Rückerstattungen bei Shop-Cash-Bestellungen

Dieser Artikel erklärt alles, was du wissen musst, um die Auswirkungen auf dein Shop-Cash-Guthaben bei der Abwicklung einer Rückerstattung zu verstehen.

Rückerstattungen für Bestellungen, mit denen Shop Cash verdient wurde

Wenn du mit einer Bestellung Shop Cash verdienst und die Bestellung später zurückerstattet wird, wird das Shop Cash, das du mit dieser Bestellung verdient hast, von deinem Shop-Cash-Guthaben abgezogen. Dies gilt auch für Shop Cash, das du bereits ausgegeben hast.

Mehr Informationen über das Verdienen von Shop Cash findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Shop Rewards.

Rückerstattungen für Bestellungen, die mit Shop Cash bezahlt wurden

Wenn du eine Rückerstattung für eine Bestellung erhältst, bei der du Shop Cash verwendet hast, wird das Shop Cash deinem Guthaben wieder gutgeschrieben. Verfallenes Shop Cash wird deinem Guthaben nach einer Rückerstattung jedoch nicht wieder gutgeschrieben.

Vollständige Rückerstattungen

Bei vollständigen Rückerstattungen wird dir der Betrag auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie du die Bestellung bezahlt hast, mit Ausnahme von verfallenem Shop Cash. Verfallenes Shop Cash wird deinem Guthaben nach Ausstellung einer Rückerstattung nicht wieder gutgeschrieben. Die folgende Aufschlüsselung zeigt, wie vollständige Rückerstattungen bei der Verwendung von Shop Cash bearbeitet werden:

• Erster Rückerstattungsprozess: Wenn du eine vollständige Rückerstattung für eine Bestellung erhältst, bei der Shop Cash als Teil der Zahlung verwendet wurde, wird die Rückerstattung zunächst auf deine Shop-Pay-Zahlungsmethode angerechnet.
• Nachfolgende Rückerstattungen: Jeder nach der ersten Rückerstattung verbleibende Betrag wird anschließend deinem Shop-Cash-Guthaben gutgeschrieben, um eine angemessene Rückerstattung sicherzustellen.

Teilweise Rückerstattungen

Bei teilweisen Rückerstattungen hängt der Betrag an Shop Cash, den du zurückerhältst, vom Rückerstattungsprozess des Shops ab:

• Zuteilung der Rückerstattung: Der Shop entscheidet über den Teil der Rückerstattung, der an deine Shop-Pay-Zahlungsmethode zurückgeht, und den Betrag, der deinem Shop-Cash-Guthaben wieder gutgeschrieben wird. Weitere Informationen zu Rückerstattungen findest du in der Rückerstattungsrichtlinie des Shops.
• Abwicklung von Bestellungsrückerstattungen: Wenn es sich um eine Rückerstattung für eine Bestellung handelt, bei der Shop Cash ohne Sonderangebot angewendet wurde, wird die Rückerstattung zuerst auf deine Zahlungskarte angerechnet. Anschließend wird jeder verbleibende Betrag deinem Shop Cash gutgeschrieben.
• Rückerstattungslimits: Der Rückerstattungsbetrag, der entweder deiner Shop-Pay-Zahlungsmethode oder deinem Shop-Cash-Guthaben gutgeschrieben wird, darf den ursprünglichen Betrag, der für die jeweilige Zahlungsart verwendet wurde, nicht überschreiten.
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis das zurückerstattete Shop Cash in deinem Guthaben erscheint, sobald der Onlineshop die Rückerstattung bearbeitet hat.

Mehr Informationen zu Rückerstattungen für Bestellungen, die mit Shop Cash bezahlt wurden, findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Shop Rewards.

Ablauf von Shop Cash und Rückerstattungen

Shop Cash kann von deinem Guthaben entfernt werden, entweder wenn es verfällt oder wenn du eine Rückerstattung für eine Bestellung erhältst, mit der du Shop Cash verdient hast.