は、Shop Cashの残高に戻され、適切な返金が行われます。

一部返金

部分返金の場合、受け取るShop Cashの金額はストアの返金プロセスによって決まります。

• 返金の割り当て：ストアが、Shop Payの決済方法に戻される返金の割合と、Shop Cashの残高に還元される金額を決定します。返金について詳しくは、ストアの返金ポリシーをご確認ください。
• 注文の返金処理：Shop Cashが適用された注文で、特別キャンペーンを適用せずに返金された場合、返金はまずお客様の決済カードに適用されます。その後、残った金額はShop Cashに還元されます。
• 返金の上限：Shop Payの決済方法またはShop Cashの残高に還元される金額は、それぞれの決済方法で使用された元の金額を超えることはありません。
• 返金処理の時間：オンラインストアが返金処理を完了すると、Shop Cashの残高に反映されるまで最大48時間かかる場合があります。

Shop Cashを使用して支払われた注文の返金について詳しくは、Shop Rewardsの利用規約をご確認ください。

Shop Cashの有効期限と返金

Shop Cashは、有効期限が切れた場合や、Shop Cashを獲得した注文に対して返金を受けた場合に、残高から差し引かれることがあります。