Ota yhteyttä Shop-kauppaan

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, voit ottaa Shop-sovelluksen kautta yhteyttä verkkokauppaan, josta ostit tuotteen. Verkkokauppa on vastuussa tilauksen täyttämisestä. Jos sinulla on jo seurantanumero, sinun kannattaa ottaa yhteyttä tilauksesi toimittavaan kuljetuspalveluun saadaksesi lisätietoja.

Voit ottaa yhteyttä Shop-kauppaan sähköpostitse tai sosiaalisessa mediassa Shop-sovelluksen kautta.

Ohjeet:

1. Siirry Shop-sovelluksesta -välilehteen.

2. Napauta tilausta, johon liittyen haluat ottaa yhteyttä kauppaan.

3. Napauta Ota yhteyttä [kaupan nimi].

4. Valitse haluamasi yhteydenottotapa, kuten sähköposti tai sosiaalisen median alusta.

5. Seuraa kehotteita avataksesi sähköpostin tai sosiaalisen median sovelluksen, ja lähetä sitten viestisi.

Voit myös lähettää kaupalle sähköpostia vastaamalla tilausvahvistusviestiin, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Kun otat yhteyttä kauppaan, muista antaa tilausnumerosi, jotta kauppa voi tarkistaa tilauksesi tiedot ja auttaa sinua.

Jos tilauksen tekemisestä on kulunut yli 30 päivää, etkä saa yhteyttä verkkokauppaan tai kuljetuspalveluun, voit tehdä sovelluksessa ilmoituksen tilausta koskevasta ongelmasta.