Rimborsi sugli ordini Shop Cash

Questo articolo spiega nel dettaglio tutto ciò che devi sapere per comprendere le implicazioni sul tuo saldo Shop Cash quando viene elaborato un rimborso.

Rimborsi sugli ordini che hanno accumulato Shop Cash

Se guadagni Shop Cash su un ordine e in seguito l'ordine viene rimborsato, lo Shop Cash guadagnato da quell'ordine viene detratto dal tuo saldo Shop Cash. Questo vale anche per lo Shop Cash che hai già speso.

Scopri di più su come guadagnare Shop Cash consultando la sezione Termini e condizioni dei premi di Shop.

Rimborsi sugli ordini pagati tramite Shop Cash

Quando ricevi un rimborso per un ordine nel quale hai utilizzato Shop Cash, l'importo Shop Cash viene reintegrato nel tuo saldo. Tuttavia, gli importi Shop Cash scaduti non verranno aggiunti al tuo saldo dopo che hai ricevuto un rimborso.

Rimborsi completi

In caso di rimborso completo, il rimborso ti verrà assegnato nella stessa modalità con cui hai pagato l'ordine, fatta eccezione per gli importi Shop Cash scaduti. Gli Shop Cash scaduti non vengono riaccreditati nel tuo saldo dopo l'emissione di un rimborso. Di seguito è riportata un'analisi dettagliata di come vengono elaborati i rimborsi completi in caso di utilizzo di Shop Cash:

• Procedura di rimborso iniziale: quando ricevi un rimborso completo per un ordine effettuato tramite Shop Cash come parte del pagamento, il rimborso viene inizialmente applicato al tuo metodo di pagamento Shop Pay.
• Rimborsi successivi: qualsiasi importo rimanente dopo il rimborso iniziale viene quindi riaccreditato nel tuo saldo Shop Cash, garantendoti un rimborso appropriato.

Rimborsi parziali

Con il rimborso parziale, l'importo di Shop Cash che ti viene restituito dipende dalla procedura di rimborso del negozio:

• Assegnazione del rimborso: il negozio decide la quota del rimborso che viene restituita al tuo metodo di pagamento Shop Pay e l'importo che viene riaccreditato nel tuo saldo Shop Cash. Consulta l'informativa sui rimborsi del negozio per maggiori informazioni sul rimborso.
• Elaborazione dei rimborsi dell'ordine: se il rimborso riguarda un ordine in cui è stato applicato Shop Cash senza alcuna offerta speciale, il rimborso verrà applicato prima sulla tua carta di pagamento. Successivamente, qualsiasi importo rimanente verrà riaccreditato nel tuo Shop Cash.
• Limiti di rimborso: l'importo del rimborso accreditato sul tuo metodo di pagamento Shop Pay o sul saldo Shop Cash non supererà l'importo originale utilizzato per ciascun rispettivo tipo di pagamento.
• Tempo di elaborazione del rimborso: il rimborso Shop Cash potrebbe richiedere fino a 48 ore per essere riaccreditato nel tuo saldo una volta che il negozio online lo ha elaborato.

Scopri di più sui rimborsi sugli ordini pagati utilizzando Shop Cash nella sezione Termini e condizioni dei premi di Shop.

Scadenza di Shop Cash e rimborsi

Shop Cash potrebbe essere rimosso dal tuo saldo alla scadenza o se ricevi un rimborso per un ordine in cui avevi guadagnato Shop Cash.