Rimborsi per ordini con Shop Cash

Questo articolo spiega tutto ciò che devi sapere per comprendere le implicazioni sul tuo saldo di Shop Cash quando viene elaborato un rimborso.

Rimborsi per ordini con cui hai guadagnato Shop Cash

Se guadagni Shop Cash con un ordine e l'ordine viene successivamente rimborsato, gli Shop Cash guadagnati con quell'ordine vengono detratti dal tuo saldo di Shop Cash. Sono inclusi anche gli Shop Cash che hai già speso.

Scopri di più su come guadagnare Shop Cash nei Termini e condizioni di Shop Rewards.

Rimborsi per ordini pagati con Shop Cash

Quando ricevi un rimborso per un ordine per cui hai utilizzato Shop Cash, lo Shop Cash viene restituito al tuo saldo. Tuttavia, lo Shop Cash scaduto non viene restituito al saldo dopo aver ricevuto un rimborso.

Rimborsi totali

In caso di rimborsi completi, ricevi il rimborso con lo stesso metodo utilizzato per pagare l'ordine, ad eccezione dello Shop Cash scaduto. Lo Shop Cash scaduto non viene riaccreditato sul tuo saldo dopo l'emissione di un rimborso. Di seguito è riportata un'analisi dettagliata di come vengono elaborati i rimborsi completi quando è coinvolto lo Shop Cash:

• Procedura di rimborso iniziale: quando ricevi un rimborso totale per un ordine che ha utilizzato Shop Cash come parte del pagamento, il rimborso viene inizialmente applicato al tuo metodo di pagamento Shop Pay.
• Rimborsi successivi: l'eventuale importo rimanente dopo il rimborso iniziale viene quindi riaccreditato sul tuo saldo di Shop Cash, per garantire che tu riceva un rimborso appropriato.

Rimborsi parziali

Con i rimborsi parziali, l'importo di Shop Cash che ricevi indietro dipende dal processo di rimborso del negozio:

• Allocazione del rimborso: il negozio decide la parte del rimborso da riaccreditare sul tuo metodo di pagamento Shop Pay e l'importo da ripristinare sul tuo saldo di Shop Cash. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consulta l'informativa sui rimborsi del negozio.
• Elaborazione dei rimborsi degli ordini: se il rimborso riguarda un ordine in cui sono stati applicati degli Shop Cash senza alcuna offerta speciale, il rimborso verrà prima applicato alla tua carta di pagamento. Successivamente, l'eventuale importo residuo verrà riaccreditato sul tuo saldo Shop Cash.
• Limiti di rimborso: l'importo del rimborso accreditato sul metodo di pagamento Shop Pay o sul saldo di Shop Cash non supererà l'importo originale utilizzato per ciascun rispettivo tipo di pagamento.
• Tempi di elaborazione del rimborso: potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che gli Shop Cash rimborsati siano visibili nel tuo saldo, una volta che il negozio online ha elaborato il rimborso.

Scopri di più sui rimborsi per ordini pagati con Shop Cash nei Termini e condizioni di Shop Rewards.

Scadenza di Shop Cash e rimborsi

Gli Shop Cash possono essere rimossi dal tuo saldo alla scadenza o se ricevi un rimborso per un ordine con cui li avevi guadagnati.