Yhteydenotto Shop-kauppaan

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, voit ottaa Shop-sovelluksen avulla yhteyttä verkkokauppaan, josta ostit tuotteen. Verkkokauppa on vastuussa tilauksesi täyttämisestä. Jos sinulla on jo seuranumero, sinun kannattaa pyytää lisätietoja tilaustasi toimittavalta kuljetusyritykseltä.

Voit ottaa yhteyttä Shop-kauppaan sähköpostitse tai sosiaalisen median kautta Shop-sovelluksesta.

Vaiheet:

1. Siirry Shop-sovelluksessa -välilehdelle.

2. Napauta tilausta, jota koskien haluat ottaa yhteyttä kauppaan.

3. Napauta Ota yhteyttä: [Kaupan nimi].

4. Valitse haluamasi yhteydenottotapa, kuten sähköposti tai jokin sosiaalisen median alusta.

5. Avaa sähköposti- tai sosiaalisen median sovellus noudattamalla kehotteita ja lähetä sitten viestisi.

Voit myös lähettää kaupalle sähköpostia vastaamalla tilausvahvistukseen, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Kun otat kauppaan yhteyttä, muista antaa sille tilausnumerosi, jotta se pääsee käsiksi tilauksesi tietoihin ja voi auttaa sinua.

Jos tilauksestasi on kulunut yli 30 päivää etkä saa yhteyttä verkkokauppaan tai kuljetusyritykseen, voit ilmoittaa tilaukseen liittyvästä ongelmasta sovelluksessa.