Résoudre les problèmes

Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes :

• Assurez-vous que vous utilisez un appareil mobile. Bien que vous puissiez toujours gérer les paramètres Shop Pay sur le bureau, l’application Shop n’est disponible au téléchargement que via votre appareil mobile.

• Utilisez une connexion Internet stable. Essayez de vous déconnecter de votre réseau sans fil ou de tout réseau privé virtuel (VPN) et d’utiliser plutôt les données cellulaires.

• Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour. L’application Shop est disponible sur les systèmes d’exploitation suivants : - iOS (version 11.0 ou ultérieure pour Shop version 2.16.2 et versions ultérieures) pour iPhone, iPad et iPod touch. - Android (version 5.0 ou ultérieure) pour les smartphones et les tablettes prises en charge.

• Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de Shop.