Résolution de problèmes

Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes :

• Assurez-vous que vous utilisez un appareil mobile. Bien que vous puissiez toujours gérer les paramètres de Shop Pay sur un ordinateur de bureau, l’application Shop n’est téléchargeable que sur votre appareil mobile.
• Utilisez une connexion Internet stable. Essayez de vous déconnecter de votre réseau sans fil ou de tout réseau privé virtuel (VPN) et d’utiliser les données cellulaires à la place.
• Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour. L’application Shop est disponible sur les systèmes d’exploitation suivants :
  • iOS (version 11.0 ou ultérieure pour la version 2.16.2 et les versions ultérieures de Shop) pour iPhone, iPad et iPod touch.
  • Android (version 5.0 ou ultérieure) pour les smartphones et les tablettes compatibles.
• Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de Shop.