Eine Bestellung per E-Mail-Weiterleitung zu Shop hinzufügen

Du kannst eine Bestellung manuell zur Verfolgung hinzufügen, indem du eine E-Mail in englischer Sprache weiterleitest, die eine Trackingnummer enthält.

Schritte:

1. Tippe auf dem Tab Bestellungen auf das Menü ....
2. Tippe auf + Bestellung manuell hinzufügen, um ein Paket hinzuzufügen.
3. Tippe im Abschnitt Versand-E-Mails weiterleiten auf E-Mail-App öffnen. Dann kannst du eine App wie Gmail oder Outlook auswählen, um fortzufahren.
4. Suche im E-Mail-Posteingang nach einer Versandbestätigung, die eine Trackingnummer enthält.
5. Leite die E-Mail an die eindeutige Shop-E-Mail-Adresse für weitergeleitete Nachrichten weiter, die du aus der Zwischenablage einfügen kannst.

Wenn du eine E-Mail mit einer Trackingnummer weiterleitest, die du bereits in Shop verfolgst, wird sie nicht hinzugefügt. Wenn die Lieferung nach dem Weiterleiten der E-Mail nicht in der Shop-App angezeigt wird, liegen bei uns möglicherweise Probleme mit der Nachverfolgung vor. Stattdessen kannst du die Trackingnummer auch manuell zu Shop hinzufügen.

Wenn du über deinen E-Mail-Dienstanbieter eine automatische E-Mail-Weiterleitung einrichtest, achte darauf, als Empfänger die eindeutige Shop-E-Mail-Adresse für weitergeleitete Nachrichten zu verwenden.