Yhteydenotto Shop-kauppaan

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, voit ottaa yhteyttä verkkokauppaan, josta teit ostoksen, Shop-sovelluksen avulla. Verkkokauppa vastaa tilauksesi täyttämisestä. Jos sinulla on jo seurantanumero, sinun kannattaa ottaa yhteyttä tilauksesi toimittavaan kuljetusyritykseen saadaksesi lisätietoja.

Voit ottaa yhteyttä Shop-kauppaan sähköpostitse tai sosiaalisen median kautta Shop-sovelluksesta.

Vaiheet:

1. Siirry Shop-sovelluksessa -välilehdelle.

2. Napauta tilausta, jota koskien haluat ottaa yhteyttä kauppaan.

3. Napauta Ota yhteyttä: [Kaupan nimi].

4. Valitse haluamasi yhteydenottotapa, kuten sähköposti tai jokin sosiaalisen median alusta.

5. Avaa sähköposti- tai sosiaalisen median sovellus noudattamalla kehotteita ja lähetä sitten viestisi.

Voit myös lähettää kaupalle sähköpostia vastaamalla tilausvahvistukseen, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Kun otat kauppaan yhteyttä, muista antaa sille tilausnumerosi, jotta se pääsee käsiksi tilauksesi tietoihin ja voi auttaa sinua.

Jos tilauksen tekemisestä on kulunut yli 30 päivää etkä tavoita verkkokauppaa tai kuljetusyritystä, voit ilmoittaa tilaukseen liittyvästä ongelmasta sovelluksessa.